Wal-Mart加開「C2C」市集，人氣網站改當房東賣地段賣形象？

昨晚在投資部落格SeekingAlpha看到一則有趣的網路分析（新聞可見此），這是一位B2C與C2C廠商的投資人所寫的，應該有幾分參考價值。他的主題是：昨天美國龍頭大賣場沃爾瑪(Wal-Mart)開了一個新的網路服務叫做「Wal-Mart Marketplace」，簡稱為「WMMP」，中文可叫「沃爾瑪線上市集」。

這個WMMP顧名思義，就是一個讓第三方賣家可以直接上架、賣東西的線上商城，也就是說，原本Wal-Mart做再大，也是「B2C」的範疇，他們無論先進貨還是先不進貨，由他們來接客戶的單，再從自家的廠商出貨。你說，一家這麼大的大賣場突然推出「C2C」，只是大巨人的一個小嘗試，有什麼了不起？

尤其，Wal-mart在線上還這麼「小」，在2008年，Wal-Mart在美國只排行第14名，但比較營收卻少了近10倍（Amazon年營收200億美元，Wal-Mart只有17億），這個小嘗試也無法撼動整個電子商務市場啊？

不，這篇文章的作者提到一點，很有意思。作者分析，這件事絕對不是憑空而來，這是一個趨勢的開始。他認為，Wal-Mart此舉經過精打細算，衝著「Amazon」而來（包括長相都和Amazon很像），這不是隨便加的一個新功能，而是經過歷史經驗的一個新方向；這種「加市集到自己網站」的做法，有可能像野火般燃燒整個網路，不只是所有商店都跟著做，跟著拉一些更小間的廠商「一起賣」，而且甚至其他任何有「流量」的網站，尤其是流量大、會員資料充足卻無法賺錢的「社群網站」們，都有可能開始加入「C2C」的市集概念！

何以見得？原來，從2006年底開始，大家就開始懷疑，C2C可能是任何一個購物網站一直忽略的一塊重要拼圖。因為自2006年起，Amazon就莫名其妙的年年成長，而且它成長的速度竟然比整個電子商務市場的速度還快了足足20%。我們一般人會覺得理所當然，Amazon這麼大，大者就恆大，大家被吃得死死的都是應該的！但，業界卻覺得不可思議，所以，每一家大廠都在默默偷偷研究到底Amazon是怎麼辦到的？到底它的「秘密武器」是什麼？他們從來沒找到答案，但他們也觀察到，剛好是同一時期，Amazon開始他們的一些「C2C」的嘗試。大約從這時候起，早在Wal-Mart這次大動作之前，就有一些中大型B2C購物網站如Overstock.com、Buy.com，以及歐洲的Pixmania、Play.com開始加入C2C「市集」的元素。現在，終於輪到Wal-Mart！

這篇文章指出幾點，一間大網站（尤其是大型B2C購物網站）本來就應該添加C2C的五點理由：
一、你已經花這麼多錢來建立自己的B2C線上品牌，現在大家都會來你這個網站，並記得你就是這個方面的權威賣家！
二、這些客戶雖然知道你是權威賣家，但他們也需要很多很多選擇。
三、對客戶來說，最差的經驗就是，當你的選項不夠多，他們竟「買不到他們想買的東西」。他們一旦走掉，還在其他地方找到他們要的東西，你就有損失客戶的危險。
四、即使你是一間再厲害的B2C廠商，你能談的供應商就是「這麼多」而已，你能賣的也就是這麼多，永遠不比「夜市」還厲害。

五、如果你想當B2C版本的「夜市」，那會花你非常多錢，卻沒有這麼大的效果。
這位作者說，綜合以上，最簡單的解決方案就是加一個「C2C」的線上市集。有趣的是，Wal-Mart做這件事，無意開新事業，顯然真的只是「幫助本業」而已。看，Wal-Mart雖然推出這個所謂「線上市集」，但它並不是一個獨立的網站，它甚至連一個相樣的獨立的「頁面」都沒有！一進Wal-Mart，它會以Banner的形式，出現在正中心，上面寫著「More for less」的宣傳文字，那個「More」字寫得斗大，你在上面點了產品類別、項目，它就整頁替換，但也不會專門給線上市集。可能是因為這樣，有趣的是，WMMP也似乎打算先從幾家大廠開始，而不是開放給所有小廠都加入，所以，目前只有eBags.com、CSN Stores、Pro Team幾家外部廠商在上面上架賣自己的東西，這點和現在的Amazon很不一樣，和eBay當然差得更遠。這也透露了現在B2C「添味」C2C可能的方式。

作者的「大網站開始添加C2C」的想法，我覺得蠻值得延伸思考，這可以和之前和某位前輩討教時，他所提到的「網站流量即房地產」論──
這位前輩提到，到最後，或許不是網站去找商家來做C2C，而是商家主動找上門。因為，線上商店愈來愈多，所謂「繞過middleman」的夢想也會慢慢的變成空想、理想，慢慢的消失掉，那些小商家一開始的確享受到不必開店就能賣東西的樂趣，賣個100萬營收頗為容易，但，接下來要突破小型商店變成中型商店、到500萬夜績呢？就不容易了！每家商家都會用網路行銷，整個市場變得非常擁擠。這狀況就如同實體開店一樣，這時候，「地段」的「優勢」就出來了！
一家普普通通的店，它就是開在一個「好地段」，業績就容易好。
問題來了，網路上，什麼叫「好地段」？

所謂好地段，這位前輩認為，就是有「流量」，尤其是每天固定進來的固定流量的網站。這時候，說不定我們會看到一些有點流量的網站，尤其是現在賺不到錢的社群網站，通通都跑出來做這個。他們會發現，喔，原來他們現在是在東區鬧區開一間不符一般大眾喜愛的高爾夫用品店，難怪賺不到錢，乾脆不要自己開了，做個職業房東吧！「趕快把店面租出去賺錢賺才快！」接下來，也會發生「併購」事件，創投投資一般流量網站的錢，花在購買電子商務小商家上，為自己的流量網站，帶來穩定且長久的營收。

當然，一開始大家都會抨擊，叫一間「圖書館」來當「書店」，簡直是四不像！但後來大家會發現，只要來網站的人口和該商品的潛在購買人口吻合，那麼，一間「圖書館」反而已經先有了它的品牌形象，轉作當書店反而「瞬間加分」，在「好地段」之上還有「好形象」。這個趨勢如果早點去把握，這就有如一條東區鬧區大道，先開出百貨公司的，就搶先設定「我這裡是中心」，其他的跟著圍繞，現在所謂的「中心」還不是這麼確定，就看哪一個網站先衝出來插旗。

文章來自mr6
文章提供BAYSTARS DESIGN網頁設計公司

培根領帶，網路家的浪漫計略

網路上賣什麼都有機會，但是，如果叫你賣「培根」(bacon)呢？就是那種，明明大多是肥肉卻已被煎烤得硬硬的香噴噴的美國人最愛吃的肉品，網路上開個「培根.com」會有人買嗎？這麼多超商都在賣各式各樣的培根冷凍食品或即買可食的培根菜了，網路賣應該沒機會吧。
那麼，賣領帶呢？我們在機場看到「Tie Rack」這家店，裡面都是領帶；不然到台北的夜市也有攤位，裡面都是領帶。在網路上賣領帶，已經有Ties.com、Wildties.com、Neckties.com等網站，什麼領帶都有賣。現在要開一間領帶店，實在很難成氣候。

不過，周末一則新聞提到，創業家竟推出一個專賣「培根 + 領帶」的網站。這網站叫「BaconTies.com」。它賣的不是可以吃的培根，也不是一般的領帶──
它賣的是，上面印著培根的領帶！一條要19.95美元，大約700元台幣左右，這條領帶其實也沒暗藏什麼玄機，大約就這樣而已，號稱：「會讓你的朋友對著它猛流口水」、「這是美國最流行的『食物穿著』(food-ware)」！

這個網站並不新潮。我在高中時代就買過上面印著烤肉串燒的領帶，但這條「培根領帶」顯然又沒這麼粗糙，幾位創業家的來頭可不小，他們幾位原本就是專門領帶花樣的圖畫設計師，只是以前都搞「OEM」，幫剛剛提過的這些專賣領帶的網站如Ties.com、Wildties.com等設計了各式各樣的領帶，直到現在才出來創業。

創業初期，他們幾個人聚在一起，拚命想了好多好多種領帶設計，最後考量到色澤、話題性，大膽的選做這個「培根」主題。並且透過管道找到最高等級的布料（什麼microfibre的微織品），還配合那布料的紋路，調整花樣，讓它和「培根」的造型可以完全的配合。你買下來以後遠看，看不出來上面都是培根，只會覺得這條領帶散發出一種特殊色彩的光亮？近看，也不一定看出來是培根，只覺得這領帶的花紋真是獨特！等到對方認出裡面的培根，已經不自主會心一笑，化解商場上弩弓處處的緊張氣氛。

這就有意思了。你幾乎可以想像，這一群創業家如果出去找錢，他們是找不到資金的。
如果你是一個領帶設計高手，出來單飛，做一家領帶公司，你會怎麼做？你很有可能利用你的人脈，進口了最棒的絲料。然後，參考目前最紅的幾種領帶的顏色，推出很類似的，然後價格還比人家便宜。你會強調你擁有最棒的領帶，你會強調這是一個新的男性的西服品牌，它的目標是成為下一個Hugo Boss，還是下一個Armani。
無論你怎麼做，絕對不會把畢生的心血和畢生的功夫，投注在一條如「培根領帶」這麼大膽的產品上面！

這就有趣。為何這幾位擁有資深領帶設計經驗的創意家們，竟然選擇了將自己的第一個創業作品，貿然的印上「培根」？
創業家呵！
一生的一次機會，尤其在公司做久了，更知道這是一生的機會。或許他們已經在這行業夠深耕，對他們來說賺小錢已經不是首要事項，所以他們要玩就來「玩大的」。他們將這樣一生一次機會，貿然的印上「培根」！

然後，創業家會說，這條培根領帶，可是有「計略」的──
看！創業家說，當我們的「培根領帶」紅了，第一個發生的事，就是這個帶點紅又帶點鮮橘、彷彿會發亮的顏色，將會成為類似Tiffany的淺藍、Purdie’s的鮮紫、可口可樂的鮮紅……這樣的「地位」！接下來，這個「培根」主題，也會延燒到其他的裝飾品。一開始大家只能接受培根領帶，等到大家都認識了培根領帶以後，所有加上培根和招牌鮮橘色的產品，包包、T恤、帽子、內褲……都會跟著來，功名利祿也跟著來了！
聽起來還算有道理？但這樣的「道理」，碰到真正的生意人，卻只有被打槍的份。生意人會問：「就別說培根了，你有見過，其他貼食品而成功的知名服裝品牌嗎？」
「你的培根點子，有做過市調嗎？」

生意人就算自己心裡面對這條「培根領帶」頗為心動，仍然會問這句話。因為生意人的訓練，讓他們並不是想做自己想要的東西，他想做的是「大家」想要的東西。創業家的所有計略，應該是集中在確定大家會想用這個東西。問題是，你要怎麼知道大家想不想要？
大家在第一天就想要的產品，為何會輪到創業家來做？

我認為，要打長久的「創業戰」，創業家們需要的是「另一種計略」。這種計略叫做「浪漫」。
浪漫，可能是一個前所未見的新品牌的開端！一個完全沒有經過SWOT分析、Focus Group還是市調的，它就是一個驚世駭俗的創意，「培根 + 領帶」，然後用盡了一輩子的功力，包括最好的材料、最好的設計、最好的紋路…灌注在這條領帶上面。儘管最後大家看到的是一個莫名其妙的「培根領帶」，但從零到這一步，沒有人可以做得到；大部份的人，只停留在「開會」階段，講話講一講，口水流一流，就「回到正軌」。太清醒的創業家，太多計略的創業家，第一個失去的反而是創業家最強的計略，那個叫「浪漫」的計略。

很多人腦袋都很棒，也都可以在人生舞台上扮演很好的角色，但他們沒辦法出來創業；他們缺的不是能力，而是這種浪漫。反之，創業家帶著創業計畫書，大家聽不懂，聽了老半天都聽不懂。這時候，創業家堅持的不是自己的計畫，而是堅持著自己的浪漫；浪漫的範圍很大、肚量很大，它會在同樣的浪漫原則下，不斷做一些調整、不斷的調整。最後，不見得是它去找到市場，常常發生的是，市場被它所「收服」！

浪漫不能吃，但浪漫不能不在。看看自己的行囊中有什麼？看看自己的團隊中有什麼？「浪漫」，就是這條創業路上必須永遠堅持的終極計略。

文章來自mr6
文章提供BAYSTARS DESIGN網頁設計公司

DeadSwap（死亡交換），斷線也可以使用的地下社群遊戲

看到這一篇文章介紹了一個很有趣的新「社群網站」。不，它雖然有一個網站，就在「DeadSwap.net」，但這個網站啥都沒有，只是幾頁靜態頁面的解釋DeadSwap到底是什麼東西。它……到底是什麼東西？

它是一個……「不必網路」的社群遊戲。

什麼不必網路？就是說，假如今天地球被外星人攻擊，假如今天發生第三次世界大戰，所有網路都斷掉了、所有的電腦都無法上網了，那麼，這個DeadSwap依然可以繼續的擴大、擴大、擴大，最後擴大到每一個人的電腦裡！

怎麼做的？

答案已經呼之欲出。我想創辦人的靈感一定是來自電腦病毒，有什麼電腦病毒是不必網路，可以傳到對方的電腦的？現今最「方便」的辦法之一就是透過大姆哥隨身碟(USB Drive)。

整個DeadSwap，不是一個網站，而是一個「隨身碟」－－



你拿到這個隨身碟，就可以安裝他們的軟體，這個軟體是一個獨立的SMS gateway，透過這個軟體（或許得搭配必要的硬體），你的電腦可以和另一台電腦直接聯絡，不需要透過互聯網的機制。你可以透過這個軟體來和另一台電腦分享檔案。目前，這個網站透露的並不多，除了分享檔案，它似乎還有一個互相傳遞的機制，可以看得出還有哪些其他的電腦也在這個「私人網路」中，不過，每一台電腦都是匿蹤的(anonymous)。

至於，現在這支USB Drive在何處？沒人知道。他們要守密，所以沒人會知道！大概正在美國某處，一個傳一個默默的傳著。目前每個人只能從他們的網站下載一些資料，譬如DeadSwap手冊、等等。

你說，有誰這麼無聊，搞這個「DeadSwap」？據文章說，這個DeadSwap是由一個叫「Telekommunisten」的組織所推出的。他們希望表達他們支持「P2P」的網路模式。大家知道，P2P一度被認為是比現在的互聯網還要更使用者導向、平民導向，包括P2P的音樂分享機制，但是，也因為P2P不易受商業「管束」，所以幾年前一些P2P音樂網站皆被干預並強迫關站、關主機。現在這個DeadSwap的組織是抱著想推動P2P的心態在發明這個新東西的，不過，介紹DeadSwap的這篇文章最後有諷刺了它一下，因為他們到Google上面一搜尋，發現創辦人Dimitri Kleiner在Flickr和Facebook上面不斷的推銷它的DeadSwap，在網路上四處傳播「有誰想要創立一個自己的DeadSwap啊？」作者說，看來，DeadSwap本身依然需要網路、網站來推銷啊！

仔細想想，DeadSwap顯然只是一場噱頭。它儘管有它的意義，但這種「不上網的網站」，如果你將某個點對點軟體燒在10片CD裡散發出去也是有點類似的意思，在「技術概念」上並沒有什麼了不起。但，了不起的，是它的「行銷概念」──

人性就是，愈神秘的東西，愈多人想知道；愈跟你說這是「秘密」，你會更想要說出去！

這個秘密的組織，透過幾個掌在少數人的USB Drive來傳遞，當你收到這一支「神聖的棒子」的時候，你會覺得自己真的有一個任務，好像傳聖火一樣，可不能讓它斷掉！

這個名字還故意取作「死亡交換」，聽起來很恐怖，是為了提高這個機制、這個遊戲、這個怪東西的神秘感，讓它聽起來更像某個秘密組織的地下運作。我們知道中國人喜歡僵屍，美國人最喜歡吸血鬼和「秘密組織」，這類的小說一定大賣。現在每個人都可以透過DeadSwap，參與一個沒有網路也可玩的社群網站，感受一下當秘密組織的樂趣。而DeadSwap據說也將自己設計成一個有點好玩的「小遊戲」，據文章是說，裡面的人有三種角色，一種是「兔子」，一種是「Sleeper」，一種是「Agent」，雖然不知道它會怎麼玩法，但聽起來就覺得蠻刺激的。

那，創業家可從中學到什麼？

看，我家裡擺了好幾支廠商送的「隨身碟」。這種隨身碟，插上去就會播放廠商影片或文件，裡面可以再存一些東西。如果這些隨身碟可以設計成一個像「DeadSwap」這樣的小遊戲，讓人希望就像DeadSwap這樣，不要透過網路，而透過朋友交給朋友一支隨身碟、一片神秘CD，這樣一個傳一個，「偷偷的」傳出去呢？

創業家可以想一想。如果你有一百萬可以投資在行銷預算上，說不定這種「用不到網路」的行銷手法，就是……全世界上最棒的網路行銷手法！

文書來自ｍｒ６

文章提供Basytars Design網頁設計公司

「制服專案」：同一件衣服365種穿法活動，談控制下的創意

上周看到一篇文章，美國報社裡有人發起一個「制服專案」，就是一整個星期都穿……同一件衣服！同一件衣服很簡單，難是難在他們規定，雖然是穿同一件衣服，但是周一到周五必須要發明出五種完全不一樣的穿法，這活動吸引了20個女性工作人員參與，大家興致沖沖。
而這間報社同事突然發起這個「制服專案」，靈感原來是來自四個月一位網路人所提出的新活動，這名女士名叫Sheena Matheiken，她自行發起了一個「制服專案」(The Uniform Project)，網站就在這裡，她每天穿同一件衣服，連續穿365天，希望這樣穿可以吸引大家注意，讓大家都進來看看，在請這些人捐錢給印度那邊一個「Akanksha 基金會」，讓更多遠在印度的貧窮學童可以得到教育。而這位印度女士亦是有備而來，請了她的服裝設計師朋友為她設計一件簡型黑色的衣服，一次做五件一模一樣的（所以每天可以更換），然後每天再想辦法在這件黑色的服裝上面去作更改、作調整、作添飾。

這件黑色的服裝也真神奇，看－－她在8月3日加了一頂小紅帽，脖上纏了一條絲巾，走嫵媚風情；到了 8月4日風格丕變，她在這件黑衣外面套了一件花衫，加上毛襪和運動鞋，整個人休閒到不行，屬可愛風；到了8月5日，她的黑衣變成了外套，內裡穿綠色的短袖衣，頭頂也是綠色葉子作成的花冠，裙子則變成藍色，整個感覺極度清新。就這樣短短三天，從嫵媚、休閒、到清新，這位女士肯定很「過癮」！

不過，這個制服專案應該不是真的天天拍攝，這個專案從拍攝與打扮來看似乎較像是給流行界看的，料想這些照片說不定是一周只拍一次、一次拍七組；還甚至是一個月只拍一次，一次拍31組？反正這位女士的朋友是服裝造型師，什麼東西都變得出來！可惜的是，網路上大家喜歡看「素人」，這樣的拍攝作品，太有距離感，這位女士應該也沒有真的將這些衣服「穿到街上去」，網站上並未提供她穿著那件黑色衣服、在街上與人互動的照片。此外這些服飾雖然搭得很神奇，有的也太不切實際了，不然，她或許還可以順便在網路上義賣衣服！這部份或許可給一些賣衣服的網路創業家靈感，網拍商可以來搞一個「制服專案」，專門發明一些手飾、吊環來搭配「制服」，或是介紹某一件神奇服裝，可以一衣多穿，找一位女士連穿365天製造噱頭；我老婆買下一件東西的關鍵都在它可以「一包多用」，翻過來又是另一個包；這樣來看，這位印度女士的這件黑衣服可以穿365種，買這種衣服真是太划算了。

那些試著學那位印度女士的美國記者，就沒有像這位印度女士這麼厲害了。她們20人只學了5天，就大呼受不了。她們的感想是：穿一樣的衣服真是一件很耗耐心的事。頭一兩天，她們還會很新奇的試試，彼此拍拍相片，但是到了第三天有些人已經熱情不起來了。到了第四天，大家都不是很想再穿了！到了第五天，這20人大多數都說，以後再也不要穿這件衣服！可見，這些人離開住宿學校太久，甚至從來沒有穿制服的習慣，要她們天天都穿同一件衣服，真是折磨！不過，這種「制服專案」卻也提醒了我們「制服」的有趣之處。它多少讓人想起關於「制服」的共同回憶－－

亞洲學生許多都曾經穿過制服，制服代表著馴服、訓練，也代表一個團隊的榮譽感。人性很奇怪，表面上來看，大家都不喜歡制服，甚至有人發起很激烈的「反制服」的活動。不過，制服有的另一個感覺是：「控制下的創意」。

當人們被逼著得穿制服，反而更想也更需要與眾不同，所以會想出各式各樣的辦法。譬如，在書包上面加一顆星星、將書包的背帶縮短、或是戴一個特別大的手錶……由於大家都穿著制服，因此這時候可能只需要一個小小的創意，就可以瞬間變得非常的與眾不同。而且這些創意法是他們在其他的時候從來都沒有想過的，為了搭配這套被強迫穿的制服而被強迫去想出來的新創意！那些記者就表示，這次「制服專案」唯一讓她們覺得有趣的，就是讓她們試了一些她們一輩子沒試過的創意方法，也讓她們拿出一些被自己遺忘的壓箱寶，有的已經放了15年再拿出來穿的。以這個狀況來看，控制下的創意，其「有趣度」不但不會少於「沒有控制的創意」，甚至還要更有趣一點！

更有趣的是，學生們自以為的「創意」，到最後一眼望過去，這麼多學生穿著同樣的制服，每個學生的外表依然是差不多的。外面的人是不會看到學生的創意，但學生卻覺得自己的創意非常有意思？

網路上愈來愈強調，每個使用者都能完全的客製化、完全的不同，等到這套工具好不容易做出來了，才發現使用者根本就懶惰到連一點點的客製化都不想做！有時候讓大家都得「穿制服」，再要求大家用有限的空間中作「控制下的創意」，最後在其他閱覽者的眼中又形同是一個整合過的大作品，這個大概念或許可用在媒體網站或手作購物網站或社群網站上面，或許，都可以摸到另一個從沒摸過的趣味。

文章來自mr6
文章提供BAYSTARS DESIGN網頁設計公司

從CurrySimple線上賣怪怪咖哩醬談「創業家品牌」的重要

這幾天有一個網路商店的成績出來了，這家店賣的東西有點奇怪，它賣「咖哩醬」。
CurrySimple是一個在美國賣「咖哩醬」的網站，泰國雖非大國，但美國人不知怎麼回事，超愛吃泰國料理。主人Michael麥可原本在一間在美國的泰式料理餐廳工作，他發現儘管美國坊間已有許多泰菜食譜，但要家庭主婦們(主夫們)調製一碗自己喜愛口味的泰式咖哩，他們總嫌太麻煩，於是Michael就在2004年決定研發可以直接加熱食用的咖哩醬包，當年他還是一個24歲的小毛頭。Michael的創舉並不是全世界第一份咖哩醬包，事實上這樣的咖哩醬包有些大廠除了蕃茄醬、沙拉醬，說不定都「順便賣」了。但CurrySimple其他什麼也不做，只做「咖哩醬」，就讓他在一群競爭商品之中輕鬆樹立了「專業」形象。現在CurrySimple網站一共提供16種咖哩醬，透過大盤經銷商，將這些咖哩醬賣到150家大型超市、大賣場！

至於…到底他們在大賣場賣得好不好？現在這間CurrySimple的成績是，線上賣的已經和線下賣的業績「差不多好」，而他們透露線上賣的一個月平均大約可賣出400筆訂單，有的月份會更高。我幫他們算，若將他們賣大賣場與網路加起來，月營收大約是1萬美元左右，可能到30萬台幣，他個人的淨利大約是在10萬台幣左右，坦白說，並不是非常誘人的收入。
所以，這是一個失敗的創業家囉？
不，這位Michael看起來可是一點也不失敗，順著這篇報導到網路上查一查，會發現這間「CurrySimple」在網路各處做了很多事。
這是一間，賺少少但很會行銷品牌的公司－－受訪的時候，這位Michael講了一句話，我覺得很有意思：「你一天的時間這麼多，多使用一些網站工具（行銷自己），可以讓你在長期省下更多的時間與金錢。」所以，目前這個網站只有他和另一位員工，那一位主要負責線上接單、打包、出貨，而Michael本人呢，就繼續開發新產品、負責網站維護，這是很標準的電子商務配備。但看看Michael都怎麼花費他「一天的時間」？

他一天的時間，用在各式各樣的社群媒體上。這個網站真的用上各式各樣的東西，他做blog，開twitter帳號，在Facebook裡面，他還做了一套免費的PDF版的電子書食譜，也下了關鍵字廣告、買email名單寄電子報，他學到了各式各樣的促銷手法，他說當你寄折價券給1萬人，真的能增加收入！他使用的是eBay的ProStores平台，他還自己辦了一個子網站「iLoveCurrySimple.com」讓大家上傳咖哩的影片。他們一開始的行銷主要是使用關鍵字廣告，由於「泰國菜」相關的關鍵字廣告當時相當便宜，CPC只要15仙美元，當時為他們帶來一群量不大但精準的初期客戶。接下來他們使用的是大量寄電子報，搭配不一樣的促銷活動。有趣的是他們推出「消費滿100美元免運費」，推出第一天就創造了極大業績。

從這個Michael做的事情，幾乎很難以相信，這是他一個人做的？
顯然就是。他開了線上店，剩下的事情交給員工做，自己專注在做線上品牌的打造。學到基本功以後，他現在可以開始開新網站叫「SnazzyGourmet.com」，也正在做另一個禮物網站。這過程我覺得挺有意思，看得出來這位年輕人先從專一的產品開始，再慢慢的「大眾化」。這告訴我們一件事：網路上雖然什麼都可以做，有一種比較容易成功的做法是，先選一個很專精的產品開始，麥可先賣「咖哩醬」，先學到一些。我們甚至可以說，搞不好賣「泰式咖哩醬」這件事，根本就不應該可以賺錢，因為Michael的努力，它才可能讓他們至少有淨收入！
我想藉這個案例，帶出一個一直想寫的題材──創業家的品牌。創業家很多，品牌這兩個字常常在講，但「創業家 + 品牌」，並不合。

這周在美國《BusinessWeek》有一篇很清楚的文章剛好就說明了和Michael非常相似的創業過程，這篇專欄作家說明，「創業家要如何行銷你手上的新產品」？這位作家指出一本兩年前出版的書叫《Killer Brands》，它喊出一個字叫「初創品牌學」（entrepreneurial branding）。這本書寫的比較聳動，它是在說如何創造一個「新品牌」，一口氣把所有競爭者全都阻斷在外，自己一家呼嚕呼嚕的100%市場所有精華！但這種「Killer Brand」碰到當然很棒，但就算沒碰到，重點是，創業家也應該注意「初創品牌學」。

什麼叫「初創品牌學」？就是創業家除了追求損益平衡，同時間也在追求一個「品牌」。講白話一點，就是「一邊賺錢，一邊出名」。不過，大部份的創業家不是這樣的──
創業家通常先求自己「站起來」再說，所以品牌若沒必要，可棄之。學一個別人的品牌、仿一個別人的口號、包裝、內容，希望消費者將自己與第一品牌混淆不清。做網站的也故意取一個類似的域名，創業計畫書儘寫著要和某家一模一樣。所謂的品牌好像只是希望在第一眼看到「好炫」留下深刻印象，接下來也沒有的了。

現在許多不到30歲的人，創出了一些網店，創業頭一年肯定是最辛苦的，收入不高，但這段時間卻是實實在在的打品牌的機會；等到第二天它一起飛，許多人會說「啊我聽過這家」，這樣是長長久久的事業！我們多久沒有想到好好的打一個「品牌」呢？
這個「初創品牌學」，其實就是幾個步驟──
這位專欄作家說，先從「精準題目」做起，這個新學問從一個非常「小」的創業計畫開始，心不大，針對某一地區，或每一個族群，或某一種商品，愈精準，才愈有學到東西。而第二步，則是使用「社群網絡」，這文章建議Facebook、 MySpace、Twitter帳號是最基本。可考慮加入一些特別的組織像「安全玩具社群」，聽起來沒直接關係，但它們往往是最緊密的，就進去。最後再「做一場公益」為品牌包裝正面形象。

CurrySimple的案例先告訴我們，許多料理的特色最主要的都是在「醬」的部份，很少人專賣「醬」？醬油大家都會買，味精大家都會買，還有沒有其他的「醬」？我們常在笑海外的台灣小吃的餐館，好像吃來吃去就是那個「醬」在好吃，CurrySimple在美國賣泰國醬都賣得起來，在台灣這邊賣某種滷味特調醬？賣某種甜不辣特調醬？什麼菜都淋一點上去就會很好吃的醬？「吃」的東西是大家都有需求的，有些吃的東西就算是小眾的，也因為需求量大，至少都會有些訂單。像「醬」這種關鍵元素，若還能想出另一個，放到線上去賣賣看，也有一定的方法。
但它更告訴我們的是，我們無論做什麼創業，即使是做一個平台、做一個iPhone app……做這些，有沒有想到，在我們努力的這一年中，有沒有順便在做「初創品牌」的動作？
有人說，一切以賺錢為要訣。這並不完全正確，如果可以的話，為何不一石二鳥？賺錢，又有品牌，別相信那些事後諸葛的「一切想清楚」理論，「打帶跑」也是創業很好的手法，尤其在現在環境很喜歡找初創事業來當新聞題材，創業家們請好好享受這幾世紀來第一次對默默無聞的創業家這麼尊榮的待遇，好好在消費族群中宣傳你的「初創品牌」吧！

文章來自mr6
文章提供BAYSTARS DESIGN網頁設計公司

YouTube宣布開始幫人直接賺錢！創業家怎麼利用「新ＣＣ」？

這兩周，美國人又把YouTube推上「火線」。先是再次傳出有人質疑YouTube的獲利能力，來自CNET作者Chris Matyszczyk，這個作者舉出最近半個月美國最紅的YouTube影片「JK Wedding Entrance Dance」，它是7月19日才上傳的，至今才一周又五天，就已經吸引1200萬人次觀賞！這位部落客尖銳的問，請問YouTube大哥，這部片吃了你們這麼多頻寬、讓你們忙碌了這麼多封包，現在，你們從那周邊零星的Google AdSense廣告（美國版可看到YouTube在右上角的區塊放了一個大大的廣告），總共賺了多少錢？

首先，我們先來看看這部爆紅的片子。這個情境大家都經歷過，參加一場婚禮，全場等著新郎、新娘入場，原本是燈光乍現，感人的一刻，沒想到，現場響起的竟是一首「Forever」動感流行歌曲，兩個伴郎一邊跳舞一邊走紅毯，跟著進來的兩個伴娘也瘋了，然後是一個伴郎，再一對伴郎、伴娘，一邊檢起地上的花朵，作出親吻動作。大約n對伴郎伴娘以後…。

天，新娘也是這樣跳舞進來的，拿捧花。真是太酷了。新娘和新郎在紅毯上牽起手，我心想，還好沒有大人在場。兩人應該都是滿身汗了。最後一句是：「We want to thank all of our wonderful friends and family for making our wedding so unforgettable」。真正「unforgettable」我想是這些電腦前觀賞的觀眾們。這想到上次說「嬰兒是必紅的影片」，或許這種大家都知道的儀式也是。我聽完有個感想──這首「Forever」，若自己直接聽了，並不會覺得特別好聽。但在這氣氛下，想像賓客的感覺，看著新郎新娘在台前幸福的跳舞，就真的覺得……這首歌真的讚！

對於部落客的再次挑釁，YouTube通常只能「挨打」，它是不會回應的。不料，昨天，奇蹟似的，YouTube竟然回應了！而且，它還真的…提出一個還蠻有意思的「成績」。這篇文章還故意以超臭屁的標題「我們宣布獲利！」來開頭，所有網路人也不禁感染了一點點興奮，畢竟我們不斷聽到各式各樣YouTube正在try的新獲利模式，包括InVideo、包括點了可以建議購買……但都只聽到有人提出模式，沒人有明確的「成績」，這是第一次出現「明確的轉換成績」。據YouTube說，那部爆紅影片裡播放了R&B歌手Chris Brown一年前所唱的「Forever」，這首歌儘管一年舊，卻因為這部YouTube片又再次狠賺了一筆，相信嗎？

YouTube尤其興奮的是，他們顯然「經手」這個賺到的錢－－YouTube說，他們提供一種內容管理工具讓版權擁有者（如Chris Brown歌手的唱片公司），可以來到YouTube來「管理」他們有版權的內容，在上面置入「Click-to-Buy」廣告，YouTube就會產生一個自動的連結，讓網友連到iTunes或Amazon去買下影片提到的那首「Forever」歌曲。這個連結原本只是擺好玩的，沒想到在這部「Forever」結婚片裡面，這些連結被點擊的次數，比其他類似廣告（其他音樂）還高了二倍！而且有些人並不是在片裡直接點，而是回去點了「Forever」的原本的音樂，這部份的點擊率(Click Through Rate)在這段時間竟也成長了2.5倍，而且據YouTube自己的搜尋分析也發現搜尋「Chris Brown Forever」關鍵字的也成長了2.5倍，兩者乘起來，總量等於成長了近10倍！最後有沒有購買，我們不知道，但這巨量的提升顯然不得不轉換，iTunes排行榜果然動了起來，目前已經提升到第四名；Amazon的MP3排行榜也升到了第三名！
這件事，除了YouTube可以開始「賺錢的第一步」，創業家也可以開始「靠YouTube賺錢的第一步」。

YouTube最可怕的地方並非它的市佔率，它市佔率高是YouTube自己在享受，我們這些放影片的，頂多享有的好處是「只要放在YouTube，不必考慮其他影音平台」。但，YouTube帶給我們一般人某個前所未有的好處──一個爆紅的影片，它所觀賞的人數，是前所未有的多！我們想，以這個影片為例，扣掉重覆觀賞者就算是1000萬人好了，去年美國的Super Bowl共有9540萬人觀賞，而它的廣告費大約是30秒要300萬美元，而且我們要想，那9540萬人還不一定保證看到這個廣告！而這則影片，已有1000萬人保證觀賞，且長達5分鐘！

對於啤酒廠來說，砸這麼多錢也頂多拉抬20%的銷售就很爽了，但對創業家來說，因為YouTube，它有機會炸下一顆比擬於超級電視廣告的核子彈，幫這位創業家創造100倍的收入！
從這邊我有一個想法，創作者常常在想「CC」，Creative Commons（創用CC），這是很棒的授權方法，讓沒沒無名的創作者可以讓作品公諸於世，帶動周邊的後續效應，儘管有可能在未來或在授權範圍之內得到利潤，但基本上CC是一種「重名勝於利」的模式。但現在，若創作者想要「得名又得利」？立刻？馬上？現在就？YouTube就提供這麼一個「名、利，二合一」的方法。
現在，創作者必須想的是，如何找到「新ＣＣ」。

什麼叫「新ＣＣ」，這CC是「Convertible Content」，也就是「可轉換成收益的內容」！
什麼意思？

YouTube播這麼多東西，直接在裡面放廣告是最笨的。聰明的，或許就是置入美妙的音樂，就像當出iPod 123那樣，而現在顯然YouTube會全力支持你，當你擁有此歌曲的版權，又拍了一部爆紅的影片，你的1000萬名觀眾通通都可以輕鬆的在看影片之後直接買下你的商品！
現在這個消息等於是進入一個新時代：從前是人人都可以蓋網站、賺錢。現在是人人都可以打廣告、賺錢。以YouTube散布快速性來看，如果你只是想賺錢，那大可不必再去蓋網站了，現在拍一則YouTube影片，從中置入「CC」，可能還來得快一點。

來想想，除了音樂外，還有哪些東西可以做成「新ＣＣ」？
這部份已經不是YouTube在想的了。我有點想學學怎麼拍片、剪片，人類還是影像的動物，這部份，有太多東西可以試試看！

文章來自mr6
文章提供BAYSTARS DESIGN網頁設計公司

1-800花店充當急先鋒，Facebook變成全球最大購物市集的開始？

自從上次披露Facebook的台灣使用人口已破70萬人後，果然如預測，不，比預測還快，還沒到八月！現在還在7月30日，Facebook在台灣的使用人口，已經框啷框啷的正式突破100萬人。今早的數字是「1,051,740」人。最扯的是，上次台灣這邊一周是增加8萬人，已經嚇死人。猜猜看上一星期，台灣這邊又增加多少人？
天啊，11萬3千人！

足足升了12%！排行世界增速第三名，這種增速像是煞車失靈的大卡車，仍在「加速度」。這件事我們一直在討論、一直在討論，大家摸不清頭腦，到底這些人都在哪裡？這11萬3千人到底都在哪裡？真的都是來自噗浪嗎？（11萬人已經是噗浪目前掛台灣會員的1/3了）ＯＫ，如果你是在6月1日之後才加入Facebook的，麻煩請通知我一下好嗎？我的Facebook頁面在此。大家都快瘋了。

值得注意的不只會員數而已，要知道，Facebook在美國可是很有「侵略性」的。原本網路這座森林是小兔子吃草、青蛙吃蚊子、蟒蛇吞老鼠…你可以將Facebook看做是一隻「什麼都吃」的大恐龍，牠嘛，蚊子、老鼠、青草通通都吃，可想像這個生物鏈出現大混亂，其他人什麼都不用做了。如果Facebook在美國竟可默默的打敗其他專業相簿網站，變成全美國最大的相簿網站，是不是在台灣也有可能有一天打敗無名相簿？而且在美國，Facebook不只已經是大家放相片的地方，而且還是大家互傳訊息的地方（代替email），也剛剛變成大家轉寄最熱門的地方，共有24%的美國民眾用臉書轉寄，只有11%用email轉寄……。

那，接下來呢？
吃了蚊子、老鼠、青草了，Facebook還會「吃」什麼？
昨天，有一則不起眼的新聞，我覺得非常重要！美國一家已經股票上市的線上花店「1-800-flowers」，宣布推出Facebook的在線商店！注意，其實早在2007年就有人收集了高達29個Facebook上的電子商務的案例，但注意，那29個案例大多是購物推薦引擎像StyleFeeder，或比價工具如Shop COMparison，少數的商店像Blue Nile、Zappos，他們都會搞一些虛擬禮物，和實體的搭配。都蠻妙的，但這些「店」其實比較像是「行銷活動」，不容易持續，製作成本高，幾個月後就玩膩。
它們，從來不是「真正的商店」。從來沒有一家商店，在Facebook上面開啟一間專門好好「賣」實體物品的商店？

這次的1-800-Flowers，據報導說，是第一間真正「只做商店」的商店。所以它並沒有花時間、花錢去搞了一個充滿創意的猛送虛擬寶物的Application，它只是單純的在Facebook的「Page」（專頁）上面，開一間商店！
你問，Page可以開商店嗎？奇怪，Page不就只是粉絲專屬頁面嗎，可以在上面留言、開論壇、討論……可以賣東西嗎？

顯然是可以的－－你可以看到，1-800-Flowers新開的這間「商店」，其實依然是一個APP，被放在這家花店Facebook Page的一個叫Shop!的頁籤底下，點入這個頁籤，整個Shopping頁面就被放在一個大約650 x 500的方框框中，說大不大，說小也不小。這麼一個方框框，一次可以顯示８種花商品，按左右就可以跳到下一頁，再看８種花。上面有選單可以在同一頁慢慢的選你要的花的類別。若點進某一種花商品，準備買了，可以在右邊立刻選擇你要送的郵遞區號，它會告訴你最近的運送時間與運費，再按下去，就準備付款了！

付款也只有四個頁面，只要填入你小卡片上要寫什麼祝福的話，還有你的住址、對方住址、電話等等，還可以收信用卡，之後便完成了。以上全部，都在一個650 x 500的方框框內！
嗯，你馬上就發現一件事了，是吧？沒錯，這家1-800-Flowers的商店，雖然很容易就借Facebook Page一個角落開起來了，但相對的也不可能像其他外掛插件程式那樣可以運用到Facebook妥善的功能。你在裡面買了什麼花、要送給誰花，無法透過Facebook超強的「朋友告訴朋友」的功能傳給其他朋友。這點就讓它稍遜了些，畢竟Facebook也是因為有「朋友告訴朋友」，才有可能變成全美國最大相簿網站的是嗎？1-800-flowers能否從這個新商店賺到錢，我們還不知道。不過目前此商店的專頁只有1825位粉絲，廠商基本上只拿這個專頁來做一些行銷活動（限期送出100元的禮券），或問粉絲一些問題（你的夢想婚禮希望用到什麼花？）感覺上人氣很有限，也就是這有限的狀況，讓這個線上花店更是很棒的「測試」。一般市井小店，若跑到Facebook開一家「分店」，會有用嗎？
讓我們拭目以待！
另外，也更重要的是，這個方框框當然是用Flash做的，而做這個的另有廠商，叫做「Alvenda」。這家廠商顯然做對了事，它視1-800-flowers為重要的初期合作伙伴，料想一開始應該沒有抽成，只有一筆初步的NRE就結案了，但1-800-flowers也將Alvenda的品牌，從頭掛到尾。如文章所預測的，接下來，很有可能好多商店都想要來Facebook上面開一家店，它們第一個找的廠商，應該都是Alvenda！

新的機會來了！這個商店功能，等於是讓一批新的「Flash商店」可能會有搞頭了，它給了商人們一個「開一家flash店」的理由。之前，除非你是1-800-flowers，不然一家平常的中型電子商務線上商店，是不可能同時使用Flash或一般傳統網頁，一次同時「開著兩家店」的。從前我們知道沒有什麼理由開一家「Flash商店」，放眼望去沒有哪家目前最成功的商店是全部用Flash做的，可見使用者也沒必要用到這程度。但現在1-800-Flowers開啟了Facebook開商店的先河，Facebook遲早肯定也會過來「附吟」，讓它自己有機會收錢變成另一個Yahoo!商店平台或甚至eBay，在Facebook籌備的這段期間，Flash變成了不可少的工具的情況下，我們來看三個創意：

一、擬真型：這類型的電子商務網站就是將現在我們知道的某個東西來呈現商品，譬如這間澳洲的電子商務網站「Crumpler」，就是把它賣的所有包包、背包、小皮夾，通通放在一台「自動販賣機」，旁邊還暗暗的，那種感覺就如同旅行時半夜睡不著，在旅館走廊昏黃暗光中看到一台閃閃發亮的自動販賣機，一股衝過去將裡面東西全部買下來的衝動。當你按下一只包包，這個「自動販賣機」當然就把包包掉下去，畫面變成販賣機下方出貨孔，包包已經在裡面，旁邊要你「投錢」。

二、藝術型：這類型的電子商務網站利用Flash營造出一種適合該店商品風格的氣氛，譬如這個美麗的「Loworks Store」，整個站面皆為手繪風格，賣的當然也是手繪的設計T恤……等等，頁面還會「動來動去」，處處給人驚喜的程度不下剛剛的Cumpler。

三、雜誌型：還記得以前寫過Net-a-porter只將自己電子商務網站披上一層「雜誌皮」就提升淨利2.3倍？現在這機會來了！這一類型的電子商務網站以「Storyville Coffee」為首，利用Flash輕鬆的在頁面上做平常在傳統網頁根本不可能的分割、排版，加上一些動畫、控制項，讓整個頁面很精彩，有時是驚人的「全版照片」，有的是讓人口水直流的「商品型錄」。平常我不愛喝咖啡的，但看完這個Storyville Coffee，突然今天早上好像喝一杯又濃又醇的咖啡，不知道要去哪裡找？另外還有一個商店「Americana Manhasset」，甚至又更進一級，從雜誌照片變成「影片」，可以參觀一下。不過我覺得還是剛剛那個咖啡較有誘使性。

以上三個創意是最近準備的「簡單風」頁面設計案例中的其中三個。原本這個月收集了大概20幾個「簡單賣東西頁面」設計案例，海內外皆有，要在下一屆的「NET-MBA網路行銷成功案例」（第一堂課）發表，有興趣者可以加入！

當然，哪個創業家可以COPY一個來Facebook上面，先佔個契機，賣賣看。雖然此商店不能行銷，但很快的架起來、很快的透過其他已有的Facebook內建功能如events、notes、相簿，或一些既有的APP來做「朋友告訴朋友」的行銷活動，對於成本不多的創業家來說，若您現在剛好想「重新改站」您的線上商城，或是「開第二家店」，現在，將您的商店「Flash化」或許是很妙的時間點！創業家也可以想些點子，像Alvenda一樣，圍繞這個新趨勢來賺錢！

文章來自mr6
文章提供BAYSTARS DESIGN網頁設計公司

Zappos賣給Amazon的內情，激起其他創業家憤怒？

這篇文章是周五要寫的。上周矽谷一則重大併購消息現在大家都知道了，就是Amazon宣布買下了Zappos（這邊有最細節的所有交易條件）。Zappos是全球最大的線上鞋店，但它不只賣鞋，也跟著賣袋子、太陽眼鏡…等。這是一筆很大的交易，讓Amazon又下了一個市場，這一買，讓其他競爭者更被甩在後面了。Amazon這次拎著大錢來買，它將拿出1000萬AMZN股票，以亞馬遜上周收盤價88.79美元來看，總共高達8.88億美元（好棒的數字）。然後亞馬遜的股票或許有「鎖」，所以它還另外給了Zappos員工（包括股東們）4000萬美元的現金和亞馬遜特別股，因此總併購價格大約是9.28億美元，合台幣320億元左右！

照理說，這應該是一個值得慶幸的事。每次有併購案，就會讓創業家們想像，嘩，我也想當那個創業家啊！我也想好好的做事！

而Zappos，剛好又是我最愛的案例。一是因為它的創辦人Tony Hsieh來自台灣，1997年便致富，從微軟那邊拿了近3億美元，自行開設投資公司「小蛙創投」(Venture Frogs)。但接著Tony竟然再開了Zappos網站，大家莞爾，「一個網路創業家，跑去做『電子商務』(e-commerce)？」
當時的電子商務被認為「不有趣」。它並非不能賺錢，但就像上次寫的「課本市場」，好像都不是創業家當時「最好的題目」。但Tony堅持開了這家Zappos，後來就成功了，也讓大家真正看到Tony的實力！大家才領悟到，因為Tony是一位已賺到錢的創業家，這是他的第二次創業，因此他想走主流路線，不想再投機致富錦上添花。但，這樣的創業家，開出了這麼龐大的Zappos，擁有一個很特別的「服務型商務」的形象和非常獨特的公司文化，怎麼會在這時候賣掉了公司呢？

果然，peHUB這邊有一篇文章透露了他們所謂的「真相」──這個peHUB所透露的「真相」是，Tony Hsieh，一個已經經營這家線上鞋店已久的創辦人兼原始投資人，其實並不想成交。他有更大的夢想想追尋。報導暗示Tony是在不甘願的情況下賣掉公司的。
真的嗎？

這篇文章號稱，他們根據兩個資料來源得到此訊息，包括Zappos裡面重要股東透露，Tony原本其實想讓Zappos「上市」。Zappos其實是可以上市的！Zappos今年的營收已經突破10億美元，它主要雖然只在網路上賣「鞋」，但這數字，已經接近日本樂天的水準！而它的毛利有6.3億美元，稅前息前折舊攤銷前獲利(EBITA)已達4000萬美元。這些數字，都讓Zappos早就已經有機會可以登上股市，只是現在他們希望等待華爾街的復甦，以一舉沖天。
等著一舉沖天，可擁有一間上市公司。為何要在這時候賣？

根據peHUB這篇踢爆文，內情似乎和「創投」有關。原來，即便是像Tony Hsieh這樣富有的創業家，創業的時候，仍然需要創投的幫忙。根據這篇文章，Tony Hsieh身為原始創辦人，自己先拿出大約620萬美元開創自己公司，已經算是一筆很大的金額，但後來，他還是跑去找到了知名的Sequoia創投，而紅杉創投總共投資了幾乎它增資的4900萬美元的大部份（紅杉創投是在2004年才進來，一口氣投了2000萬美元，而2005年它再投，共再投了2000萬美元）。

扯的是，Zappos拿紅杉創投的錢，竟然拿得非常的「客氣」。Zappos竟然和紅杉創投簽下一個相當高額的「liquidity preference」條約，高達3倍～3.5倍，這意思是說，Zappos以後一旦可賣，要先確定紅杉創投真的先「拿回」原本投資額的3~3.5倍，再給其他股東。

令人不解的是，Tony為何要簽這筆條款？Tony Hsien已經是很成功的創業家，而且Zappos表現也還不錯，竟然會讓自己簽下這麼高倍數的條款？peHUB說，這是因為當時Zappos的估值(valuation)已經相當的高，紅杉創投拿出很多錢，只換來一點點的股份，所以它要求能「安全」一點。這點也不太有道理，只能說，大概是Zappos原始股東自認股份已經佔得夠多了，或是他們真的很有信心就算是再糟也會以比當時估值相差不遠的總金額賣掉、上市，所以才這樣做。
這件事，原本是ｏｋ的。但Zappos的管理階層可能沒料到，董事會這樣的一改，經營上就出現了「兩個聲音」。據peHUB報導，每次在開董事會或例行會議，投資人總是不斷的提出要賣公司、要賣公司、要賣公司，而Zappos的管理階層則傾向好好的經營公司！

但，吵架也不是多奇怪之事。不過，為何紅杉創投在可能不佔到50%以上的狀況下，還能強迫董事會賣公司？據peHUB說，或許他們還簽了一些條款像protection right等等。寫到這邊，我自己是認為peHUB已經有點不合理，畢竟Tony Hsieh也是公司精神支柱，哪有可能這麼容易就被什麼條款給逼迫？

不過，peHUB一透露這個消息，就引發一些創業家寫文抒發，包括這一位。這位創業家非常光火，他說，通常媒體在寫併購報導，總是充滿的歡欣的氣氛，但他們知道嗎？與他們一同「慶祝」併購案的，往往只有那些「投資人」，投資人總是賺錢的，但創業家呢？那些當初很辛苦的創業家，很有可能因為一些當初簽的條款，到最後變得像其他觀眾一樣，坐在自己破爛跑得又慢的電腦前，或是隱身在城市裡某輛公車的小座位，用手機看到這些歡欣鼓舞的「高價賣掉」文章，自己在擔心自己的未來。

因為，自己的未來就是，目前沒拿到什麼錢，說不定還要「綁約」，一綁就是幾年才能拿到錢。或許創業家會想，那，乾脆就走人了，不要那個錢！但，創業家很少有這樣有guts的，畢竟大部份的還是為了賺錢才創業（誰不是呢），總不會到最後臨門放自己鴿子吧。這時候，投資人早就獲利了結、拍拍屁股走掉了，而創業家自己卻要變成別人的員工，就為了拿到「一點點錢」！就為了和投資人保持好的關係！下次再創業的時候，這些投資人還會再拿出資金的！
然後，這個循環再來一次。又是投資人拿錢，創業家出「工」，最後頂多拿一點點。

Amazon買Zappos，實情是什麼我們不知道，說不定Tony Hsieh是有意願的，只是裡面有些那個peHUB文中所謂的「內部股東」覺得不爽而已？不過，我想到一件事──
我發現，有些創業家都是在談過投資案、公司賣掉後、所謂的「成功」了，才幽幽的吐出一句話：「原來，資本市場是這樣玩的。」
這樣的話語已經從許多創業家口中聽到。當他們回頭來玩第二次，他們就知道怎麼「玩大車」。問題是，當創業家開始玩大車，他做的東西就不像當年那樣的「傻」了。
不傻，就不會大成功。

創業家和投資人的個性，永遠是不一樣的。如果你是投資人，你會撿現成的做、現成的玩，你很有可能做不到什麼「新的東西」。在Plurk還沒出現的時候，你會去做Facebook；在Facebook還沒出現的時候，你會去做其他的東西……。真正的創業家要夠「傻」，才會異想天開去創造新的市場。不過，創業家們如果能「沾」上一點點投資人的個性、知道他們在想什麼，或許能玩的遊戲會更大。

創業家不應該到成功以後才知道怎麼玩資本，創業家除了學財務以外，更重要的是和這些人混一混，有的時候，「錢 + 創意」或「錢 + 創業精神」，今天就可以開始。

文章來自mr6
文章提供BAYSTARS DESIGN網頁設計公司

Gilt Groupe以私人email名單賣三折品牌貨，今年業績將達50億

這周有一則新消息，上次寫過的高檔電子商務網站、專賣那些貴婦貴夫的「Net-a-porter」準備推出專屬的iPhone app了（他們稱為「Net-app」）。你說，購物網站推iPhone版是否多此一舉、畫蛇添足呢？不，Net-a-porter打算和大家說好，只有在每周一和周三才會推出新的產品，有些人還蠻看好這招「講好何時出貨」的新賣法的！不過，「講好何時出貨」這方法，應屬本月稍早傳出的另一間同樣賣貴婦貴夫的電子商務網站「Gilt Groupe」（簡稱Gilt）最厲害。許多人可能早已聽過此網站，它和法國的Vente-Privee是類似的模式。

重要的是，兩周前的這一篇報導（另一篇在此）說，這個Gilt Groupe購物網站才創立兩年，今年的營收竟然可望打破1.5億美元（50億台幣），是第一年的六倍。他們還請來了瑪莎史都華的CEO Susan Lyne當執行長，明年Gilt打算做到5億美元（160億台幣）營收！他們在驚嘆，如果真的如此，那Gilt Groupe的成長速度已超過當年的Amazon亞馬遜！他們說，搞清楚，這是美國耶。美國消費者是極度沒品味、非常貪婪的，他們只想買便宜的東西。而Vente-Prevee在法國經營許久也才創下7.5億美元的業績，在美國竟只花三年就幾乎追上。其他的競爭者包括以前寫過的ideeli，還有hautelook、Editor’s Closet、RueLaLa等都表現得都沒有Gilt好………事實上，其他的電子商務網站，沒有一間表現得比Gilt好！

它……可能是目前成長速度最快的電子商務網站！這，就值得注意了──
因為Gilt Groupe賣東西的方法，並不是一般的賣法。美國人非常的驚駭，像Gilt這樣「賣東西的方法」竟然能在短時間於美國創造這麼大的業績？

究竟Gilt Groupe怎麼賣東西？來到它的首頁就知道（如上圖）－－照理來說這應該是個購物網站，但它在首頁就叫你直接先登入，當你說：對不起，我沒有會員哩！可以加入會員嗎？Gilt Groupe告訴你：「抱歉，我們是一個邀請制的封閉社區，你必須由現有會員邀請才能進來。」
哇哩！原來，Gilt Groupe的商業模式是一種叫「私下販售」(Private Sales，或稱為Sample Sales)的手法，要「加入會員」才能「買」，平常人不能隨便加入。若無人推薦，你還是可以填一下你的資料，加入Waiting List。

不過Gilt最有趣的不在這裡，它最有趣的是一旦你受邀加入會員，以後你就不必上網站了，準備「收email」即可。Gilt會固定在每天中午寄送email給你，告訴你今天在剛推出什麼特價品。當然這些特價品都是名牌貨，男的、女的、小孩的，還有珠寶、家具都在裡面，有的名牌貨，折價的幅度高達「三折」，也就是「70% off」！所以，儘管每個中午Gilt推出新貨，給了36小時的時間，不過通常等不到36分鐘就賣光光了。一兩次想買卻受挫後，Gilt的顧客個個被訓練出「好習慣」，中午在電腦旁邊等收信，一收到email，按進超連結，立刻就得下決定，「買 or 不買？」
你可以想像，Gilt的網站好像養了一群黃蜂，一發出去，在十五分鐘內，可能就已經完成當日的業績目標，然後休站，明天再來！

你可以說，這樣可怕一年50億營業額，其實來自於每天短短幾分鐘的交易，而且，這一切只有「固定的一群人」是忠實買者。這給顧客一個全新的感受、一種「搶購」的快感，但這還不只這樣。Gilt的案例教創業家一個和高階品牌原廠交易的新方法──
原來，哪個製造商或品牌廠商，不好希望有「網路」這個管道來銷掉他們的存貨？但他們不能這樣做，畢竟他們平常99%的貨仍是由談好的上盤商、中盤商、下盤商、零售商，層層剝削後賣到消費者的手上，因此，工廠若在網路上直接賣存貨，固定賣、長期賣，立刻會惹火了這些下游的零售商！所以，這些廠商只能在網路上「不定期賣」、「短時間結束」、「悄悄賣」。平常的購物網站，不能滿足這樣的需求。甚至每日一物的網站，也無法滿足這樣的需求。所以，Gilt就不用網站賣，而透過email賣，一次賣好幾樣，每一樣都是限量！Gilt訓練了一群忠實消費者天天在那邊「等著」哪個廠商放貨出來，廠商合作一次後，也樂於拿好東西到Gilt大批賣、大批賺，一口氣銷掉所有的存貨。

這只是「第一步」而已，接下來，Gilt創造了一個連Amazon也望塵莫及的新事業：它是唯一可以收集「名牌原廠」的長尾段的電子商務網站！平常的品牌，是不會想和其他品牌擺在同一個「網站」賣的，但現在這些品牌只想「銷貨」，Gilt可望集合「所有高階品牌」於一室，比台北101大樓樓下高級那三層的選項還多100倍！

Gilt這樣做，我們就很看好了。因為如報導縮提到的，當初的Overstock.com為例也是在幫忙清存貨，但存貨這種生意並不容易「做大」。Overstock.com年也曾經是賣存貨然後成長迅速，最近幾年則已經完全停滯在10億美元左右，不會再長了。他們認為，像這種折價網站可以瞬間帶來人潮購買，但一旦「貨不夠多」，人潮就無法被滿足，人家拿錢想買，你拿不出貨，就賺不到人家的錢！但是，現在Gilt要做的卻是將它「長尾化」，這又是另一個故事了。

Gilt Groupe顯然遠比法國的Vente-Privee還要有野心！他們很明顯的想要攻這個長尾市場，他們已經想要試試「其他類」，譬如很貴的旅行、很貴的車子等等。這方面，這些報導的記者並沒有看到，因此他們都不怎麼看好，有人將它比喻為Giorgio Armani後來開始賣糖果，糖果顯然都是外包製造的，Armani只是貼個牌子，品質爛掉了。但，也有人反而看好Gilt，認為它這邊所累積的一群貴婦貴夫，遲早會得到品牌商的喜愛；品牌設計師或許會為Gilt的消費者，特別設計一系列的商品，只在Gilt販售，造成另一波加入Gilt的風潮，把所有剩下還堅拒不上網的貴婦貴夫全部拉上來！全部來買全世界食、衣、住、行、育、樂……各式各樣的高檔且昂貴的品牌貨！

我認為Gilt這個「靠私人email賣高檔」的點子，可以運用在所有的市場。如果賣不起來，可參考台北這邊常看到有批發商租下一整個一樓的空房來作「名牌大拍賣」，門口設直立汽球、拉起大布條，吸引路過的行人、車輛停下來進去逛一逛，而裡面賣的都是一般民眾最常買的球鞋、短褲、日常用品、玩具。過了一陣子，就撤攤，過了一陣子再改在另一個地方出現。也聽說過有一間賣這樣的電器的賣得很好，索性就整間長期租下來，做自有品牌的3C店。這些店總是很熱門，原因很簡單，因為他們「有品牌、便宜」，短期內吸引大量群眾，然後走掉。所以如果在小眾市場賣，可以考慮將這個網站設的更精準，譬如只住在天母區的貴婦，或是只住在信義區的金融界上班族……，再搭配剛剛的長尾的供應商，說不定傳遞得更快。

值得注意的是，Gilt Groupe兩周前再被它的辦公室夥伴、亦是美國網路界名嘴Silicon Alley Insider報導，他們已成功募到了一筆高達4000萬美元的創投資金，而且它的估值已經高達4億美元。而Gilt這次募資目的是想要大舉擴張到「美國以外的其他地方」。原本他們就已經登陸日本，在那邊有一個20人的團隊，現在有了資金，肯定會在日本再擴大。他們亦會往歐洲進攻吃Vente-Privee的市場，也會去全球上網人口集中的另一區：「巴西」，讓那邊的人開開眼界。Gilt Groupe會不會來到華人世界？在它來之前，我們還有一年的時間，來收集這一個「高階名單」，做得好可以自成霸王，做不好乾脆就等著被擴張中的Gilt買下，或許至少可以賺個幾百萬美元。

文章來自mr6
文章提供BAYSTARS DESIGN網頁設計公司

「超級.com + 合適商店」還有我們沒看到的商機嗎？

今天看到美國有一則新聞，有兩個年輕創業家不顧一切買了一個域名「Candy.com」。

這麼好記的殺手級域名，當然是所費不貲，一共花了他們高達300萬美元，也就是台幣1億元！這個金額是今年第二高的域名交易事件，僅次於玩具反斗城當初買下Toys.com的510萬美元。問題是，人家是玩具反斗城耶，全球不知有多少店、多少資產，但Candy.com的買主，卻是兩位默默無聞的年輕創業家。他們要它幹嘛？
該不會是另一筆衝動下所產生的域名交易吧？

這個「Candy.com」，目前的長相還是原本的模樣，非常的、非常的、非常的醜。請不要去看，以免吃不下飯。據報導，真正的「Candy.com」即將在四天後的7月20日開幕，我們現在還不知道它長什麼樣子，也趁現在還不知道它長得什麼樣子，先來討論一下和它長相無關的事－－
兩位年輕創業家花大錢買域名，和記者講的理由是，他們將「Candy.com」視為線上的「房地產」。聽到這邊，你一定會懷疑的問：房地產？請問現在還有人直接打網址輸入嗎？不是大家都用搜尋引擎了嗎？結果是「錯」，我們都錯了！據創業家表示，Candy.com目前什麼都沒有，破破爛爛的，每天竟然仍有高達1000個陌生的新訪客進來，報導分析，由此可見，還是有很多人會（不怕中毒）直接在網址上面輸入他們想去的網址，後面加個「搭、亢」。當然，擁有這個網址，對搜尋引擎排序也是有利的。而兩位創業家買下Candy.com後，他們信誓旦旦，打算讓Candy.com的商品品項狂增，預計要賣6000種糖果，賣全世界的糖果！這些糖果將由500家以上的製造商所提供，應該都已經談好了。而且他們還不是傳統商店，還會有空間讓這些製造商來提供產品報導、部落格、討論區！

而創業家為何這麼大膽？很簡單，原來－－這個年輕人的家裡，原本就是在生產、製造糖果的！這是一家已經有31年的小工廠，他們最會做的是「造型糖果」，有龍蝦的、有油漆刷造型的……要什麼都做得出來。而這兩位年輕人，原本就是這個工廠的第二代和他的好幫手（任副總裁），現在跳出來做「網路事業」。他們說，他們已有覺悟：這是一個「全新的生意」，他們心很大，但不敢掉以輕心，他們從家族的經驗中，徹底了解了「糖市場」的特色，他們發現兩件事，這兩件事，我認為的確有可能讓他們在網路上創造前所未有的大成功：

一、糖果各有支持者：創業家表示，雖然感覺上大人好像不常吃這麼多糖果，不過，其實每一種糖果總還是有一小批小眾的人口，緊緊的跟著它們，吃光了就想再買，再「補」。所以有些人真的是有「訂閱糖果」的習慣的，只是他們也不會特別去宣揚，我們也不會知道。如果做成網站，可以去服務全美國、甚至全世界這樣的人，加起來的量將相當可觀！

二、懷舊糖是大宗：相信嗎？除了大眾糖果外，一些奇特的糖果中，最熱賣的一直都是那些「懷舊糖」，尤其是那些現在的大人們小時候吃過的糖，最為熱門，而且不是只是「吃一次又膩了」，而是隨時可能再上癮。這點我覺得也很有道理，像我現在已經三十幾歲竟然開始又喜歡吃「雷根糖」，拚命吃拚命吃，不知給了多少錢給糖的廠商，而雷根糖小時候就很貴，現在呢，還是一樣貴！這種奇怪的糖果在線上賣有個好處：就是讓人無法試吃，以免吃了一次想說原來沒這麼好吃或已經滿足，就不會買了，而且這種糖果人們也不必試吃，只要長得很像小時候的印象，就願意去買了！

這兩個關鍵，讓糖果的確是很適合「在網路上面賣」，而這兩個關鍵，一般人是不會「猜」到的，只有這兩位創業家因為本身就在做這生意，知道「糖果」有這樣的特性。

而在買下Candy.com之前，他們其實在2007年就已經開了一家線上糖果網站叫「Melville Store」賣糖果，當時是用他們老工廠的名字，不進去看看還不知道他們賣的是糖果，不過，一開站後，兩年內就急速成長了3.7倍，連他們自己都嚇到了，於是創業家就有了信心，覺得應該買一個很大的域名下來「玩一玩」！市場規模來看，糖果的零售業一年竟然高達300億美元（1兆台幣），你相信嗎！如果真的如此，那在網路上賣糖果，或許真的是一般人沒有想到的主意！

一般人沒想到的生意還很多！搭配「域名」，給它一個「線上唯一一間」的氣勢，或許是ok的。
這點，也呼應了兩周前看到的另一篇報導，這篇報導表示，網路上好多「已經死掉的商店」，竟都依然在「營業中」。

什麼意思？這篇報導舉例，Circuit City已經倒了，Linens ‘N Things已經倒了，Bombay Co已經倒了，實體店面都關了，但很奇怪的是，他們的「網站」依然繼續在賣東西，用原先的網址、原先的域名。重要的是，他們所賣的東西顯然和他們之前賣的是一樣方向的產品。你問，那，是誰在負責後面的送貨、收錢。
這是誰的商店？

原來，當這些公司破產時，產權被清算也回到許多投資人或其他債權人手上，所以，這些網站，不，明確一點的來說應該是「網址」，依然有它的價值，然後或許被債權人繼續經營，或者再賣給其他有興趣的人。以Circuit City來說，它的品牌和它的網站，就是賣給了「Systemax Inc.」，而這間公司也很聰明，就在網路上繼續賣原本Circuit City在賣的東西。它購買這個品牌當然是花了一些錢，但讓它不要開店、轉在網路上經營，就是回收成本最快的方法。目前它賺得怎樣我們不知道，可想而知應該有些收入！而「Linens ‘N Things」則是賣給了一間顯然是專門搞併購的私募基金，這間也很猛，低價買下後也是第一件事先讓它在「網路上復活」，有原本的網址、原本的品牌、賣原本的東西……。

有的網站如報導提到的Mervyns、Bombay Co、KB Toys，不見得賣東西，但是一進去他們的頁面就是一個「加入您的email以收到折價券」的收集客戶名單介面，或者告訴客戶準備開站。這些網站的新東家都知道，只要將裡面的東西原封不動，在網路上永遠都有生意可以做。

1995年來我們一直都在想，還有什麼東西在網路上可以賣？2000年的泡沫讓幾乎所有的念頭都打消了，從此那些荒唐的「賣東西」的想法幾乎都不見了，而那些「域名」也繼續被一些人持有，擺在那邊根本沒有用。如果網路上真的可以賣糖果，那網路上可能也可以賣其他東西，成本的考量已經不同，若有機會的話花點錢買下一個好域名，就賣那個域名所說的商品，在消費者心中建立「你是唯一」的形象，這種「超級域名 + 合適商店」的搞法，值得創業家趁空閒的時候，花幾天再給它一次機會、思考一輪。

文章來自mr6
文章提供BAYSTARS DESIGN網頁設計公司

TeachStreet從評論網站變成店家網站，害人賠錢不如幫人賺錢！

韓國剛傳來一篇相當悲觀的報導，這篇報導據韓國的金流廠商AEGIS Hyosung表示，今年在韓國30.8%的線上商店開了又關，比去年22.5%還要增加。其中有高達90%的韓國線上商店是開店短短六個月以內就關門大吉！

這是什麼意思？為何現在網路創業的「壽命」這麼短？

報導說，這數字代表一種「失落」的心情。「年輕人受號召，一頭栽進網路，卻馬上發現網路上賺錢沒這麼容易！」一發現沒這麼容易，就馬上徹軍、退出！你說是因為我們太過宣傳「網路富翁」的事蹟，但並不是只有這個年代我們才宣揚大富豪的事蹟，從小到大我們都沉浸在王永慶的故事裡，大肆喧揚所有成功的案例。問題是從前的富豪故事，現在的「網路版」已經縮短時間，一年暴富、更多人進來做，更快發現「自己根本不可能一年內暴富」，於是也在嘗試了六個月後，就失望的離開了！但，誰說成功是馬上就來的？網路讓很多人失望，如果不傻一點，撐久一點，最後的成功也不會是你的。

不過這也表示，網路上賺不到錢，是許多商家共同的心聲。

這變成了其他網路創業家的機會。以策略來講，我覺得大家可以嘗試做不一樣的買賣，開始把腦筋動到「幫商家賺錢」身上－－這個思維是以前的相反。以前的大宗創業家都是想「還政於民」，希望由消費者選出最棒的商家，網站再開放商家買廣告、接受評選、送試用品等等來獲利。這樣網站的特色是形象清新，可以來選舉市長大概都會中選，缺點則是「收費不夠直接」，所以有些網站儘管名氣響亮，但一直遊移在損益兩平的邊緣，做不大。甚至有人還開玩笑，商界只有幫人，沒有害人；這樣的網站不知讓多少商家因為「網友負評」影響了收入！這是一個「害人賠錢」而不是「幫人賺錢」的網站！網站本身則有苦說不出，自陷在沼澤中。

這周，有一間位在美國西雅圖的公司叫「TeachStreet」，大概是「想通了」。這個網站剛剛推出了一套「金流系統」（另篇文章請見此）。讓老師在上面可以「對學生收錢」，可以賣課程、賣課本……什麼都可以賣，什麼都不奇怪。

這個網站其實有點成就，目前線上一共已經收集了13.5萬名老師資料，類別海涵了700種，今年也剛籌得了第二輪的資金。不過，它其實是「浴火重生」，今年初他們裁員，轉了方向。因為，原本的方向就如剛剛所說，他們賺不到錢。

原本，TeachStreet的方向像Yelp一樣，想做「所有老師的黃頁」，有評價、評論……等等，TeachStreet「課」包括烹飪課、各種樂器課程、高爾夫課、社交舞課、狗狗訓練課、語言課……你可以想像所有的家教、私人教練、訓練師，通通都會到上面註冊自己的資料，或許要付一筆「上架費」，網友看到後，若喜歡上你的課，就會透過TeachStreet報名。它希望變成好像一家超大型補習班，它的首頁就是補習班的「櫃台」，裡面有幾萬個老師供你篩選，上完了還可以上其他的。

這部份顯然獲利不夠，而下一步，TeachStreet的方向原本像要朝「線上學習平台」走，未來有些老師，可以直接在上面提供數位的資料，學生也可以「遊走」於老師之間。可惜的是，線上學習這件事一直沒有得到很好的注意，許多老師都發現，與其去開發線上學習的課程，還不如在線下多努力招生一點，這樣短視的做法也讓很多有理想的線上學習工具扼腕。

人要活、人要賺錢，TeachStreet從「網友到底要什麼」，轉向了「老師到底要什麼」。它終於搞清楚誰才是老闆，於是，祭出了這個「線上付費系統」給老師們（老闆們）！注意，這是有點反過來的東西。TeachStreet從一個幫網友找老師的公平平台，轉變成一個幫老師「直接線上成交」的商店店頭！

重點是，怎麼做？其實這部份製作簡單，它本來就只是在自己的網站上架一個直接的PayPal Website Payments Pro。有了金流，有人賺錢，它就更理所當然的收取上架費，目前TeachStreet的計畫是「兩邊收」，每筆交易皆向學生多收定價的5%，亦再從給老師的錢之中抽走定價的4.9%，此外每個老師拉到第一個學生的時候，TeachStreet也會抽取一個2.5%的「首次學生費用」。我相信以TeachStreet這樣已和這麼多老師、學生有「交手經驗」的網站，這個定價策略應該不是亂訂的，也更表示其實這個市場是存在的。他們會先試試看這個pricing，之後可能再算出一個「月費」的模式讓老師更喜歡（解讀：綁得更緊）。

有趣的是，TeachStreet這次除了金流，還推出「電話流」，也就是提供老師們直接一支1-800電話，學生可以馬上打電話給老師，轉接到老師的手機，講完話若有興趣再來。你說這很難做嗎？不會！TeachStreet也是和一家叫Twilio的線上電話服務公司一起合作，他們幾乎什麼都不必做就可以把這個服務架起來！　

「金流」、「電話流」，TeachStreet輕輕的轉型，從網友的評價平台，變成了老師們的賣東西平台。這是值得注意的趨勢。網路上賺錢的不多，幫愈多人賺到錢，就可以壯大自己。這時候第一件事就是讓他們可以將收費點(Point of Sales、POS)或服務點(Point of Service)直接設在網站上。這部份的需求，已經有人做的包括育兒網站直接轉成育兒商家網站、手機評價網站直接轉成手機商家網站……還有哪些其他主題的事，是很多人在PTT上面開版討論？這個站行銷也變得容易，只要一個超連結在評論裡，只要沒有賣東西的嫌疑，人流就直接被帶到收費站了。

我看好，網站若以「廣告模式 + 網友評價」賺不到錢，不如改採「抽傭模式 + 店家工具」的這個另外一邊的陣營。先決條件是一定要對網友好好的交待，才能轉過來，而永遠都會有這麼一兩個好事的網友大肆號召網友「出走」，這時候此網站會員數也要夠大，讓老師能緊緊的黏在這邊，那網友出走只是去喝西北風而已。

網站賺不到錢，不如就用現在的所有智慧「幫其他人賺錢」，賺到了錢，你也不會被虧待；每一個產業都只會接受「第一位老大」，就看你一年之內的動作，是不是夠快的了。

文章來自mr6
文章提供BAYSTARS DESIGN網頁設計公司

出租教科書網站Chegg.com做出「有手的平台」，今年預收營收30億

亞洲的學生可能神通比較廣大，北美的學生比較老實點，對北美洲的大學生來說，教科書真的是一個「莫名其妙」的重擔，好貴啊，好重啊，上完課也不會再用了啊……。

所以我記得此生有兩次，很認真的想過做一個關於大學教科書（課本）的生意點子，一次是在大學入學時，一次是在研究所入學時，兩次都和同學興致勃勃的發想、討論，後來因為功課忙，就不了了之了。後來我發現，每一屆的學弟妹都曾經起過這樣的創業點子。

但，有誰真的成功了呢？

有誰真的改變了教科書的生態了呢？

有！這周末在《紐約時報》有一則驚人的報導，有一個網站，已經做起來了。

這個網站叫「Chegg.com」，以前便有聽說過，但我沒想到它能做得這麼大！這篇報導披露驚人數字，去年他們的營收便已經超過1000萬美元（台幣3.3億元），而且還沒結束，單單今年的一月，他們單月營收已經超過去年全年，今年大概預估可收超過1億美元（台幣33億）！

Chegg已經進入了全美國、加拿大共5000個校園，由於今年的成長速度太快了，他們剛成功募得2500萬美元，投資人包括KPCB，並找來以前Match.com的CEO來領導這間公司！

為何他們能做起來呢？這兩位創業家，當年也是大學生。他們就像我們當年一樣，也是看到校園有這一塊市場。他們在2003年曾決定先做一個類似Craigslist的分類廣告網站給同學們，靠廣告收費，當時這個叫「CheggPost」的網站曾經有一點點人來用、也有一些人看好他們，但結果是──使用者不多。於是網站就沒在管理了。

不過，這兩位創業家和一般創業家不同。他們開個網站沒人來，卻沒有放棄。他們去研究，那，來拜訪的人都來「找」什麼？他們發現，大部份都是來找「舊教科書」的。而他們沒有交易，則是因為上面的舊教科書根本不夠。

一般創業家看到這結果，都會下一個結論：「唉，都怪自己網站不夠大！」只要我網站夠大，大家都來我這邊賣教科書，就可以了！但Chegg.com決定不等到「他們夠大」，他們發現，就算再大，學生亦是「短視近利」的。原來，舊課本市場有個問題，由於「供需」非常不穩定，我永遠無法保證自己能順利的將手上舊課本全部「出清」，所以，一般學生到了學期末，寧可趕快就將他們舊書賣給學校的書店，全部都賣掉，以換來一些現金、少提一些重物回家。於是，到了新的學期，就算教授真的指定這些課本，新生也找不到舊生來「交易」買賣課本了。這個觀察非常的好，我自己的確曾在大學碰過。

看到了這個潛在的問題，兩位創業家就很「務實」專門針對這個需求來「修理」這個狀況。他們就開始思考，他們不要只做一個「平台」，而要做一個「有手的平台」──
他們伸手，幫助所有有需求的人，就算沒有「舊書」，他們也想辦法弄幾本「舊書」來給他們。然後，為了讓這些舊書有所回收，他們一開始就和客戶說好，你這些舊書在學期末也要再「還」給我才行。於是，Chegg.com開始在課本市場嘗試「租書」的模式！

紐約時報的報導表示，當時是2007年，這個模式，在當時一點也不被人看好，反而還比原來的「CheggPost」還要不流行，因為創投都在投資社群網站、都在衝會員。大家覺得，Chegg.com的「租課本」的點子太老套了、太小了，會員肯定衝不高的！他們跑去告訴Chegg:「如果你這點子做得起來，為何十年來都沒人做？都沒有人做得起來？」

可憐的Chegg.com創業家，沒有得到資金，只好自己想辦法打造這個「有手的平台」。這個租課本網站想出了一個辦法──他們是完全的「Rent on Demand」，有人來指定什麼課本，他們就自己到網路上找到比較便宜的，在網路上買下，然後再透過郵寄的方式「租」給了那位同學，這位同學在學期末就要依約把書本寄回來，Chegg又可以寄給另一位同學。他們大概以半價的狀況租給學生，然後再外加大約10%每本書的運費（每本書大約是30~60美元，運費大約是再加4元）學生就已經很滿意，換句話說，只要租兩回合，他們就開始賺錢了！

有趣的是，注意一下！由於他們本來就是「出租舊課本」，因此，他們一開始買的那些課本就算是「舊」的也無所謂。所以一開始他們的成本就是低的，說不定做一本就賺一本了。這個方法果然一試即可，Chegg.com在前幾年一度因為四處在網路上刷卡買舊課本，信用卡公司還跑來懷疑他們是詐騙集團，後來他們成功的向信用卡公司爭取到更多張卡。

我覺得Chegg的模式真的很有意思，這也算是一種「苦力架站法」。一般做生意，商人都是算準了大量，批發下來以後再加值、以更高價賣出去，從中賺取差額，但全球的消費市場目前還有很多「不夠效率」的做法，有許多消費者等待著更好的「消費、擁有」方式，這時候，這些消費者與廠商之間不只是需要一個「平台」，而是需要一個「有手的平台」。Chegg不只是平台，它有一雙隱型的手，專門接待所有的需求，需求來我就接，接了這個需求不怕沒有下一個，輕鬆的就串起了一條新的市場。

這令人很想去想，還有什麼東西可以循此出租模式的？還有什麼新的模式可以再創一年30億的成績？

文章來自MR6
文章提供BAYSTARS DESIGN網頁設計公司

今天國際親吻節英花店推出「KissWall.com」，談全球的網路行銷傳染模型

今天是7月6日星期一，有一件事情可讓大家快樂high一下──
7月6日，其實是一個大節日呢，叫做「國際親吻節」(International Kissing Day)，美國人說這節日是英國人發明的，原本每年7月6日就是英國的「國家親吻節」(National Kissing Day)，四年前終於由這個熱心的傢伙傳到美國，變成了「國際親吻節」。

也就在今天，英國最大的線上花店之一「Flowers Direct」突然在昨天中午發出一張新聞稿，表示他們將在今天推出一個有點老套的行銷網站「KissWall.com」！
這是什麼網站？

原來，這是一個收集全世界「親吻照片」的網站，他們想要創造……全世界最大的「親吻資料庫」。他們說，親吻是美好的事情，身在愛河的情人們，好想站在大樓樓頂拿擴音器告訴全世界我好幸福，是嗎？所以，這家英國花店推出這個國際行銷活動，召集全球的愛人，捕抓今天2009年7月6日全世界的一張快照(snapshot)，所有的愛情，所有的美好，都在這一面「愛情之牆」展現吧！

不過，我看了一下，目前KissWall.com的親吻照片非常的少，只有九張而已。我想，大概是因為時間還沒開始，畢竟英國時間比我們晚了八小時，台北的早晨時間，他們才剛剛上床睡覺，等到我們今天晚上，或許歐洲那邊就會開始了？

但，這個小小的專案，我認為或許失敗機會大過成功──為什麼？顯然這個網站並非想利用這個「國際親吻節」來「一次搞定」！在新聞稿中，他們非常的沒信心，透露他們「只」希望大家盡量在今天就先進來，「這樣一來，以後如果這個KissWall真的很成功，那你們就是第一批了，歐耶！」只是希望自己的KISS排行在前面，所以就趕快輸入？說服力不足。他們不斷的強調，他們只想要有一個「tiny user base」來開始在未來收集這麼多的照片，然後他們事後也會再來做「第二波行銷」，也就是「投票哪個電影的KISS最好」，這一波顯然是為了避免KissWall.com失敗、使用者照片量不夠大，準備先用較容易的方式促進使用者提供「他們在想什麼」，至少留下了一些對「KissWall」有價值的東西，它也可以伺機有些真的KISS的照片（從電影劇照授權來的）可以擺在此網頁的首頁上，永續經營。

不過，這卻給我很多有趣的奇想。如果，這個「KissWall.com」有信心，可以利用這麼一天的「國際親吻節」，一次的、一鼓作氣、就一躍成為一個爆紅的網站呢？

這件事維繫在兩點上面，KissWall有做一些，但沒有做完全──

一、KissWall最後一天才通知，但沒有「只限今日才能玩」：網路上沒有「約好」的活動，許多網路的爆紅事件都不是約好的；如果KissWall.com要成功一日宣傳，那是不適合「事『前』準備」的。話題的確是這樣，如果一周前就講好今天會大家上傳，那大家就不會上傳，因為，這樣的活動網路上太多了！競爭者一聽到你在7月6日要搞這個，那他也可以輕易的做一個類似的、至少讓你掀不起太大的漣漪。所以FlowersDirect在最後一天中午才公佈的做法是正確的，讓許多人到「今天」才突然聽到，媒體記者也會當它是今天周一的新的新聞素材，這樣，會讓很多人「順手一做」。不過，KissWall沒做到的是：它沒有勇氣去規定這個KissWall.com只有在今天7月6日可以輸入，過了這個時間，就不能再上傳照片。若加了這一點，相信最後總人數有可能會爆高，而不是像現在這樣軟趴趴。

二、KissWall有意發起全球事件，但沒考慮到「國家順序」的重要：每個新的年度的第一道曙光在紐西蘭查特姆群島中的彼特島，也就是說，紐西蘭是時間最早的國家，接著是東亞各國，接著是中亞、中東、歐洲……最後才是北美南北洲。這個順序其實非常好，等於將網友、消費力量匯集的美國市場留到最後一個，而前面的那些地方可以透過方法先策動他們的熱情，讓這個活動在時間到的時候就會傳過去。如果一件事在Twitter上面可以以秒來計的來爆紅，那這個也可以，不過中間的「傳播路徑」可能要稍微計畫出來，要透過Facebook、Twitter？噗浪？透過MSN？如果KissWall能考量到這些，那它雖然只有7月6日一天，但這48小時（考慮到所有國家都度過的總小時數）已經足夠讓一個網站爆紅全球，也打響「FlowersDirect」的名號。

談到這案例，我亦想多嘴一點來談談，「全球行銷」的沉迷(obsession)──
全球行銷的難度就是，它沒有「低成本」這件事，我們必須在這麼多地方一一購買廣告版位、一一的開記者會，就算外包給全球廣告公司、公關公司，也不是一般規模的公司可做到的。網路就開啟了這部份的先機。由於全球的一些特性，全球性的網路行銷，一定還可以再「系統化」一點。

看目前有什麼東西最「系統化」？這周末看《變形金剛２》，感受很強烈，美國電影就是「系統化」。那些電影笨得可以，跟著一個模型在走，但模型就是會ｏｋ；可能是模型教育了我們，也可能模型就是我們。厲害的是，這個系統其實是不斷在進步的，從全球不斷的「借料」的。換作是十年前，「變型金剛」不會這樣拍。從小我也是看金剛動作品長大的小孩，從前的金剛片，壞人和好人的「人」就是跑來跑去、射擊、偶爾有一些運拳踢腿的動作，他們的「金剛」更是比較笨重。但，這次的《變型金剛》卻是很自然的就優美的以中國功夫打了起來。

再扯到這周末另有一篇重大消息，CNN一篇素人報導一度號稱iPhone在日本是第一名！他說，誰說日本人嫌iPhone不好用的？是當初有一位Wired雜誌一篇「日本人不愛用iPhone」的報導，雖然排長龍，但失望居多；他還寫道因為賣不好所以iPhone在日本是簽約就免費送，於是我們就一直聽到、一直誤以為，iPhone在日本賣不好、iPhone在日本賣不好……。後來，他們發現Wired這位記者寫的數字有所不正確，引用的來源也有誤。這位美國人高興的說，上周有一篇研究終於出來，這是市調公司BCN針對2300家日本的零售通路所的研究，研究指出，較高檔的智慧型手機(smartphone)在日本銷量去年增加80%，而其中賣得最好的就是…iPhone。第一名是32GB iPhone 3GS，第二名是16GB的版本。另一個好消息是HTC雖然沒到第一名，但它的電話囊括了十名的中的四個名次！（但這篇報導，周日又被另一篇日本分析師的分析給推翻，因為這個BCN名單其實就只是一周的銷量，而不是一年的。但或許也已足夠證明至少iPhone在日本並非沒人用的）

文化，不會是全球爆紅的障礙。不紅並不是文化的關係，而是我們的網站設計、我們的產品設計，還沒「掘深」到「人類的原始」。而人類的原始模型連我們人類自己都還沒全部挖出來。表面上來看，這個模型是大家愈穿愈少、男女愈來愈隨便、動不動拿槍、打人，這樣最直接……但不是這樣而已。這後面還有更多更多的再進一步的模型，或許到最後，大家會發現一切回歸到中國老祖宗當初在古書內寫好的模型？

大家都是人類。這模型，可以將全球複雜的文化「一腳就跨過去」。如果你夠厲害，明年的國際親吻節可能就是你的。

不過，趁英國那邊的KissWall.com現在有在發獎品，他們會從最先發布的250位情侶中抽出10位，一對一束的鮮玫瑰，每25個人就有一個人會得到獎品！顯然，他們應該不會送到地球另一端的。或許大家有空，多多展現亞洲人的熱情及親吻姿勢。

什麼？你剛剛已經來公司了？那中午趕快和你的女朋友、男朋友約一下，照一張吧！
晚上其實也都還來得及，照一張吧！
電腦有存檔，趕快先上傳一張吧。

文章來自MR6

文章提供BAYSTARS DESIGN網頁設計公司

Alice.com賣日用品直接送府，一口氣卡兩個位子、一卡三十年

網路有些人厭倦開原生網站，一下大太陽、一下度寒冬，轉而探索人類最基本的商業模式，如果你不想走Game、Gambling、Girls，那更「基本」的就是我們人類每天需要的「日用品」，包括擦嘴巴擦屁股的衛生紙，包括讓口氣清香的牙膏、讓皮膚乾淨的肥皂，還有隱型眼鏡藥水之類的……這類的消耗型的商品，每幾周或幾個月，出現在你我的「購物清單」裡。

所以，傳銷公司往往從這些商品開始賣，因為我們每天一定要用它們，有些「每日一物」的購物平台偶爾也會推出「一大箱衛生紙」這類的商品，500萬人中只要有5%剛好正在需要買衛生紙的話，就可能創下一天幾十萬箱的驚人業績。上周則出現了一個專做「日用品」的新購物網站叫「Alice.com」，提出了另一個模式──

Alice.com是由兩位連續創業家(serial entrepreneuers)所創辦的，他們之前曾經創辦Jellyfish和另外兩個網站，三個全部都成功的賣掉了，其中Jellyfish去年才剛剛賣給微軟。這次他們再出手，自然萬眾囑目！他們只花了不到一年，就籌資、建立、推出了這個「Alice.com」，不只域名取得要人好奇，也因為點子很簡單、很直接、且馬上就可以用，得到許多矽谷人的注意（其它文章見這裡、這裡、這裡）。到底Alice.com是怎麼改善日用品的生意呢？

原來，Alice說，只要你告訴她，你們家的成員有幾個男的、幾個女的、幾個兒童、幾個嬰兒，Alice可以幫你計算出你需要哪些日用品、用量大約多大，然後，Alice會定期寄一大箱的各類用品，包括牙膏、洗衣精、衛生紙、藥水給你，每隔一陣子還會寄email提醒你該買囉！

你說，開什麼玩笑，我去樓下買不就好了？但Alice.com是這樣的，他們直接和P&G寶鹼這種大公司談，讓大公司的產品直送到你家，繞過所有中間的功應商，因此價錢比較便宜、絕對讓你心動！文章比較了價錢，以洗衣精來說，Drugstore.com要賣14美元，Alice.com竟然只要賣7.7美元，幾乎打了半折，而且Alice還說所有在上面買的東西都是「免運費」，免運費還這麼便宜，這，就是「廠商直銷」的威力。

你又說，呃，有必要省這些錢嗎？我去大賣場買就好了啊，反正每周都要跑一趟買魚買肉（Alice不賣這些），就順便買嘛！不，Alice說，請想像你每次去大賣場，回家提得大包小包，最「難提」的就是那兩袋必須另外拿的衛生紙、餐巾紙。有時還買到洗衣精、肥皂之類，由於它們特別重，總是提得手快要「斷掉」！所以，如果這些客戶想到這點，希望從此到Wal-Mart、愛買、家樂福都是一手一袋輕鬆帶回家，那，就讓Alice直接送到你家，免運費，不要再去拿那些衛生紙之類的！

不，你又說，廠商直送、算你便宜，難道原本的通路不會反彈嗎？我想，這些廠商大概應該夠大了，或者大家看準Alice.com未來再大大概也不會變多大，所以Wal-Mart、Safeway這類大型零售通路，應該也不敢說什麼話。不過，對於創業者Alice.com來說，只要全美國有1%開始使用它的服務，嗯，就只要1%就夠了，那它每天都要忙著一箱又一箱的出貨，大概幾個城市的廠房、幾百輛卡車都不夠用，準備股票上市成為股王了！

就如Alice.com首頁所說的：「Everyone needs an Alice」。沒錯，這就是日用品網路商店的潛力，因此這家Alice.com目前已取得430萬美元（台幣1.4億元）的創投資金，網站的開發水準非常高，下方不斷有Coupon滑過去，Alice其實是相當深的網站，它也提供了一個比價功能，比比看哪一個廠牌最便宜，Alice幫你訂；另外還有歷史記錄，讓你看到這一段日子以來你買了什麼東西、花了多少錢，是「愈花愈多」，還是「愈省愈多」？

而且合作廠商也談得極快，短短不到一年Alice已經談成了6000樣商品，這個月開站時，一起上架，看來大廠們都是熱情的支持這一位小小的Alice？為什麼呢？為何Alice會如此被大日用品廠商品牌重視、支持？文章引用創辦人與這些大廠接觸之後的重要感想，他們說，原來，這些大廠對大賣場早就不爽已久，大賣場愈做愈大，首先就會開始推出「自己牌子」的日用品，譬如大潤發就賣大潤發自己的衛生紙，Target賣自己的糖啊、鹽啊……。這些大廠對Alice樂觀其成，說不定以後就用網路直送，不必再被Wal-Mart吃豆腐了。

至於Alice的獲利模式，目前也是對廠商很友善，不收上架費，而是以不強迫式的「賣他們廣告」。可想而知，這些廣告主都會是大廠中的大廠，這些大廠本來就很會買店頭廣告，要他們在這邊也下廣告並不難。另外還有免費試用品的部份，Alice也收取廣告費，另外，每一次送去的那一大箱，也是Alice大削廣告費的好機會！

Alice給創業家什麼啟示？我看了Alice的故事，心中冒出一個字「卡位」，日用品是人人都需要的，有各種模式在試不一樣的折價法、販售法，不一樣的通路、不一樣的包裝等等，Alice.com的點子我不相信沒人想到過，但它厲害的地方是，它卡了兩個位子，兩個位子都是一卡三十年：
第一卡：一次送整箱Alice而不是讓廠商分批送、要消費者告訴Alice.com家中成員組成及定期追蹤你的用量，是在消費者的購買習慣中「卡位」，總會有些消費者從此就不去大賣場買這些商品，靠Alice幫它送。注意，消費者還是會去大賣場，只是有些東西被Alice「卡」走了。這一「卡」可不是暫時，這些人永遠都需要用這些東西，所以一卡就是三十年。

第二卡：廠商對大賣場自賣白牌的日用品有了戒心，不爽已久，他們開發自己的通路是遲早的事，Alice這時候先卡在這地方，先推出這麼一個平台，這好像當年Travelocity與Expedia推出機票平台，就算廠商後來想「收回」自己做自己的直賣網站也罔然，而同樣是因為這些大廠長久的競爭力和他們所賣日用品長久的需求，這一「卡」就是三十年。

Alice.com這三十年大計的關鍵期應該就在第一年，消費者是否會接受這樣的「日用品直送」模式？是否會為了懶得提那幾袋大衛生紙或很重的洗衣精而去Alice.com上面註冊要求送來第一箱的Alice？第一年一成功，我想應該準備關注這支A開頭的股票代碼了。

文章來自mr6

文章提供BAYSTARS DESIGN網頁設計公司

IMShopping透過微網誌公開幫你協尋「你要的商品」，轉換率高達16%

繼Dell透過Twitter微網誌創下一億台幣的業績後，另一家公司也在這星期傳出另一個驚人透過微網誌的業績成果叫作「IMShopping」。「IMShopping」是一個「人肉搜索商品」的服務，本身已籌了470萬美元（台幣1.4億）的資金。你到了IMShopping大首頁，上面就是一個大大的框框，要你問一個「找商品」的問題，什麼都可以問，什麼都可以買。譬如：「我在哪裡可以找到某某某NBA球員的球衣呢？」「我在哪裡可買到1000元以下的不錯的廠牌的電冰箱呢？」然後，開放給網友去回答。

知道答案的網友（或商家），都歡迎來回答！譬如，這篇有一位小姐在問哪裡可以買到德國牧羊犬？這麼難的問題，竟然還是有人回答她說，嗯，在DomesticSale.com和k9stud.com都可能可以買得到喔！而站方為了賺錢自己也有「拜耳斯」(bias)，也會幫你找答案，一陣子以後回答你。
這個點子曾經有許多人做過，但這次IMShopping傳出的成功案例特別之處在於，它的成功主要來自它的「Twitter分身」──
原來IMShopping的官方網站，一般消費者不太知道，所以它開站時也特別設了一個「Twitter分身」。你只要直接在Twitter裡面寄一個「@IMshopping」出來問，IMShopping就會直接再用「@你的名字」來回答你。

這招顯然很有用，因為依Twitter的規矩，一旦你提了這個問題，你的所有跟隨者都會看到IMShopping這件事，而IMShopping的回答（也就是通往「購買」頁面的）也會出現在你的Twitter頁面上，讓其他拜訪者全都看到！如果把它和Dell的方法比一比，我們可以發現，一個商品在IMShopping可能會曝光「兩倍」，因為它不只是單向tweet商品，而是「雙向」，一個問，一個答；說不定另一個再問，另一個再答！

於是，IMShopping創造了驚人業績，它才剛剛於今年4月剛剛開站始它的Twitter帳號，現在六月，不到兩個月之內，它已經回答了高達1萬4千個問題！這個數字其實也不令人意外，以Twitter跟風的環境是有可能發生的，有趣的是，這樣下來，這些問題所產生的答案的點擊率竟然高達71.4%（不過我不太確定這個點擊率是怎麼算的，它雖然知道被點幾次，但怎麼知道這個連結被「看」幾次？），而轉換率則是高達15.5%！

昨天有提到Wal-Mart和Target的網站轉換率也差不多是8%而已，而這個Twitter帳號的轉換率竟然高達15.5%？最妙的是，原本舊版的IMShopping點子，其實是一個無藥可救的「一對一」的服務，甚至是「多對一」的服務，完全都是為那個問問題的人服務，是不太能夠擴大的。他們每回答一題，可能就只創造一次的業績，而且慘的是並不是每一題都會成功轉換成業績，就算轉換成業績，下一次又是新的開始，生意愈好，幫手會更忙，無法進入經濟規模；每次回答後，除非這個網民真的對此東西有興趣，否則很有可能「一去不回」，每一筆成交生意難以創造下一筆，然後或許還有些人考慮到隱私權的問題。

但是，在Twitter上，一切都改變了！這是一個「人人公開自己在做什麼事」的地方，所以消費者在上面問一個問題，它是願意被公開給整個Twitter去亂傳的，而IMShopping親切的答覆後，這個答覆也是被公開給整個Twitter去亂傳的。意思是說，當IMShopping回答：「你可以到Walmart.com以下網址買到1000元以下LG的高級電冰箱」，不只是這個人看到，其他人也全都看到了，還有些人Retweet轉寄出去了，好多好多其他人也看到了。這個環境可以讓這樣的一個「消費者詢問」的購買機制立刻進入經濟規模，而後面負責maintain維護的，可能就只有幾個人已已。
創業家們，如果你有一些不錯的貨品來源，想賣，可以專攻一種產品，成為Twitter上面的專家，接受大家「詢問」，然後告訴他「在我家買」。這個「IMShopping」的twitter帳號，後面其實只需要一個人即可維護！

由於以上的原本「IMShopping」做得還不錯，所以他們現在即將將這個東西擴大為「平台」，讓其他的網商也可以使用他們的服務。由於這家廠商要推這個平台，因此此數字可不可信不確定（雖說WebProNews這個媒體頗有名）。但，微網誌已正式爆炸已經確定──
這周有一則來自CubbyBrain的分析很有意思，這是頭一回有一篇分析文章，仔細的看看了Twitter「周邊產業」是如何被美國創投所支持、支持的類別又是何？

據這篇文章指出，Twitter這個網站目前已經拿到5500萬美元的資金，但它的周邊產業，加一加，竟然也累積了高達2327萬元的資金，幾乎是Twitter的一半了！假設創投的資金代表他們對這些事業的未來獲利評估，那麼意思是說，Twitter的周邊的光環可以產生幾乎是它本身一半的價值，以這個狀況來看，Twitter已經不是一家公司，而是一個「產業」了。

那我們來看看，目前這個「Twitter產業」有什麼較成功的公司在裡面。這2327萬元，到底投到哪幾家、哪幾種的公司？

這些公司，分別為Twitter桌上版TweetDeck、Twitter相關媒體的Sawhorce Media、Twitter上的微小費系統Tipjoy，還有一些特殊產業如股票相關的Stocktwits、專門討論健康方面題材的HealthyTweet，有連外連結相關的如最近爆紅的短網址網站Bit.ly、Ginx、到影片的TwitVid，還有架構式的如提供搜尋的Topsy Labs、Summize（已被買）。以上11間公司中，Topsy Labs是「募資王」，已經募了1500元資金，幾乎是Twitter的三分之一。而目前最積極投資在「Twitter產業」的創投公司叫Betaworks，目前已經海灑了六家公司，而最積極投資的天使投資人則是Howard Lindzon，已經投資了三家網站。而這些被投資的公司，還可以「產業」來分割，又是另一個有趣的風景。它一共分成六個產業：後台分析系統、搜尋、瀏覽器插件、資訊提供者、付款系統、社群平台，投資案分別散落在這六個項目之中。

Twitter是大家可以開始試驗的新平台，尤其是在電子商務方面，有兩點要小心：第一、目前成功的機率似也不高，「Twitter產業」已經不新，矽谷創業家已經將它視為Facebook、iPhone以後的「第三個新寵」，有多少人試、多少人成功已經大概知道。據報導目前所有的Twitter周邊加起來應該已經超過1000個，Mashable上次就講了其中140個，在這麼多之中，只有11個網站取得資金，這個比率是否太低，值得注意。第二、哈佛大學那篇知名研究提到Twitter使用者有75%只發過四則以下的訊息，有50%只發過一則訊息，但Twitter全部使用者發出訊息數的平均值卻高達26.71則（聽到這點也讓人想起iPhone每隻有五十個application是否也是同樣的嚴重傾斜的情形），Twitter百分之十的重度使用者大概不到100萬人，是否有辦法在各類商品均形成有效的購買勢力？

創業家也開始來想想，IMShopping這個商機，除了拿來賣一些特殊商品外還有哪樣的變種，可以安在微網誌中進行的呢？

文章來自mr6
文章提供 BAYSTARS DESIGN網頁設計公司

美國購物網站雙雄比一比，３點差異透露了電子商務網站設計玄機

昨天在Seeking Alpha有篇文章講到美國兩大大賣場Wal-Mart和Target之爭，這個爭鬥已經不是新鮮事，有趣的是，這篇文章比較了這兩家大賣場在上個月的圖表以及所有的數字。

這樣一比下來，會發現，嘩，果然是兩家競爭的廠商，互相比較、互相學習這麼久，兩家的數字竟然相像得嚇人！還記得上次寫到的Proflowers的四家美國股票上市的「線上花店」比一比，所有的數字幾乎都不一樣？因為Wal-Mart和Target是這麼像，所以我們更想要好好的看這兩家的數據，研究一下，這兩家非常像的網站，為何還有一些數據不一樣？

我們來看看這兩家的數據，有三點最大的不同點──

第一：看產品頁的比率，Wal-Mart大勝：首先，上個月Wal-Mart吸引了3200萬人，而Target只吸引了2800萬人，相差不多。這幾千萬人進來，最後真正點進「產品」並去觀賞一個產品的比例，兩者卻相差相當多。Target這邊，很多人都來逛逛看看有什麼，最後點進「產品頁」去看規格、照片、細節的，只有31%而已，比三分之一還少，而Wal-Mart這邊卻有高達47%的人都會進去觀賞產品頁，已經接近百分之五十，意即有一半來的人都會點進某一個產品看一看，如果在夜市裡你能抓住一半的人潮讓他看到產品，成交機率當然就高很多了！到底它怎麼做到的？等一下我們來看看。

第二：按下「加入購物車」的比率，Target大勝：當使用者按入產品頁，接下來就要看看這個網站要怎麼讓他也按下「加入購物車」的按鈕，開始進行購買？這篇文章也比較了兩家商城的比率，結果發現Target這邊有高達29%的使用者在看完產品頁之後會按下「加入購物車」，而Wal-Mart則只有20%的人會按下「加入購物車」，差了幾乎十個百分點。到底是為什麼呢？等一下我們來看看。

第三：完成購物車的機率，Wal-Mart大勝：按下購買只是開始而已，接下來還要好幾步才能完成設定運送地點、刷卡、付款，但後面這段是購物車流程，都是一調再調了，但，Wal-Mart和Target相差依然相當多。Target原本比Wal-Mart還多了近十個百分點按下購物車，但到了最後真正買下的真正的「轉換率」，只有全部使用者的8%（其實已經算不錯），而Wal-Mart則有7%，Target的優勢只剩下一個百分點。若計算他們說的「購物車放棄率」(shopping cart abandonment rate)，Target這邊有高達47%的人都放棄了，而Wal-Mart的只有35%放棄，一個是近二分之一，一個是近三分之一，相差很多！到底Target的購物車有什麼問題？等一下我們來看看。

以上的數字可以有很多解釋，譬如，來Target的買家天生就是和Wal-Mart有些區隔，Target買家常常只想閒逛美的商品，而Wal-Mart來的就是要專心買東西，所以造成以上的差異？但我們也可以看看這兩個網站造成以上差異的「關鍵頁面」，有沒有什麼明顯的差異點，有可能造成以上的效益差這麼多呢？

有的！我們很快就找到了答案－－

下圖就先說明了，為何Wal-Mart讓使用者看到商品頁的比率會大勝Target？假設來這兩個網站的使用者都是目的性的購物，使用者可能直接用上面的搜尋框來搜尋，這部份已經很標準化，兩家的搜尋結果頁面都是老老實實的列出一列商品，再按進去就是商品頁。不過，如果使用者是非目的性購物？兩者就相差很多了！Wal-Mart果然好用，而Target怪怪的──



上圖是兩個網站的比較，一般非目的性購物，還是會大概選一個「類別」，於是我們會到上面的menu bar點進去，以「Baby類」為例，Target和Wal-Mart的大分類首頁竟然相差甚多。看看Wal-Mart，它很明顯的將「Baby」以下的「子分類」，非常詳細的列出來。它在左欄先列了一次，然後在中間又再分成幾個大項目如「Nursery」、「Gear」、「Safety」，大項目之下也馬上列出「子項目」，並且很清楚的藍色的超連結！但是Target這邊呢？他們重視的是把Baby類的一些「精選商品」挑出來先給消費者看，然後Baby下面的子項目反而標得不清不楚，而且不完整，在左欄非常粗略的分為Gear、Furniture、Bedding，有太多東西我不知道應該屬於哪類，當場迷路；而下面更只有列出「Bedding」和「Furniture」，好像我家小嬰兒只會睡覺和坐車車出去玩一樣。我想，或許目前線上購物者許多依然是目標型的購物者，線上商城如果不像Net-a-porter做成像時尚雜誌一樣，最好是有目標一些！

接下來的這張圖（如下圖），是「加入購物車」的比率，Target為何厲害近10個百分點？這個就非常的明顯了，Wal-Mart的頁面，「Add to Cart」是在非常不明顯的右手邊的地方，而Target的則直接寫在最明顯的標題的下方，整個感覺也是「很好按」，你想不看到都很難，卻不會覺得有被強迫的感覺。Target的設計很不錯：



然後，為何Target卻又有近二分之一的購物車放棄率，而Wal-Mart只有三分之一？表面上看來，Target當然輸，因為它的購物車有「Address、Items、Wrap、Ship、Pay、Place Order」六個步驟，而Wal-Mart的只有「Ship、Gift、Pay、Confirm」四步驟？但仔細玩下去會發現，Target和Wal-Mart都懂得在使用者登入、填完住址後，兩者都會馬上帶你到「付費」頁，除非特殊狀況才讓你修改中間的設定。不過，大體來說，使用了一次後會強烈的發現，Wal-Mart的頁面「硬梆梆的」，一塊一塊的很整齊，在裡面不會找不到地方填東西，但Target採用淺灰色字體、美感的設計，沒有方塊，整個頁面呈現不出「輕重」，重點不知道在哪裡，所以每一頁都要花一些力氣找到重點，填起來頗沒有安心感。下圖秀出了兩個網站在這方面的差異。



以上的分析並不是絕對，我們永遠不知道這些頁面的設計到底會影響多少，但從以上也可以發覺，這些購物網站都還有進步的空間，也難怪英國曾做一個報導，竟然有高達三～四成的受訪實驗者在逛大型購物網站都會「迷路」。

也令我們想到，現在在網路上，想要拉人進來愈來愈容易，難的是怎麼「不流失他們」，而且提高按下商品頁的機率、提高按下「加入購物車」的機率、降低「放棄購物車」的機率。頁面設計（尤其是降落頁landing page的設計）肯定是網路行銷的一部份，三者都做得比人家好，業績就可以比人家多了倍數。魔鬼都在細節裡，網路行銷、網站成功不必花大錢，好好照顧魔鬼亦可。

文章來自mr6
文章提供BAYSTARS DESIGN網頁設計公司

Net-a-Porter淨利爆升2.3倍，購物網站披一層「時尚雜誌」皮就變這麼猛

這周從《Financial Times》再次看到一個高檔購物網站的業績、利潤大幅提升的電子商務成功案例（另一篇文章可見此）。

這個英國的高檔購物網站名叫「Net-a-Porter」，2008年下半受不景氣風暴影響，大部份英國的線上購物網站都停滯或衰退，沒想到這間「Net-a-Porter」竟能逆勢成長，在去年一年間業績成長了45.3%，年營業額達到8150萬英磅（1.4億美元、50億台幣）。奇特的是，它的營業額的成長，伴隨的是更厲害的淨利的提升，這篇提到，Net-a-Porter的稅前淨利，竟然比去年同期更提升了234%，整個的瘋狂的成長了2.3倍！

嘩，去年不是應該不景氣嗎？

這2.3倍是怎麼來的？

顯然，這絕對不是那句話「有錢人不受風暴影響」所可以解釋的！讓我們好好的、仔細的、用心的來看看這個Net-a-Porter網站──

這個網站的特色非常明顯！Net-a-Porter之所以是一間很特別的購物網站，是因為它讓人完全感受不出，它是一間購物網站。打開Net-a-Porter（如上圖），你會覺得，它反而比較像是一本女性流行衣飾雜誌，也就是說，Net-a-Porter是一間把自己當作是「雜誌」來設計的購物網站，它是披著一層「時尚雜誌皮」的購物網站！

然而，Net-a-Porter從2000年創站以來，也不是到去年才突然變裝成這樣，為何去年他們突然創造這麼大的業績成長呢？

記者專訪Net-a-Porter，他們的說明讓人真的獲益良多。原來，Net-a-Porter到了去年，才終於想通了他們這獨特的「雜誌型介面」，可以拿來吸引誰──

他們並不是吸引更多的消費者（買家）。嗯，至少不是這麼直接。

他們應該拿雜誌介面來吸引更多的……

服裝設計師！

什麼意思呢？

他們接受FT訪問提到，這次的業績提升，主要歸功於2008年間他們「選產品更小心」。他們的採購團隊，更用心的在每次採購上，盡量和一些知名設計師談「獨家販售」(exclusive)他們所設計的超漂亮的衣裳。這些超漂亮的衣裳上了Net-a-Porter，少女與熟女們更是吃好相報，紛紛前來購買了。

注意，一個購物網站能和知名設計師談到「獨家販售」，何其困難！設計師最care的，並不只是此網站能幫她賣幾百件衣服、賺多少錢，而是你是否有襯托出她設計作品的「形象」。講到這「形象」，一般購物網站實在怎麼改都還像是購物網站，百貨公司永遠當不成精品店，但，Net-a-Porter原本看起來根本就像一本超漂亮的時尚雜誌，完全沒有購物網站的搶錢氣，設計師們，當然和他「一拍即合」，非常喜歡！

一旦設計師喜歡了，Net-a-Porter的消費者就有漂亮衣服可以買，消費者也就會買更多，這是雞生蛋蛋生雞的生生不息的循環，於是就創造了2008年的亮眼業績。看看Net-a-Porter的數字，也可看出他們2008年的超棒業績其實並不是每天平穩，而是靠一波又一波爆衝上天的「明星產品」所促成──Net-a-Porter靠這些設計師設計的「明星產品」，在一年內製造出好幾個「亮點」，有一天據說就賣出了100萬英磅（約台幣7000萬的衣服），靠這一天就可以休息一個月不怕；也有一天，它就接了1萬筆訂單，靠這一萬筆訂單大概可以休假三個月。雖然Net-a-Porte它給的樣式沒有這麼多，但女性購物者看到這麼漂亮的雜誌風，也不想一件一件慢慢挑、比價，只要看到喜歡的款式就買了。明星產品創造了更多「衝動購物」。雖然以上仍沒有直接解釋為何淨利成長2.3倍，但或許亦可推測是因為這些設計師寄賣的商品以比消費者想像還低廉的價格批給Net-a-Porter，而Net-a-Porter也以比其他一般商品還高的售價賣給民眾…。

從Net-a-Porter的成功案例，我們可以看到，「購物」與「媒體」的結合的另一種方式。

購物網站與媒體網站結合？原本是「你沒情我也沒願」，購物網站怕做不賺錢的事（要害一個人窮死就叫他去辦媒體），而媒體則怕「low了自己」，但兩方，說穿了，其實都還是對金字塔頂端族群很有興趣（誰對金字塔頂端沒興趣呢！），如果說，購物網站與媒體網站結合，就可以得到金字塔頂端的喜愛，他們願意嗎？

這個方向，或許會是很有趣的一個做法，它代表了兩個可能：

一、購物網站透過「轉成媒體」來提升網站業績：目前所有中大型的B2C購物網站若想再作提升，可以多請幾個人，將整個做成雜誌的方式來呈現，以這方式來吸引真正的「明星產品」進駐，創造意外的生意。你說，現在的購物網站做得很美了？但雜誌就給人截然不同的感覺，購物網站再美，終究還是購物網站，上面充滿了「大折價」、「試用報告」、「效果」等等，讀起來就是不夠放鬆：尤其是較高檔的產品，本身就是一種藝術，用心一點，做成「媒體」的樣貌，讀者感受到氣氛，立刻湧出購買慾望。

二、線上媒體在高檔的頻道中，可以順便變成購物網站：對媒體來說，或許這是很好的獲利機會，尤其是各女性雜誌的線上版，或是專攻男性題目如高爾夫球、金融投資題材的媒體網站，用同樣的人力編制，線上直接開出一個「副刊」，搭配購物車或搭配相關的購物網站，氣氛「打出來」， Net-a-Porter告訴我們這樣是有效的。

除此之外，Net-a-Porter還幹了一件有趣的事──在這段期間中，他們還推出了「當日運送」服務，如同台灣PChome推出24小時購物。Net-a-Porter單價高，利潤的數字（儘管不一定是％）也跟著大，而訂單不多，因此處理費與運費皆不是大問題，Net-a-Porter巧妙運用他們這個優勢，大膽推出了「同一天送達」，結果淨利竟然還是成長的狀態，真是太有趣了。更有趣的是，或是也是因為Net-a-Porter的「手上有錢」，這間英國網站今年已經開始到其他國家設立同樣的「同一天送達」中心，原來高檔購物市場的另一好處：容易在全球快速拓展。

創業家的機會來了，若你認識或看準某媒體或購物網站，或你剛好接到他們的案子，或許可建議多花一點點錢，將此媒體網站多加一點點購物，或將此購物網站再加一點點媒體，將一切更精緻些。Net-a-Porter大概只能在英國做，亞洲這邊的Net-a-Porter在哪裡？等到景氣更好，就是一飛沖天的時刻了。

文章來自MR6
文章提供BAYSTARS DESIGN網頁設計公司

DealItLive線上實況購物台開台，商家靠兩支影片就賣光25項商品

上個月初，美國有一個新的購物網站出現，它叫做「DealItLive」，把「購物台」的概念帶到網路上，讓賣家可以錄一段影片，在線上賣他的商品。這種網站就像「影片面試」、「影片演講」這類的網站，有點喊得過頭了，所以當時也沒有多少報導在注意它。

不過，一個月以來，這個網站似有「加溫」的趨勢。上周先在華爾街日報一篇討論eBay漸失優勢的文章被提及外，英國頗有地位的《Examiner》更出了一篇由一位25年經驗的拍賣賣家所寫的文章，她讚嘆，這麼多年經驗以來，從沒看過這麼棒的購物網站（會不會太誇張了一點），而這個新網站賣東西的速度遠比傳統的網拍平台（如eBay）還快很多。這位賣家說，他在DealItLive上面設了兩個秀，賣了25項item，Sell Through Rate高達98%（意即100人看了有98個人真的買下）。

這時候，讓我們要再看「DealItLive」一眼－－

這是一間去年11月才創辦的公司，今年5月初開站，由於此站只允許美國的網友觀看，若有需要必須透過代理主機(proxy)才能看此網站。為何……這麼麻煩？

喔，原來，它不是一般的影片購物網站，它是一個「現場實況轉播」的影片購物網站（所以才叫「Deal it LIVE」，並號稱是全網路第一個這樣提供「現場購物」的網站！也就是說，在上面播放的賣家，是「現場播放」，也因為在現場播放，DealItLive順帶加了幾個別的拍賣網站所沒有的功能──

由於賣家是現場展示，現場通過線上影片賣東西，因此DealItLive順理成章的提供了一套聊天室，買家還可以即時打字給賣家，要賣家將產品轉到另一個角度、喇叭開大聲一點……等等，然後，甚至這樣就順便做出了一個「殺價平台」，買家可以直接在線上與賣家聊起來，殺價！

而對賣家來說，目前並沒有收上架費或平台費，只在成交後抽取５％的利潤。在DealItLive上面設時間，據說也只要10分鐘，進去填個會員資料，就會出現一個大大的「開始賣東西」(Sell)鈕，按下去後，網站先請你「預約時間」，預約到你要的時間後，它就開始請你「上架」，一樣物品一樣物品的上。由於等一下就要現場講了，因此也不必貼太多產品資訊，幾張照片可能就夠了。買家若喜歡這些東西，還可以「訂閱」賣家的影片，以後賣家有什麼好貨，隨時播放給買家看。你說，萬一現場沒人買，10分鐘很快就結束了，怎麼辦？DealItLive不只是現場實況的，商家還可以上傳他們錄好的影片，這部份就像一般的eBay拍賣品一樣，在一定時間內放在架上（例：21天內）。

不過，我覺得這點子最有趣的地方在「切時間」。購物台為何創造某些商品熱銷佳績？因為它買下了頻道，每一位觀眾轉進此頻道，通通都看到同一個商品，頻道很貴，因此每一樣商品的時間就少，時間少到那時鐘在後面滴答滴答的響，催促你趕快買下，碰到了動心的產品，消費者趕快買下，時間不必太多就可以創造驚人業績，喊NEXT到下一個商品。購物台的思維和購物網站通常是相反相悖的，網站所注重的是人人進來的目的不同，首頁只是導引，是幫助他找到自己的東西，但，如果每個網站都能在大首頁擺這麼一個「切時間」的「影片框」，讓人們去預定這個時段，第一說不定會提升首頁的瀏覽頁數，第二也創造了新的獲利機會，讓裡面的會員更熱情的賣東西。

到了DealItLive.com首頁，會看到左上角有一個框框，上面寫著「現在正在賣或Re-run」的影片，這個框框就是這個「購物台」目前正在進行的LIVE影片。你說，看電視不就好了？這就有趣了，主要是在上班的時候。上班之間有空閒，不可能看電視，但可以看短片。如果上班無聊了，上這個網站，不必有什麼目的性，如同看購物台一樣，來到這裡，輕鬆的看看賣家要賣什麼東西，喜歡，再買！

從前的購物網站可能只做有某種目的性購物的消費者，她們透過搜尋引擎，或者DealItLive的搜尋框，去找到它裡面正在進行的商品。現在，沒有目的、沒有標的、漫無目標、明明就是在發呆無聊的消費者，也可以抱著看電視的心情，來到DealItLive，觀賞它首頁的那個框框！

這樣看來，每個網路點子都可以做成像DealItLive這樣。最好是影片。

DealItLive肯定不是第一家開始想這個的，台灣這邊的創業家陸陸續續至少有三～四位想過這個點子，有沒有做出來不重要，重要的是我自己也因為「沒看到有人做出這種網站」而把這點子打入那種「很多人想做、最後不如預期」的類別。在兩年前，我們還會說有些東西就是起不來。但我現在有些在發現，只要是好多人在想的點子，儘管看起來無聲無息，但它似乎一定會起來。曾經GPS被喊了很久卻沒有需求，我大學時代就拿著Garmin機在做實驗，現在終於來到了人手一台的盛況；觸控式螢幕也曾經敗了幾次，現在也終於得到了它的機會；甚至數位相框好像也有類似的經過。再來看看網路方面也是如此，原本說的比較購物、合購、甚至Twitter……原來，每次我們都以手機、數位相機一些「三年爆紅」的產品來判斷我們的成功機會，在創投的資金有七年年限的情況下尚算合理，但以個人的信心而言，只要是碰到大家都在喊、卻大家不起來的，我們只要耐心再給他幾次機會，說不定都會起飛！因為聰明人的想法不一樣，但幾個聰明人都想一樣的事，表示這件事一定有它的前景；不必像電影Minority Report（關鍵報告）那樣三個先知預測，只要有三個臭皮匠創業家朋友都講一樣的事，那大概就應該開始動了。

現在，DealItLive把美國以外所有地方都鎖住了，表示不接受這裡的觀眾，或許這會是一個機會。

文章來自 MR6
文章提供BAYSTARS DESIGN網頁設計公司

從B2B與B2C鑽石外銷案例淺談「直接」

這周看到兩篇關於「鑽石」的文章，還蠻有感覺。雖然全球景氣有復甦跡象，但這兩篇文章圍繞在之前的不景氣上面，並指出不景氣中，對於「鑽石」這種高價商品如何成為契機。
重點不是在他們提出了契機，而是他們所謂的契機，剛好都不約而同的集中在「透過網路外銷」來賣鑽石，一個是B2B，一個是B2C──
以色列正在進行一個國家級的鑽石外銷行銷活動叫「Together Works」，由以色列鑽石(Israel Diamond Institute)協會所舉辦。所謂以色列鑽石協會，大概就是有政府贊助加一群鑽石業者共同成立的力量，最終目的將「以色列鑽石」推廣到全世界。這樣的協會或這樣的組織運動，在許多政府都有，台灣這邊的外貿協會也有在作這樣的全球推廣，包括下大量的關鍵字廣告，獨步全球。而這個以色列鑽石協會的整合行銷活動，卻又示範另一種更積極的行銷活動。

一間做「B2B」生意的，商品賣給其他國家的批發商的，可以如何利用網路行銷，賣給全世界？這個問題，可能是所有網路行銷中最無法立即回答的問題，B2B產品與產業不同，必須深入了解才可以回答，目前許多靠網路行銷全球的前例與做法皆是以「C」為優先，下關鍵字廣告冀望B端的採購人員看到這類的做法都被認為沒有其他「B2C」的全球行銷這麼「Sexy」，這麼叫人驚豔。以色列鑽石協會這一系列行銷活動從今年初開始，從官方網站開始，先開了四個語言的官方網站，除了希伯來文，還有中文、英文、俄語，但，這只是最初步而已。
接下來，它示範了幾招以政府級的能力強力作「B2B行銷」的做法！

這個「Together Works」計畫一共有「十波」，幫以色列的鑽石供應商，「賣」給全球的其他零售或中盤商。這十波竟不是三～五年大計，也不像紐西蘭將所有果農整合成Zespri品牌那樣的長期國際行銷策略。這次的十波計畫，全部都打算在2009年直接進行完成，平均每一個多月，就出一波，我們可以想像，以色列鑽石顯然想就趁(原本以為會肆虐全2009年)的經濟風暴，好好的掃一下全球的市場。

我們以為，所謂每一「波」，只是買一檔廣告、或華爾街日報頭版？錯－－以第三波為例，它是針對亞洲市場，鑽石協會在亞洲設了分公司，並且做了一個很獨特的活動叫「Call Asia」。
「打電話給亞洲」？聽起來好奇怪的事。這只是一個「call center」嗎？

沒錯，會有一個call center專門接聽亞洲買家打來的詢問電話，用最親切的語氣推銷以色列的鑽石，但不僅僅是如此而已──據說在五月開始，這個鑽石協會的亞洲工作人員，將會「主動」打電話給幾千家他們搜集來的亞洲買家的名單，一家一家問他們他們的「需求」何在，然後將這些資訊，再PO回鑽石協會自己網站的內部系統中！這些以色列的鑽石外銷商可以登錄到自家網站上面去看到這些努力收集回來的「需求」，也會收到手機短訊通知他們這些努力收集回來的「需求」。以色列鑽石協會的人，據說會「每周都call」，以掌握每個買家最新的動態。

在這第三波之中，也有一部份是針對美國市場。以色列怎麼賣美國市場呢？他們先直接創辦了一本新的線上鑽石季刊叫《Reflections》，列印出來，直接送到美國的1萬家零售商的店面裡擺著。然後大約半個月～一個月後，他們又提出了第四波！第四波就是全力攻美國市場了，他們先趁美國最大的鑽石商展「JCK Show」正在美國拉斯維加斯賭城舉行時，於同一個地點舉辦了一場極大的記者會。搭配著這場記者會，以色列鑽石協會這下才跟著推出了真正的「網路行銷活動」，包括影片上YouTube、Twitter、Facebook，全部圍繞在這場記者會上面。這點可見，他們還頗善用「看得到」的在地的實體活動，搭配網路。

聽完以色列鑽石協會目前這兩波，有一種如癡如醉的感受，今後的六個月，還會有六波出來哩！在以色列當鑽石商真幸福，是嗎？

另外在AsiaOne網站還看到一篇文章，它主要是在講現在美國最大的鑽石購物網站「Blue Niles」。報導說，現在在線上買鑽石現在正是好時機，不只因為鑽石價格從去年八月到現在已經跌了30%，也因為全球有一半的鑽石其實是在美國販售，而美國正是受金融衝擊最大的區域，這時候位於美國西雅圖的「Blue Niles」，目前在美國的鑽石銷量已經僅次於Tiffany，在網站上有6萬隻鑽石在販售，在上面買一顆鑽石，飄洋過海來到亞洲使用，實在太容易了！

「透過網路」推廣外銷給全球的一般大眾消費者，最棒的方式就是開一個購物網站，這樣直接「行銷」就可以直接賣，很容易看出績效，看看每一分行銷預算有沒有得來五分的收穫。問題是開一個網站直接賣給全球，是ＯＫ的嗎？鑽石這樣的商品，也是ＯＫ的嗎？

記得在近十年前看到Blue Niles的故事，當時他們才剛開始賣、才剛開始try，現在Blue Niles已經確定如此成功，它現在的樣貌，就是大家可以參考的標準模型了。Blue Niles這個網站注重「教學」，因為跨海的線上購買最大的問題就是「害怕」，怕買到假的，怕買來的品質不佳……Blue Niles用「教學」來減緩消費者的不信任，先給你很多很多資訊把你「教會」就不要怕，其中也包括一個可以幫你測量指圍的工具。另外，並提供一支真正的客服電話，隨時都有親切的客服人員為您用電話解說、引導購買。

最重要的是價錢的部份，以及付出此價是否安心放心。Blue Niles是從紐約的供應商那邊得到鑽石，然後再自行將鑽石嵌在載體上，加上因為用網路購物而在目前可以避掉了關稅，因此據這篇報導Blue Niles在1美元上面只賺25分錢即可，而其他零售商得在1美元上面賺1美元才能平攤成本。只要買的鑽石是超過750美元的，就算在國際上也沒有任何運費，不過會有1%的「保險費」，萬一寄丟了，對公司並不會產生損失，而且還可以退貨。這篇文章說盡了Blue Niles的好話，認為在線上買（非品牌）鑽石其實是個很好的點子。如果這件事人人都知道、都這樣認為，那鑽石外銷就妥當了。

這兩個案例剛好都寫在這個星期，從B2B到B2C，給我的感覺皆是「直接」二字。做B2B行銷，不囉嗦，「直接」代表所有供應商打電話給幾千家亞洲中盤商買家，每一周問他們到底想要怎樣的鑽石，將這情報回報回來，「直接」去當地辦記者會，對當地的網友做線上行銷；做B2C行銷，「直接」在網站上提供比別人還便宜的鑽石，還讓整個流程一聽就覺得「沒有問題」，就算有問題也有完整的退貨機制、還有其他人會賠償。網路行銷深奧的理論講久了，有時候網路的存在，是要幫助我們更「直接」的去吻合其他人的需求，這生意會做得比較「直接」一點也比較容易一點吧。

文章來自mr6
文章提供BAYSTARS DESIGN網頁設計公司

談中國電子商務（八）傳統企業的電子商務慘劇

這個新設立的部門具有網上銷售的價格決定權嗎？

◎電子商務不等於網上銷售

筆者已經遇到過太多的傳統產業老闆，他們原先是不懂網際網路，總覺得那是燒錢的行業，看不到效益。好不容易公司弄了個網站，卻也不知道該怎麼管理。等到電子商務開始發熱的時候，老闆們總算覺得可以在網上做點生意，但是概念又完全停留在「在網上銷售商品」。

通常筆者會告訴對方，你的企業其實不一定需要在網上銷售，甚至可能連網站都不需要。曾有個汽車公司老闆也想在網上賣車。但是網上賣車要怎麼支付？消費者在沒有看到實際的車子並試駕看看之前，會直接在網上訂購嗎？顯然有些商品並不合適在網上銷售。

傳統企業的老闆們，對於是否要在網上銷售企業的商品，請先思考：

1. 商品適合在網上銷售嗎？

2. 透過網上銷售的成本較低嗎？

3. 如果成本沒有較低，那麼是否能接觸到新的客戶群體？

一旦決定要在網上銷售以後，才接著思考：

1. 透過什麼網上通路的銷售成本最低？（自建網店不一定成本最低）

2. 透過什麼作業程序可以滿足消費者？（金流物流資訊流）

3. 透過什麼方式做推廣？（不推廣基本上沒有人會來消費）

◎企業電子商務策略四大面向

其實，傳統企業的老闆們一下子跳入是否要透過網際網路銷售的思考，進度是太快了些。很有可能在經歷過上述思考之後發現，企業根本沒必要做網上銷售。事實上，網上銷售僅是企業電子商務策略中的一環而已，老闆們真正要考慮的是下面這個圖形：



企業的電子商務策略要考慮四個面向：1)新增客戶；2)維繫客戶；3) 客戶服務；4)二次銷售。由於傳統產業通常已經有既有的線下銷售方式以及既有客戶，因此更需要從客戶的角度出發來看待電子商務如何成為面向客戶的工具。

需要透過網上取得新客戶嗎？如果是，那麼績效指標（KPI ）就是客戶成長率；若不期待（或無法）從網上得到新客戶，是否用網際網路來維繫既有客戶？那麼績效指標就是客戶流失率；僅能做到用網際網路來服務客戶？那麼績效指標就是客戶滿意度。

有的傳統企業利用網際網路對既有客戶進行二次銷售，例如：網上賣不了汽車，但是可以對既有車主銷售汽車週邊商品。而二次銷售的績效指標就是每客戶平均的再消費金額。透過對上述電子商務的思考，傳統企業主才能找到網際網路對自己企業的意義。

◎不需要另外建立電子商務部門

傳統企業需要另外成立電子商務部門來進行自己的網際網路事業嗎？經歷過十年的電子商務發展經驗，筆者可以很肯定的告訴企業主，不要幹這種事情。在傳統企業裡面被新設立出來的電子商務部門，最後都是飽受折磨，部門主管死得死逃得逃。

道理很簡單，如果這個新設立出來的電子商務部門是從事網上銷售的，請問這個部門跟原先企業內部的銷售部門是甚麼關係？這個新設立的部門具有網上銷售的價格決定權嗎？大部分的企業都有直營經銷加盟等等銷售通路，請問這個電子商務部門算是哪個通路？

通常，網上銷售部門會要求老闆，說網上銷售的商品價格要比傳統通路低，網民才願意買。而其他銷售單位不服，說電子商務部門賣得比我門店的價格還低，搶了門店生意。而老闆最終會認為，目前公司最大營收來源還是傳統通路，因此最後被犧牲的往往是電子商務部門。

過去十年，這種傳統企業的電子商務慘劇不斷重演。

此外，如果新設立的電子商務部門主要負責客戶服務，那麼請問這個部門跟原先企業已經存在的客戶服務部門是甚麼關係？諸如此類的問題，都導因於企業主沒有先思考過企業到底要怎麼看待網際網路，就先想到要成立新部門，最終造成企業內部的嚴重衝突。

比較好的做法，是回歸到本文前面的那張圖，傳統企業的電子商務策略，把那四個面向想清楚，然後讓企業內部既有的部門來負責籌畫電子商務的相關事宜，將網際網路納歸企業內部的體系，而績效考評的問題以及部門衝突的問題方能得到解決。

（文：黃紹麟)

文章提供 BAYSTARS DESIGN網頁設計公司