2009年6月7日 星期日

99designs透過「小比賽」來創造1.6億元撮合業績,給我們的2個新啟示



這周看到一篇極有趣的成功案例,它是在分析一間叫「99designs」的Web 2.0型的「撮合平台」,如何成功的在一年又四個月內創造了524萬美元(1.6億元台幣)的平台交易量?
「99designs」的點子相信大家都耳熟能詳,好多人都有類似的點子,也有一些做的成功,一些失敗。他們試圖讓中小企業主或一般網友貼「案子」,然後給網頁設計師來「接案」,99designs是一個網頁設計專案的撮合平台。問題是,在2007年,你要推出這麼一個平台,有何競爭性可言?如果這點子可以做起來,早就有人成功了,大者恆大,沒有他的份;如果這點子做不起來,那就是做不起來。不只是撮合設計師與業主,還有好多好多其他類似的網站都是想做「撮合平台」,先撮合、然後交易,許多皆很有創意也很有市場需求,但到了最後,都沒有真的獲得網友使用,大家還是回到傳統方式來交易,沒有線上平台!雞生蛋蛋生雞,沒有一方,另一方也不會出現,這種新創線上撮合平台有嚴重的「2 mass」門檻要先突破,為了突破此點,站方就不方便馬上收費,也造成以後收費不易……還有種種好多好多其他的挑戰要克服,最後會達到「500萬美元」、「成功」的可說少之又少!
更何況是在「2007年」,「一年又四個月」時間就達到!到底,這家99designs怎麼成功的?
很妙,它就在兩方撮合的中間,加了一個小小的「東西」──
那個小小的東西叫作:「小比賽」。
是的,小比賽,Competition。
什麼意思呢?原來,所有的99designs的「案子」,都是以「比賽」的形式來推出。大部份的案子都只是設計一個logo之類的,一般來說大概花設計師最多一~二天的時間,所以這些都是「小比賽」,而目前正在進行中的「比賽」的價錢大約從300美元到800美元都有。如果你是設計師,你可以選其中一個比賽,然後在限期內交出你的作品,如果作品被業主所選中了,那你就會得到那筆獎金,如果沒中,SORRY!那就做了白工了。
所有已經繳交的作品,都會即時在線上出現,你可以看到別人的作品,再自己改都行。目前這些小比賽包括像這個要設計一把雨傘的iPhone logo,已吸引92件作品去搶那475美元的獎金。還有要設計一個「Service.com」網站的logo,目前已吸引172件作品去搶那375美元的獎金。還有幫一家托嬰中心設計的logo,已吸引138件作品去搶那500美元的獎金!你可以相信嗎?
這種做法顯然打中了「甜蜜點」(sweet spot),目前在99designs上面共有36,975個設計師在站上找案子,這些設計師在這短短時間以來,已經熱情的貢獻了高達193萬件作品。而這些作品顯然只有一小部份真的有「收益」,剩下都是作免費的。一年半以來已經辦了2萬2千次以上的競賽,總共給出了……524萬美元(1.6億台幣)的獎金!而現在仍有330個競賽正在進行,總獎金高達12萬美元(台幣400萬元)。喂,各位設計高手還在想去找尋什麼政府的競標案嗎?如果找不到的話,有空嗎,這邊有一個總額400萬獎金的地方,趕快來吧!
看完,你會覺得很興奮!我們隨便算都可以幫99designs算出它從這些作品所收到的錢,還有一些隱型的收費點等著它,不過,各位難道不會也覺得「怪怪的」,為何「小比賽」,竟是打開撮合平台的金鑰匙?我們在NET-MBA網路成功案例分享四堂課中的獲利成功案例分析課程中,有提到如何透過比賽來提升網友付費,但我們沒注意到原來「比賽」竟然能做更多,竟能讓設計師……這些平常非常小心談每一個案子的每一個價錢的設計師們,願意做「免費」的?
最妙的是,這個創業家,其實也沒有很神。他完全是不小心從討論區觀察到一個有趣的現象。創業家之前剛好開設了一個叫SitePoint的論壇,這個論壇其實本身已經蠻成功,一個月有300萬個不重覆使用者,而這些使用者都是「網站與視覺設計師」。
有一天,創業家發現,這些設計師其實還蠻愛「比賽」的,他們常常互相比Photoshop的技術,比到後來,竟然就有人在SitePoint論壇主動發起一個小型的Photoshop比賽,通常是選「周五的晚上」,某人出了一個「比賽題目」,譬如,看看誰能把一堆難以去背的髮絲成功的全部去背,然後,通常真的會有設計師真的很無聊的跑進來比,畫到周一早上,交出作品,再互相「投票」,決定誰贏得比賽!最後並沒有什麼獎品,但,大家就很享受這種比賽,據創業家觀察,每場比賽都有20~30位設計師熱情參與。
不過,創業家觀察到這情形卻有看沒到,還沒「開竅」,直到有一天,有一位生意人跑進來也發現這狀況,就在上面提議設計師們不要再自己想題目了,他有題目!這題目就是,幫他設計一個他公司的新logo吧!周五開始,周一早上交件,最後得到我使用的,我就給他100美元!
嘩,才100美元(3300台幣)?這是亞洲這邊削價才會有的設計logo的價錢?沒想到,這招竟然很有用,設計師拚了老命的做,爭那100美元,當然,最爽的就是這位小企業家,他得到了一大堆超棒的logo,最後,從容不迫的選了一個,只花他100美元!
這時候,這位99designs的創業家才終於看懂這一切的暗示,終於開始動作。他先將這些「周末比賽」從主要討論區分出來,另外開設一個新的專區,而且他也開始「對業主收刊登費」,每一個刊登比賽的業主必須先付20美元,不多,就只要20美元,才能貼一個「比賽公告」。結果創業家駭然發現,這些「周末比賽」的數量愈來愈多,參加的人不減還反增!這時候,創業家終於決定另外找人寫一點程式,做一個很基本很陽春的子網站,專門讓人「公告比賽」,以及「參加比賽」的。由於這位創業家並沒有很著急,所以竟然連這個子網站也花了三、四個月時間才做好,他將刊登費用提升到30美元,沒想到,它還在繼續成長!一年又四個月前,這位創業家終於決定,該是用這個點子出來「開網站」的時候了,所以他開設了99designs,和原本的「設計專家專用的討論區」做一個明顯的區隔,讓一般的大中小企業主、想要得到一些設計的,都會知道這個地方,知道它總是會有很多設計師等著提供作品。
有趣的是,通常這種Web 2.0起家的論壇,有如背上插了一把刀,這把刀讓他們快速成長,也因為這把刀,讓他們受制於網友的箝制,尤其是當站方宣布要收費的時候,就算不是對網友收而是對業主收,網友依然有反彈的可能。但99designs這部份卻做得很巧妙,他們對設計師說,99designs都是「為了這些設計師」,才向企業主收費的!雖然最後的獎金有一部份不免的給了站方,但唯有這樣,才能確保這筆獎金不是「黃牛」,以免設計師設計了一個周末,結果這名企業主死都不付錢!從「為了社群好」的出發點,design99成功的得到支持。
總和下來,Design99的成功,讓我們至少學到了兩件事情:
第一、觀察大型論壇中「非討論型」的網友自發活動:看,這名創業家顯然並不是一個一般喜歡在網路上天馬行空亂想點子的創業家。如果他不是剛好有這個SitePoint的討論區,不是剛好看到這些設計師在上面「比賽」,他可能永遠都不會想開設99designs。這也告訴我們,只要有網友聚集的地方,有時候就會透露一些商機,詭異的是,這些商機大部份創業家都看不到的!看99designs花了一~二年的時間,一個周末又一個周末的過去,大家都是網站設計師,竟然都沒有人看到這個需求?都沒有人出來搶先開一間99designs?可見,大部份的創業家雖然大腦發達、點子想得非常迅速,但大部份都是「眼瞎」的。就算生意已經就在「面前」,還是寧可用自己的大腦去試想一些不存在的需求,而放棄了眼前已經明顯得不能再明顯的暗示。因此創業家應該多多觀察各大論壇、PTT的一些特殊的活動,尤其像SitePoint當初「周末設計比賽」的這樣的「網友自發的活動」,它原本就不該是屬於在論壇裡的東西,只是暫時勉強先在論壇裡做而已,因此,這種活動若不錯的話,一般論壇的介面肯定不是最終的選項,這時候趕快出來開一個網站,成功機率很高。
第二、什麼點子都可以加入「比賽」來另創新世界:以99designs目前logo的價錢從300~800美元來看,並不算是最貴的設計,但設計出來的東西也不見得很好(而且很有可能不能再修改)。你說,為何有業主要提供這樣的獎金拿到一個不保證好的logo,而這些設計師為了什麼而願意只為了100美元去設計這些logo?都是因為「比賽」兩字。這些都是「周末比賽」,設計師平常有案,平常在賺錢,周末他們就只想休閒一下,所以他們在乎的不是那100元,而是那種比賽、競爭、飆車的快感,那種一起競爭然後再一起喝酒的痛快,所以設計師都卯足了勁在做,可想像業主最後得到的logo應該不會太差,而最後真的得獎的那位,得到的當然也不只那100元,而是一種莫大的榮耀;平常周一到周五都是做別人想要的東西,沒人可以「打敗」,但周末這次卻是「打敗人家」才獲得此獎,這種榮耀感在設計師心中的真實價值說不定比收到100元,不,1000元都還要「爽」。所以,還有哪些點子可以加入「比賽」來讓人以低價貢獻東西呢?
另外還有興趣聽到類似這樣的成功案例者,也歡迎加入下一屆的「NET-MBA網路行銷、獲利、募資、流量提升成功四堂課」,雖然我們學員中許多都有著在各產業操作過網站的實作背景,但我們更歡迎「初學者」,對網路一竅不通,但擁有3年以上工作經驗的社會人士,最好是5~7年以上工作經驗者,可以帶來一些傳統的思維,分享關於您工作的點點滴滴,不要小看您自我介紹的一兩句話,每一句都是打開大家的眼睛,大家一起研究網路還可以怎麼深入的觸及各產業,從各產業都賺到錢!
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文章來自MR6

買菜團團長Ken幫鹽湖城家庭省下70%花費,自成一個驚人生意





這一個月從偏遠的寧靜小鎮鹽湖城,傳出一個奇特的小案例(另一篇文章在此)。它還稱不上是個「網站」,比較像是透過網路與實體整合發展的服務,我是覺得它在「省錢」這塊挖出一塊藍海策略,可供網路創業家參考──

原來,在鹽湖城,這幾年來有一位小小的名人叫Ken Roesbery,他在鹽湖城已自稱為「Grocery Guru」,中文叫「日常雜貨達人」,這位仁兄常常出現在各大超市,總是穿著綠色的圍裙,活像個超市的幫忙切肉的人員,但他不是在超市切肉,他是正在「帶團」。是的,帶團。Ken最厲害的是,他每周要帶好幾次的「買菜團」上超市買東西!

這買菜團要幹嘛?Ken帶著一群媽媽們,直接告訴她們該買什麼東西,然後媽媽們不必想太多,就照著Ken的指示買就對了。你說,媽媽們自己有自己的買菜需求,為何要全聽一個Ken的指示?這就是Ken的價值所在了,因為他號稱,只要你照著他的要求買,他就能幫你省下高達70%的日常雜貨成本!(註:這個%數愈來愈高,幾年前他說是50%,後來變60%,現在則是70%,嚇死人)。根據該篇報導的那位記者說,最後她的總價原本85.59美元,但Ken先生給了他一堆coupon,最後只要付28.48美元,總共省了66%,還買下了八大袋的日用食品!據其他媽媽陸續傳達給記者的數字是,只要和Ken一起買東西,一年都可省下高達1500美元(5萬台幣)的買菜錢!

據說,如果到鹽湖城,Ken真的是一位小小的名人,據說會在許多地方看到Ken達人的蹤跡,猶他地區的路邊看板、報紙、以及廣播節目履次被提到。而且,從ZoomInfo資料顯示,Ken在推廣這個「省錢買菜團」似乎已在鹽湖城當地默默進行七年以上,Ken也據說已經在教省錢教了20年了,目前估計有1萬個左右的猶他州居民在照著這位先生的指導在進行她們每周的買菜工作,但最近一個月開始往外擴張。他的課程現在據說也到加州等其他遙遠的四個州去了。

後來才知道,原來,這位Ken先生並不是獨立工作者,他是被MediaOne所聘用的,而MediaOne是鹽湖城當地兩家報紙《The Salt Lake Tribune 》與《the Deseret News》的廣告代理商,還兼任配送商,這間公司幫Ken開了一個網站叫「GuruDeals.com」,進去後,會自動轉址到猶他城市導覽網站的其中一個內頁,這就是這位達人的首頁,包括電子報、podcast……應有盡有。MediaOne顯然也幫忙製作這兩間報紙的網站,以及這個網站。這位「日常用品大師」所教家庭主婦的第一件事,就是「開始訂報紙」,因為報紙上會有好多好多可以幫大家省錢的折價券、促銷活動……。這些折價券會幫助你省的錢,遠比一份報紙的訂閱的成本還低。

不過,我覺得這些都不是重點。重點是--

數字就是最好的行銷工具。什麼都不必問,只要繳出成績來,就可以說服人。如果Ken能幫你省下70%,你會不會跟他一起買菜?

任何一個網站,如果能幫你省下70%的價錢,你會不會到這個網站來購買?

只要全世界有1%的這樣的傻蛋,然後這個網站賣的又是日用品,那這個網站可以立刻變成全世界最大的商店!這,就是Ken的這篇故事令我們值得學習之處。

Ken,是怎麼辦到的?

折價券人人都看得到,為何Ken先生就是可以教你省下70%的成本?

其實,這位Ken先生的「買菜策略」很簡單,說穿了會簡單得讓人嚇一跳,可是卻有很有道理──

原來,Ken是「完全跟著促銷」在走,而不是以自己的習慣去跟著促銷活動。換句話說,為了省錢,原本每天吃飯的,可能這個月就必須改為每天吃麵。

這點在行銷上面是蠻有意思的,一般人很難接受放棄自己的習慣去跟著某事,所以像折價券這種,其實都是自己腳還踩在一邊岸上,一邊又想伸手去拿其他東西,所以拿不好,也從來不可能達到高達「70%」的折價率!不過,有些人就抓準這點,告訴你「你達不到70%?我達得到!聽我的就對了!」聽他的,完全放棄自己的習慣,就可以被他帶到另一個境界;而他所做的,只是完全放棄「客製化」,去「教」你一件事情,這件事情就瞬間因為打敗客製化的問題,而得到了立即的成效(省下70%的日常用品錢),許多人看到成效,就會繼續去跟著。

而且,為了達成效果,如果你加入Ken先生的買菜團,他會「從頭開始教起」。他會告訴你,最正確的買東西方法就應該從折價券開始,每周要煮的菜,盡量想辦法照著折價券來進行,就算沒有折價券,至少也要看看這周都是哪一種青菜、哪一種水果在打折,然後照著去計畫這周要買的食物。他教大家要細讀每周日的特別的報紙,將這些折價券都剪下,放在一個檔案夾裡。

到了買菜的那天,媽媽們不必動腦筋,真的只要跟著Ken,只要讓這位先生指揮,你買這個、買這個;買四箱,買六箱……。當然這其中除了折價券,也有購買策略。據說Ken比較偏好購買一些非新鮮的食品,比較便宜,但不見得對身體好的那些,是媽媽們比較不習慣的地方,但只要省錢,不至吃到拉肚子就好,這是Ken的哲學。有趣的是,Ken先生不讓你覺得「省錢購物」是一件很小家子氣的事情,他會把購物的過程弄得很好玩,鼓勵你要多帶幾個朋友過來,自己也可以組成自己的「剪折價券大隊」……他會確定每一團買菜團都像旅行團一樣的有趣。據說現在每一團都大約有10幾位一起跟過來,大多是女性,每次到了買菜團,就好像要進攻攤頭堡,好有趣哪。

這個奇特的案例,令創業家可想想,還有哪些生意是可以藉由「拿掉客製化」,取得數字效益?這樣的話,生意可以藉由口耳相傳,愈做愈大,並且將一個力量聚在一起共同購買東西。人們雖然很聰明,但有的時候也要讓他們懶一下──只要,你可以拿得出一個說服對方的數字!

文章來自MR6



文章提供BAYSTARS DESIGN網頁設計公司