「Once I’ve Gone」人類更迭之中的永存網頁生意

英國的BBC介紹了一個網站，這個網站感覺上其實蠻觸霉頭的，但又真的很有道理。這個網站叫「Once I’ve Gone」，中文叫做「當我離世時…」，這個網站是讓人「計畫自己的葬禮」。很恐怖吧！

文章說得很好，人既有生就一定有死，發起這個網站的年紀僅僅33歲，住在英國，原本不應該想到「這種事情」。不過，最近幾年來，他的母親與他當時未滿30歲的姐姐相繼去世，給他極大衝擊！所以就創立這個網站，希望讓網友在「生前」就可以計畫他「身後一切」。

之前看過有人讓人寫遺書的網站，但「Once I’ve Gone」想做的更多，你可以將它看成「The Knot」的相反，人生兩件大禮，婚禮和葬禮，The Knot專打婚禮市場，目前已是一間一年一億美元（33億台幣）營收的上市公司，還於兩年前買下WeddingChannel。一輛禮車可以拿來載新人或棺材，那網站既有「The Knot」，應該也有「它的相反」，不是嗎？

不過，就算開放的美歐人，也對「Once I’ve Gone」這種網站有點受不了，報導盡是匆匆帶過的心情，但這位創業家仍堅持的說此網站並非倒自己霉頭，而是相當的正經八百。上周成立後，有150個人已經報名，從西班牙、加拿大與紐西蘭都有，到底有多少人會買單還值得觀察！

不過，「Once I’ve Gone」讓我覺得比較有趣的一點，是在於這個網站其實是有點像「社群網站」的個人檔案頁面的概念來設計的──

社群網站的大勢底定，舊的由IM和BSP所把持，新的由Facebook和微網誌二分天下，所有的社群點子都建在他們下面就可以了，不過這個「當我已經離去」的網站還是勇於提供自己的個人首頁，它的資料內容也真的還其他網站有一點點不同──

譬如，創業家為自己設了一個頁面在此，把自己稱為「Ian」，1976年出生，他在這頁寫了他自己的自傳，也貼了幾張他以前的相片，還附了兩則影片。最重要的是右邊欄，還有「我的五個願望」，包括跑一場倫敦到紐約的馬拉松路跑、希望變成一個爸爸、希望能到南美洲去玩、希望在慈善機構做更多的事。有一個框框問「你要去哪裡」，這位Ian回答「天堂」，另一個框框則問你：若有來世，你希望變成什麼動物，這位Ian說他希望變成一隻很餓的大白鯊。

你可以對Ian的網頁說一些悼詞(Tributes or Condolences)，目前還沒有人給他。

你可以為Ian加一些照片，或許是你以前和他一起的照片，目前還沒有人給他。

當然，這位Ian先生，目前依然健在（應該是），他還利用了「Once I’ve Gone」網站的其中一個「嚇人」功能，將自己的這個網頁寄去給一位叫做Steve的朋友嚇他一下！

不過，也別小看這個網站。萬一這位Ian真的在五年內突然因為什麼原因而不小心離世了，而這個「Once I’ve Gone」依然存在的話，這個頁面就變成非常、非常、非常的彌足珍貴。為什麼呢？因為這頁面是這位Ian在「生前」唯一想到過自己若去世，會怎麼寫自己。還記得幾個月前發生的那次維基百科的假新聞事件嗎？那段被埋在維基百科裡的話之所以被這麼多記者誤用，是因為那段話是那位偉人在生前說過的一段「如果我死了…」的話，當他死的時候，這句話就是變成最珍貴的話。

這個網頁也變成最珍貴的網頁。

讓我們想到，包括剛剛提到的美國已上市的婚禮網站「The Knot」外，還有像eWedding、SuperWeds等競爭者，這一批網站在美國專做結婚方面的「個人首頁」，做得相當好，而這樣的結婚的首頁，通常就是在結婚前幾個月就設立，一路有同學、朋友拜訪、買禮物，一直到結婚那天，之後，這個頁面還在，但拜訪量會愈來愈少，不只是因為婚禮的美好已經褪淡，主要是因為這個頁面比較像是一個「事件」的曝光，「事件」過後，Life goes on，新郎和新娘會繼續在自己在網路其他地方(Facebook等地)的私人網頁繼續訴說他們的故事。意思是說，像這種所謂「結婚首頁」的網站，它就是做每年新婚的生意而已。去年那一批不會回來沒關係，今年還有新的一批會來敲門。

婚禮是這樣，葬禮也是這樣：去年那一批不會回來沒關係，今年還有新的一批會來敲門！和那些婚禮首頁比起來，「Once I’ve Gone」應該會是一個很不一樣的網頁，這是一個很奇特的永存生意。因為人在死後，是不會繼續訴說故事的，他在Facebook上面的首頁將會停止，他的twitter會停止，以上並沒有任何地方讓他可以繼續下去，也從來不會去提過「死後要怎樣」。這個人只有在這家「Once I’ve Gone」曾經提過他死後會怎樣怎樣，所以，無論此人之前在其他地方有多漂亮的首頁，「Once I’ve Gone」的首頁就會是他死後的「最大網頁」。

「Once I’ve Gone」做的是一個人「最後一個網頁」，也是永遠的網頁，若從CIA的數據來看，去年全美國死亡率為10萬人中有810.4個死亡，共有243萬人去世，如果這其中有0.1%的真的使用了這個「Once I’ve Gone」，這個網站便有了2430位「會員」，聽來很少？但，這2430位會員是永久會員，而且這個網站會被2430個家庭當作是非常重要的網站。

墓地，或許還有空間的限制。但網路上的空間這麼便宜，這個網站有無限大的空間可以沿伸，而且照目前它所號稱的註冊會員來看，它還打算做全世界（英語人口市場）的生意……。

這不一定是生意，但幫助這麼多陌生的人，留下最重要的東西給最親愛的人，這位創業家在許久以後該是時候時，一定是要上天堂的了！

文章提供 BAYSTARS DESIGN網頁設計公司
文章來自MR6

Woobius就靠一個上傳下載檔案管理網站，成功擄獲100個建築設計案的芳心

昨天在TechCrunch UK看到一個還算簡單又很成功的網站案例，它是一個英國的網站公司叫Woobius，這不是一般網站，一般人除非在該領域裡，不然可能終身用不上也終身不認識這間公司。

Woobius打算攻的是「建築業」，重要的是，它去年才剛開始一年，就已經非常的成功，據說也沒有怎麼行銷，就從15位初期測試使用者快速成長到3000位註冊會員，有高達100個建築專案已經開始使用這網站，使用者還遍布在有32個國家！

如果以上的數字屬實，那給了我們一些很有趣的思考點──
注意，像這種「建築業」的軟體理應屬於專業領域，一般人如你我肯定不知道，想做也做不出來，因為裡面的商業流程與廠商間的互動非常複雜，且通常早就有人看準這些產業，早就已有幾間成熟的軟體公司出了好幾套軟體，由於市場大，它們說不定都已經默默的上市了，儘管我們一輩子沒聽過這些公司的名字，但在業界那些名字就如同自來水一樣的天天都得聽得到、用得到、玩得到。以英國的「建築業」為例，它們的軟體早就被大軟體如BIW、Asite 、4projects等給把持住了。

那，為何Woobius也有機會？據報導，Woobius能成功，應該是因為其他軟體的功能都只有在工程開始後，才比較派得上用場，而Woobius不同，它從設計時期開始就可以使用，一路用到工程進行後都可以用，這樣的說法讓人覺得有點難以置信，畢竟大廠不可能只做一段而偏偏遺漏另一段。但這段論述顯然又沒有錯，因為也是據報導，上述那些軟體真的還沒有被所有的建築專案所使用，據說在歐洲建築業還是有不少設計師依然採用非常低科技(low tech)的方式來分享設計圖，譬如，他們竟然以傳真的，以CD燒的，然後透過快遞、郵寄送給對方！

創業家看準了這點：雖然很多大廠都已經進入建築業，但就因為大家都還在用傳統的方式交換設計圖，因此建築業應該還有網站創業家的機會！

他專針對這點做出了Woobius。建築師們因為有很多搭配的廠商，所以他們需要不斷的和這些廠商溝通、修改設計圖到可以為止，一棟建築物，可能會畫出幾百張甚至幾千張的「設計圖」，每一張設計圖經過好幾位設計師、顧問的修改、註解…。Woobius分為兩個大功能，一個叫「dropbox」，一個叫「vault」，主要提供檔案上傳、修改歷史、每個檔案的註解、下載…。
從上面的截圖可以看到，以「vault」來說，它就是讓我們列出此建築的每一部份，選了一個，右邊就會出現那部份的所有文件，選了一個文件，右下方就會出現該文件的所有修改歷史記錄。這就只是一個很基本的檔案管理員的功能，這個網站其實一點也不難做！

而這個「不難做」的網站，現在一年就有了100個建築專案開始使用，雖然Woobius收費是「免費」，但免費空間可用到的只有200MB，接下來採空間廠商會用的計費法──每GB收10英磅的月費。以建築的圖這麼大又這麼多的情況下，200MB肯定很快就用完了──
Woobius不需要太多人使用，只要大型的專案都「重度使用」就好了。

Woobius教我們一個有趣的機會：

許多專業領域雖然都已經有那些產業原生的應用軟體廠了，有些至少也被Oracle、IBM這些大廠給看準並進入「染指」了，但是，就還是有一些產業仍然以傳統的方式來做事，我們的機會就來了。那些大廠，肯定是將它們的軟體包山包海，什麼都有，但就還是有一些公司，寧可「什麼都不用」。寧可叫把印表機列印到沒有墨水，天天叫快遞，用蓋章的來簽單。

這些「什麼都不用」的愈多，就愈有機會，管它有多少大廠在那邊！我們一個一個來看，ERP就算最基本的也需要專業知識且很多人在做，CRM就算最基本的也會有點複雜，但現在愈來愈重視的「collaboration」呢？這部份被軟體大廠視為一個新領域，對網路創業家來說，只要做一個可以資料上傳的地方，剩下的讓他們用一般email或MSN去搞定就好了。Woobius的100個建築專案大概就是這樣來的，妙哉。

創業家可以來想想，還有哪個產業，目前還在用郵寄在寄給夥伴的，然後來來回回做的？或許就是一個機會，我們只要以「Woobius」為底，照著產業需求修改一下，同樣的東西，只要改掛一個「專給ｘｘ業」的招牌，就可以吸引那個產業的人；只要有一百個專案，就有機會可以得到一筆穩定的收入。

網路產業已經過度競爭，其他產業卻還有人還在默默用非網路的方法進行每日工作。網路創業家可以多多結交異業的朋友，一頓晚餐一聊，機會就出來了，只要別光說不練、說了馬上做，把這個產業的朋友一起拉進來做，以Woobius有32個國家的使用者，這是一個很棒的外銷機會。

文章提供 BAYSTARS DESIGN網頁設計公司
文章來自MR6

談中國電子商務（八）傳統企業的電子商務慘劇

這個新設立的部門具有網上銷售的價格決定權嗎？

◎電子商務不等於網上銷售

筆者已經遇到過太多的傳統產業老闆，他們原先是不懂網際網路，總覺得那是燒錢的行業，看不到效益。好不容易公司弄了個網站，卻也不知道該怎麼管理。等到電子商務開始發熱的時候，老闆們總算覺得可以在網上做點生意，但是概念又完全停留在「在網上銷售商品」。

通常筆者會告訴對方，你的企業其實不一定需要在網上銷售，甚至可能連網站都不需要。曾有個汽車公司老闆也想在網上賣車。但是網上賣車要怎麼支付？消費者在沒有看到實際的車子並試駕看看之前，會直接在網上訂購嗎？顯然有些商品並不合適在網上銷售。

傳統企業的老闆們，對於是否要在網上銷售企業的商品，請先思考：

1. 商品適合在網上銷售嗎？

2. 透過網上銷售的成本較低嗎？

3. 如果成本沒有較低，那麼是否能接觸到新的客戶群體？

一旦決定要在網上銷售以後，才接著思考：

1. 透過什麼網上通路的銷售成本最低？（自建網店不一定成本最低）

2. 透過什麼作業程序可以滿足消費者？（金流物流資訊流）

3. 透過什麼方式做推廣？（不推廣基本上沒有人會來消費）

◎企業電子商務策略四大面向

其實，傳統企業的老闆們一下子跳入是否要透過網際網路銷售的思考，進度是太快了些。很有可能在經歷過上述思考之後發現，企業根本沒必要做網上銷售。事實上，網上銷售僅是企業電子商務策略中的一環而已，老闆們真正要考慮的是下面這個圖形：



企業的電子商務策略要考慮四個面向：1)新增客戶；2)維繫客戶；3) 客戶服務；4)二次銷售。由於傳統產業通常已經有既有的線下銷售方式以及既有客戶，因此更需要從客戶的角度出發來看待電子商務如何成為面向客戶的工具。

需要透過網上取得新客戶嗎？如果是，那麼績效指標（KPI ）就是客戶成長率；若不期待（或無法）從網上得到新客戶，是否用網際網路來維繫既有客戶？那麼績效指標就是客戶流失率；僅能做到用網際網路來服務客戶？那麼績效指標就是客戶滿意度。

有的傳統企業利用網際網路對既有客戶進行二次銷售，例如：網上賣不了汽車，但是可以對既有車主銷售汽車週邊商品。而二次銷售的績效指標就是每客戶平均的再消費金額。透過對上述電子商務的思考，傳統企業主才能找到網際網路對自己企業的意義。

◎不需要另外建立電子商務部門

傳統企業需要另外成立電子商務部門來進行自己的網際網路事業嗎？經歷過十年的電子商務發展經驗，筆者可以很肯定的告訴企業主，不要幹這種事情。在傳統企業裡面被新設立出來的電子商務部門，最後都是飽受折磨，部門主管死得死逃得逃。

道理很簡單，如果這個新設立出來的電子商務部門是從事網上銷售的，請問這個部門跟原先企業內部的銷售部門是甚麼關係？這個新設立的部門具有網上銷售的價格決定權嗎？大部分的企業都有直營經銷加盟等等銷售通路，請問這個電子商務部門算是哪個通路？

通常，網上銷售部門會要求老闆，說網上銷售的商品價格要比傳統通路低，網民才願意買。而其他銷售單位不服，說電子商務部門賣得比我門店的價格還低，搶了門店生意。而老闆最終會認為，目前公司最大營收來源還是傳統通路，因此最後被犧牲的往往是電子商務部門。

過去十年，這種傳統企業的電子商務慘劇不斷重演。

此外，如果新設立的電子商務部門主要負責客戶服務，那麼請問這個部門跟原先企業已經存在的客戶服務部門是甚麼關係？諸如此類的問題，都導因於企業主沒有先思考過企業到底要怎麼看待網際網路，就先想到要成立新部門，最終造成企業內部的嚴重衝突。

比較好的做法，是回歸到本文前面的那張圖，傳統企業的電子商務策略，把那四個面向想清楚，然後讓企業內部既有的部門來負責籌畫電子商務的相關事宜，將網際網路納歸企業內部的體系，而績效考評的問題以及部門衝突的問題方能得到解決。

（文：黃紹麟)

文章提供 BAYSTARS DESIGN網頁設計公司