TeachStreet從評論網站變成店家網站，害人賠錢不如幫人賺錢！

韓國剛傳來一篇相當悲觀的報導，這篇報導據韓國的金流廠商AEGIS Hyosung表示，今年在韓國30.8%的線上商店開了又關，比去年22.5%還要增加。其中有高達90%的韓國線上商店是開店短短六個月以內就關門大吉！

這是什麼意思？為何現在網路創業的「壽命」這麼短？

報導說，這數字代表一種「失落」的心情。「年輕人受號召，一頭栽進網路，卻馬上發現網路上賺錢沒這麼容易！」一發現沒這麼容易，就馬上徹軍、退出！你說是因為我們太過宣傳「網路富翁」的事蹟，但並不是只有這個年代我們才宣揚大富豪的事蹟，從小到大我們都沉浸在王永慶的故事裡，大肆喧揚所有成功的案例。問題是從前的富豪故事，現在的「網路版」已經縮短時間，一年暴富、更多人進來做，更快發現「自己根本不可能一年內暴富」，於是也在嘗試了六個月後，就失望的離開了！但，誰說成功是馬上就來的？網路讓很多人失望，如果不傻一點，撐久一點，最後的成功也不會是你的。

不過這也表示，網路上賺不到錢，是許多商家共同的心聲。

這變成了其他網路創業家的機會。以策略來講，我覺得大家可以嘗試做不一樣的買賣，開始把腦筋動到「幫商家賺錢」身上－－這個思維是以前的相反。以前的大宗創業家都是想「還政於民」，希望由消費者選出最棒的商家，網站再開放商家買廣告、接受評選、送試用品等等來獲利。這樣網站的特色是形象清新，可以來選舉市長大概都會中選，缺點則是「收費不夠直接」，所以有些網站儘管名氣響亮，但一直遊移在損益兩平的邊緣，做不大。甚至有人還開玩笑，商界只有幫人，沒有害人；這樣的網站不知讓多少商家因為「網友負評」影響了收入！這是一個「害人賠錢」而不是「幫人賺錢」的網站！網站本身則有苦說不出，自陷在沼澤中。

這周，有一間位在美國西雅圖的公司叫「TeachStreet」，大概是「想通了」。這個網站剛剛推出了一套「金流系統」（另篇文章請見此）。讓老師在上面可以「對學生收錢」，可以賣課程、賣課本……什麼都可以賣，什麼都不奇怪。

這個網站其實有點成就，目前線上一共已經收集了13.5萬名老師資料，類別海涵了700種，今年也剛籌得了第二輪的資金。不過，它其實是「浴火重生」，今年初他們裁員，轉了方向。因為，原本的方向就如剛剛所說，他們賺不到錢。

原本，TeachStreet的方向像Yelp一樣，想做「所有老師的黃頁」，有評價、評論……等等，TeachStreet「課」包括烹飪課、各種樂器課程、高爾夫課、社交舞課、狗狗訓練課、語言課……你可以想像所有的家教、私人教練、訓練師，通通都會到上面註冊自己的資料，或許要付一筆「上架費」，網友看到後，若喜歡上你的課，就會透過TeachStreet報名。它希望變成好像一家超大型補習班，它的首頁就是補習班的「櫃台」，裡面有幾萬個老師供你篩選，上完了還可以上其他的。

這部份顯然獲利不夠，而下一步，TeachStreet的方向原本像要朝「線上學習平台」走，未來有些老師，可以直接在上面提供數位的資料，學生也可以「遊走」於老師之間。可惜的是，線上學習這件事一直沒有得到很好的注意，許多老師都發現，與其去開發線上學習的課程，還不如在線下多努力招生一點，這樣短視的做法也讓很多有理想的線上學習工具扼腕。

人要活、人要賺錢，TeachStreet從「網友到底要什麼」，轉向了「老師到底要什麼」。它終於搞清楚誰才是老闆，於是，祭出了這個「線上付費系統」給老師們（老闆們）！注意，這是有點反過來的東西。TeachStreet從一個幫網友找老師的公平平台，轉變成一個幫老師「直接線上成交」的商店店頭！

重點是，怎麼做？其實這部份製作簡單，它本來就只是在自己的網站上架一個直接的PayPal Website Payments Pro。有了金流，有人賺錢，它就更理所當然的收取上架費，目前TeachStreet的計畫是「兩邊收」，每筆交易皆向學生多收定價的5%，亦再從給老師的錢之中抽走定價的4.9%，此外每個老師拉到第一個學生的時候，TeachStreet也會抽取一個2.5%的「首次學生費用」。我相信以TeachStreet這樣已和這麼多老師、學生有「交手經驗」的網站，這個定價策略應該不是亂訂的，也更表示其實這個市場是存在的。他們會先試試看這個pricing，之後可能再算出一個「月費」的模式讓老師更喜歡（解讀：綁得更緊）。

有趣的是，TeachStreet這次除了金流，還推出「電話流」，也就是提供老師們直接一支1-800電話，學生可以馬上打電話給老師，轉接到老師的手機，講完話若有興趣再來。你說這很難做嗎？不會！TeachStreet也是和一家叫Twilio的線上電話服務公司一起合作，他們幾乎什麼都不必做就可以把這個服務架起來！　

「金流」、「電話流」，TeachStreet輕輕的轉型，從網友的評價平台，變成了老師們的賣東西平台。這是值得注意的趨勢。網路上賺錢的不多，幫愈多人賺到錢，就可以壯大自己。這時候第一件事就是讓他們可以將收費點(Point of Sales、POS)或服務點(Point of Service)直接設在網站上。這部份的需求，已經有人做的包括育兒網站直接轉成育兒商家網站、手機評價網站直接轉成手機商家網站……還有哪些其他主題的事，是很多人在PTT上面開版討論？這個站行銷也變得容易，只要一個超連結在評論裡，只要沒有賣東西的嫌疑，人流就直接被帶到收費站了。

我看好，網站若以「廣告模式 + 網友評價」賺不到錢，不如改採「抽傭模式 + 店家工具」的這個另外一邊的陣營。先決條件是一定要對網友好好的交待，才能轉過來，而永遠都會有這麼一兩個好事的網友大肆號召網友「出走」，這時候此網站會員數也要夠大，讓老師能緊緊的黏在這邊，那網友出走只是去喝西北風而已。

網站賺不到錢，不如就用現在的所有智慧「幫其他人賺錢」，賺到了錢，你也不會被虧待；每一個產業都只會接受「第一位老大」，就看你一年之內的動作，是不是夠快的了。

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電子商務搜尋引擎的細節設計

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最近在使用Apple.com/Ebay.com/Amazon.com/shopping.yahoo.com的時候,發現一些用戶使用細節的小問題.針對這些問題,我體驗了前面四個網站的處理方式,覺得還是有可以借鑒的東西.
針對suggestion的情感化設計細節處理
EBAY.COM：
當用戶覺得不想使用suggestion,或認為suggestion會給他帶來干擾的時候,用戶可以選擇關閉suggestion.( suggestion有的時候可能會切斷用戶的心流,對使用者的心智模型造成影響)
當用戶想重新使用suggestion的時候,仍然可以通過搜索框內右邊的按鈕還原suggestion功能.此時,當滑鼠移到還原按鈕上面時候,為避免使用者不理解按鈕的意義會有一個TIP來顯示按鈕的作用.
YAHOO SHOPPING：
在YAHOO SHOPPING橘黃色框內,我也發現了suggestion可自由關閉的功能.
小結:表面上看,貌似這些功能是錦上添花,但是從用戶情感化設計上考慮,這些功能也能為用戶建立更多的信心,去大膽嘗試並頻繁使用搜索的新功能.
搜索框內容的一鍵清空細節處理
APPLE.COM：
蘋果公司不愧是一家很關注用戶體驗設計的公司,在他們官網搜索功能的細節處理上,真是可見一斑!
當使用者在搜索框輸入關鍵字的同時,會在搜索框的下方出現產品分類的suggestion ,並且在搜索框內部右邊(圖中橘黃色框內) 出現清空搜索關鍵字的按鈕.當使用者輸入關鍵字出錯或對原有已經輸入的關鍵字進行刪除, 重新搜索的時候,都要用(backspace鍵).但如果增加了” 一鍵清空”功能.只要用滑鼠輕輕一點.就解決了反復使用鍵盤backspace鍵的煩瑣操作.對用戶來說這個小小的細節設計,給用戶帶來了很大的方便.
圖中綠色框的內容讓我覺得,蘋果公司的設計師們獨特的設計.使用者會發現搜索框附近沒有確定的按鈕(為了視覺的美觀性與平衡性) , 但用戶可以使用回車鍵,或點擊綠色框的文字鏈一樣可以達到搜索按鈕的作用,這種設計既滿足了視覺的平衡,又滿足了功能的需要.真是Perfect!
原文：http://alite.aliued.cn/archives/590
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設計技巧雜談 1

為什麼一張圖片比三張圖片更有力量？如何設計產品使用指南？如何在設計中通過各種對比產生層次感？如何使設計內外統一協調？如何設計一個獨一無二的簽名式 LOGO ？本文繼續發揚實用主義，對這些問題給出了解決辦法。五個設計技巧，開拓你的設計視野。

封面設計：小即是多

當你在設計時手頭上有三張照片，你會如何處理？你會將這三張照片都用上，對吧？其實沒必要！一張照片就已經能夠使設計資訊有效傳達。在這個例子中，校區裡的塔樓就已經能夠傳達出這所學校的本質，比用上三張效果更好！標題單獨一行，文字中的背景顏色區域靜靜地傳達出有關資訊。

設計師有三張照片，但如果在版面上都用上這些照片，那你還要對這三張照片進行剪切，然後將它們擠進版面裡。但出來的效果卻是，這三張照片在版面中的樣式很相似（相似的圖片元素及圖案），文字閱讀起來很費力。所以，設計師又不得不將字體變得很粗，字體變粗後，又要找個地方放置學校的名字，所以在最下方設計師又加上一個紫色區域來突出學校名稱。設計師越“設計”，封面就越虛弱。無論是學校資訊還是所要傳達的文字資訊都在這些複雜的、太多人工痕跡的元素中消失得一乾二淨。封面可以說是成為“被侮辱及被損害”的對象。為什麼會這樣？因為設計師做過頭了！解決辦法：只讓一張圖片來說話！

記住，在設計中，小即是多。學校的塔樓已經可以傳達很多資訊。簡單的居中設計，就是直接讓這張照片“說話”，然後加上文字就行了。注意在上圖中，文字的背景區域並沒有橫跨整個版面，因為我們要讓圖片由上至下都可以流動。而上圖右，學校的主色（紫色）及褐色與樹的綠色形成吸引人的視覺效果，留意這三種顏色在色輪中的位置關係，綠色及褐色是紫色的補色的鄰近色，聽起來很複雜？紫色的補色是色輪中相隔 180 度的草綠色，而草綠色的兩邊鄰近色就是綠色及褐色（留意色輪中的線條）。我們將這種顏色關係稱之為“補色分割”（ Split complementary ）。

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企業如何簡單管理微網誌？CoTweet和Oodle的「共同管理帳號」功能成新寵

Plurk噗浪這個月在台灣受到好多企業注意，很明顯的，微網誌很好玩，但微網誌網站本身目前最應該寄望的獲利模式可能是在「企業」，因為企業的確可從它得到好處，錢已經在那邊等了，剩下只是……誰來建這一座「橋」。
還有，「橋」在哪裡？

最近比較開放的Twitter，就在短短一星期內出現了兩個Twitter周邊網站的報導，這兩個周邊不約而同的提出一個點子，要給企業一個很簡單的「微網誌」服務──
什麼服務？企業就自己進去微網誌申請免費帳號就好了啊！不，這兩家皆試圖提供企業一個「共同管理帳號介面」。
這是什麼意思？

就是……讓公司裡「好幾位」行銷人員，可以同時使用、更新、收取「好幾個」微網誌的帳號，譬如，好幾個Twitter帳號，或是跨好幾個微網誌網站的帳號。

你說，這東西不新吧？之前也有網站在幫個人同時管理好幾個社群網站的，這次的差異只在「以前對個人」，現在「對企業」，有差這麼多嗎？我們現在的Outlook Express也都設定從好幾個email信箱收信，Gmail的介面也設定從好幾個地方收信，這似乎是現代人的習慣？

但，沒人做「企業」的－－其中一家是Oodle，這網站之前以「強刮」線上分類廣告Craigslist出名，後來被告之後他們就轉往和AOL合作，現在活得很好。這周他們宣布開始一連串計畫，要讓所有的想貼分類廣告的人，直接可以管理好幾個Twitter帳號、和Facebook、MySpace帳號。你可以想像，如果你是一個大房東，手上有好多房間要出租，以前你幾乎只能押在一兩個網站上，現在呢？你可以每天亂開帳號、亂發廣告，用Oodle來幫你統一管理！多方便啊！

另一家作商業的「共同管理界面」的則是一間叫「CoTweet」的新網站。記得上次寫過目前已有11家「Twitter周邊」公司取得2327萬元的創投資金，《華爾街日報》傳出一則消息，第十二家終於出現了，正是這間「CoTweet」，成功的籌得110萬美元種子資金。CoTweet是一個軟體，它將自己叫做「In-box for Twitter」，就是可以輕鬆收信，它的名稱就說明了一切，它是給企業用的，讓企業可以在內部有「好多人」共同管理「好多個」Twitter帳號。

我覺得CoTweet還蠻妙的，因為它解決了一個最直接的問題：

目前的微網誌、社群經營，都好「單兵」，單打獨鬥，就算有好幾個員工都負責，大家都知道帳號、密碼，SO WHAT？想像，主管一定是找某一個人負責，到最後，負責的此人大概就是做了90%以上的工作，貼文也是他貼，看文也是他看。當主管今天神來一筆指示：效果不錯耶，那……我們再開3個帳號吧！品牌的做一個、某個產品再做一個……如果剛好每個產品都有負責人就算了，如果沒有，那麼頭痛馬上就開始，頭頂要冒煙了。

有了CoTweet，就這麼簡單，它可以同時管理好幾處的帳號，甚至還技巧性的互相ReTweet，讓雙方的觀眾都可以看得到最新的update，也可以將這些Twitter訊息透過email自動轉給其他不會用Twitter的員工。一間公司從此可以真正的以一個團隊的編制去管理他們一大堆外面的微網誌、長網誌帳號，有的專門來賣東西，有的是企業形象，有的是CEO自己的個人帳號……。再加上他們現在喜歡將微網誌包裝成「即時通訊」(Real-time communication)，如果微網誌一定要即時的掌握，每天都上，那肯定需要好多人一起來「輪班」。這個最基本的需求，由CoTweet幫你自動搞定！

CoTweet顯然打中了需求，這個簡單的「大家一起Tweet」，他們在一月才悄悄推出，找客戶便相當順利，目前已經有福特汽車、可口可樂、百事可樂、WholeFoods、星巴克、桂格、運動畫報、JetBlue……在使用了，簡直太驚人了！標竿的是，連「微軟」內部也在使用，還有連Twitter公司本身也在使用！其中，據報導福特汽車用得最兇，單單福特汽車在Twitter上就有近12個帳號，有的專門收維修要求的，有的是某行銷專案所收來的，有的是B2B的，平常的時候，根本不可能同步看這麼多帳號，而且還要看個一年、三年、五年以上，萬一五年後有一個人在上面寫信而負責該微網誌帳號的員工已經不在，怎麼辦？現在他們用CoTweet，在上面以一個團隊共同面對浩瀚的網路。

接下來，CoTweet到今年底就會開始收費，以一般企業應用的收費標準來看，CoTweet應該很快就會損益兩平。下一步，CoTweet已經還會連到公司內部目前已有的軟體，包括CRM及客戶資料庫，這部份讓CoTweet大有潛力在企業應用這一塊意外的攻下一個灘頭堡。

今天這篇有點嚴肅，這是一場大舉往企業的機會，大家是不熟悉的，以往只有顧問公司走這塊走最早，我們稱這些公司為「務實」，其實是在想那樣的公司也做不大，不過卻是老老實實的賺錢。創業家有創意、有夢想，如果可以帶來一點點務實的狀況，說不定「氣」就可以更長。
不過，你問，並不是所有的社群網站都像Twitter這麼開放，譬如Linkedin好了，又譬如Plurk噗浪，要怎麼做一個外部的軟體如CoTweet？

這邊又帶來另一個我曾經有的點子，現在沒時間做，提供出來給大家參考。其實大部份的企業客戶，所需要的或許就只是一個「設定好的帳號」，也就是說，如果你不想做顧問服務，可以平時就針對某個網站，甚至針對某家公司、或安全一點就是該公司所在產業的需求，開了一個Plurk帳號，一開始隨便取個名字叫「哈哈哈生機營養店」，經營了兩個月，有了一些朋友和follower，這樣就夠了。然後就開始賣這個帳號，一邊賣一邊就知道這些廠商的需求在哪裡，再繼續下一步完備這個package。

買家已經在那邊等，急著賺錢的創業家，不妨可以稍微調整一下下。

文章來自MR6
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只能寫500字的另類粗糙微網誌eChirpy，祭出５小訴求想創造奇蹟

微網誌已得到主流媒體的注意，當一個東西得到主流媒體注意，就肯定成了必須注意的趨勢，我在NET-MBA也加入「微網誌成功案例課程」；微網誌成功打出一片江山，可說是建立在「分際線」設得好，我亦在戴爾那篇文章中提到「重設分際線」的可能性。

現在，真的有一個網站大膽的重設了「分際線」──
幹嘛重設分際線？當然是希望，小小的重設或許會帶動連鎖效應，一股連Plurk、Twitter、Tumbler從沒有過的「手感」會出現？

這個再次挑戰Twitter的網站叫「eChirpy」，它做的事很簡單，它就只是將原本的140字，增加到500字。

500字？

直覺就是：這分際線好像設得還不錯呢！一聽到500字，耳朵動了一下－－因為已經不知多少次在討論部落格時，很多人跟我說，他們認為文章應該「不超過500字」，可見500字是一個大家認可的某種簡潔有力的文章長度。另外，也有人曾告訴過我，所謂的「節錄」就是500字，節錄之後再連到原文去……所以「500字」似乎是一個好數字。

至於500字到底有多少字呢？舉個例子說，eChirpy目前首頁第三篇文章就寫著「eChirpy and your business」，這篇文章就大約為470字，快到500字元。它寫的內容大約如下：「你可以貼一個部落格文章，然後再寫一篇Twitter得到一樣效果。或者你可以直接寄你的文章到你email名單去。或者你可能不在辦公室裡不能用電腦，或是在辦公室裡不能用Twitter本站，那你難道會不想直接就寄一封email，就可以貼文了嗎？現在你使用eChirpy就可以了！只要寄一封信到eChirpy五個頻道中的一個就可以發文。」我們可以感受一下500字的長度。

不過，雖說Twitter第一版並好看不到哪裡去，但眼前這個eChirpy網站未免也真的有點太粗糙了些。不過，我認為eChirpy至少有做以下幾件事來讓它增加「意外成功」的機會，而且這五點其實都蠻好做的，料想它的製作成本應該不高，卻買給了eChirpy五張可能創造奇蹟的門票──
第一：500字本身就有新聞價值：雖然eChirpy是個爛站，但這一兩天來，還是有好幾處歐美的網站寫到了它。以以往的經驗，接下來一些主流傳媒如紐約時報、Wired、甚至時代雜誌、CNN，如果真的提到了微網誌，或許哪個記者就會神來一筆再次提到了eChirpy，那天就是eChirpy升天的時刻。當然，寫到eChirpy一定是因為它的「500字」，這個eChirpy在媒體心中的耳朵糖果就是「五百」這個數字。我查了一下，大陸的網易這邊也在第一時間就寫出了這個eChirpy網站，可見這個「五百」的魅力。

第二：500字可以帶來其他的input模式：微網誌都是140字更新，所以透過手機的「簡訊」或者直接用手機上網寫，都很有道理。但，500字就不容易了。不過，如果我們也能為500字找到另一個「非傳統」的寫作途徑，建議給使用者知道，說不定使用者反而摸索出另一種新玩法？有的！eChirpy就用了「email」。eChirpy巧妙設計讓使用者可用email來更新，站方會用你的email住址來判斷你的使用者帳號，他們就知道要將此文章貼到你的部落格裡去。平常你可能不會想用500字，但靠這種「用email寫文章」說不定你會有興趣一點。

第三：500字帶來其他的內容物：這點更是剛剛input模式的延伸，我現在搭公車常使用iPhone，一邊玩iPhone，一邊的就把我所找到的文章「寄給自己」。注意，這種email裡面是一種新的文章型式，這種型式是我找到一個超連結，然後在前面、後面各寫一段話，前面的是引言，告訴我自己這個超連結是寫什麼的；後面的是「感想」，告訴我我自己對這篇文章的感想。由於是寄給自己，所以我前面、後面不會超過「一句話」，有時幾個重點字而已，而且是用英文寫（在電話上打字較快）。試想，假如這樣的內容物，以後成為寫部落格的一種基本風格呢？每個人可以在自己的超連結前面、後面，打個500字左右的感想，那我每天都可以更新好幾次的部落格，讀者也可以看好幾次了。

第四：500字創造「某分類」的成功：有趣的是，eChirpy還特別提供五個分類：商業、新聞、職場、搞笑、運動與演藝。這五大類就在首頁可以直接點進去看，看到所有分類；使用者亦可直接email到「類別@echirpy」就可以在那個分類下面直接PO文。為何要做分類？我覺得很妙，這是為了增加這些500字的「作者」的被閱讀機會，eChirpy知道自己不見得有機會靠「平常主題」讓大家接受500字，所以希望先點出幾個可能的主題，即日起就開始收集這些主題的500字文章。試想每個人一天也就只能看最多一百篇500字的文章，如果eChirpy能在某個我喜歡的類別天天都提供500字的文章？我就非常興奮的天天都來看，作者也會寫得很興奮的。

第五： 500字可以當作某些人140字不夠的連結：最後，eChirpy也不忘再搭一手，看看能否搭上「現在」這微網誌的盛況。它說，當你偶爾必須敲出超過140字訊息？歓迎使用eChirpy，它可以讓你敲一段500字內的，很快給你短網址，你的網友從Twitter上面可以點進去看500字。這點切得還不錯，目前雖有許多短網址的製造處，也有照片、影片的存放處，還真的沒有非常方便的地方讓網友馬上敲個三百字，然後讓140字的微網誌「連」過去，但eChirpy做得並沒有比較簡單。假如可以簡單些，或許它可以從那邊開始。

eChirpy只是告訴我們，「重設分際線」的創業機會還在。有時候一個新東西不必太大的創意，只要你願意去稍微挪個幾下，前方的階梯就又看得到了。 有時候或許也別一口氣做太大的網站，願意只去稍微挪個幾下的那些人，往往成為意外的第一名。

文章來自MR6
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出租教科書網站Chegg.com做出「有手的平台」，今年預收營收30億

亞洲的學生可能神通比較廣大，北美的學生比較老實點，對北美洲的大學生來說，教科書真的是一個「莫名其妙」的重擔，好貴啊，好重啊，上完課也不會再用了啊……。

所以我記得此生有兩次，很認真的想過做一個關於大學教科書（課本）的生意點子，一次是在大學入學時，一次是在研究所入學時，兩次都和同學興致勃勃的發想、討論，後來因為功課忙，就不了了之了。後來我發現，每一屆的學弟妹都曾經起過這樣的創業點子。

但，有誰真的成功了呢？

有誰真的改變了教科書的生態了呢？

有！這周末在《紐約時報》有一則驚人的報導，有一個網站，已經做起來了。

這個網站叫「Chegg.com」，以前便有聽說過，但我沒想到它能做得這麼大！這篇報導披露驚人數字，去年他們的營收便已經超過1000萬美元（台幣3.3億元），而且還沒結束，單單今年的一月，他們單月營收已經超過去年全年，今年大概預估可收超過1億美元（台幣33億）！

Chegg已經進入了全美國、加拿大共5000個校園，由於今年的成長速度太快了，他們剛成功募得2500萬美元，投資人包括KPCB，並找來以前Match.com的CEO來領導這間公司！

為何他們能做起來呢？這兩位創業家，當年也是大學生。他們就像我們當年一樣，也是看到校園有這一塊市場。他們在2003年曾決定先做一個類似Craigslist的分類廣告網站給同學們，靠廣告收費，當時這個叫「CheggPost」的網站曾經有一點點人來用、也有一些人看好他們，但結果是──使用者不多。於是網站就沒在管理了。

不過，這兩位創業家和一般創業家不同。他們開個網站沒人來，卻沒有放棄。他們去研究，那，來拜訪的人都來「找」什麼？他們發現，大部份都是來找「舊教科書」的。而他們沒有交易，則是因為上面的舊教科書根本不夠。

一般創業家看到這結果，都會下一個結論：「唉，都怪自己網站不夠大！」只要我網站夠大，大家都來我這邊賣教科書，就可以了！但Chegg.com決定不等到「他們夠大」，他們發現，就算再大，學生亦是「短視近利」的。原來，舊課本市場有個問題，由於「供需」非常不穩定，我永遠無法保證自己能順利的將手上舊課本全部「出清」，所以，一般學生到了學期末，寧可趕快就將他們舊書賣給學校的書店，全部都賣掉，以換來一些現金、少提一些重物回家。於是，到了新的學期，就算教授真的指定這些課本，新生也找不到舊生來「交易」買賣課本了。這個觀察非常的好，我自己的確曾在大學碰過。

看到了這個潛在的問題，兩位創業家就很「務實」專門針對這個需求來「修理」這個狀況。他們就開始思考，他們不要只做一個「平台」，而要做一個「有手的平台」──
他們伸手，幫助所有有需求的人，就算沒有「舊書」，他們也想辦法弄幾本「舊書」來給他們。然後，為了讓這些舊書有所回收，他們一開始就和客戶說好，你這些舊書在學期末也要再「還」給我才行。於是，Chegg.com開始在課本市場嘗試「租書」的模式！

紐約時報的報導表示，當時是2007年，這個模式，在當時一點也不被人看好，反而還比原來的「CheggPost」還要不流行，因為創投都在投資社群網站、都在衝會員。大家覺得，Chegg.com的「租課本」的點子太老套了、太小了，會員肯定衝不高的！他們跑去告訴Chegg:「如果你這點子做得起來，為何十年來都沒人做？都沒有人做得起來？」

可憐的Chegg.com創業家，沒有得到資金，只好自己想辦法打造這個「有手的平台」。這個租課本網站想出了一個辦法──他們是完全的「Rent on Demand」，有人來指定什麼課本，他們就自己到網路上找到比較便宜的，在網路上買下，然後再透過郵寄的方式「租」給了那位同學，這位同學在學期末就要依約把書本寄回來，Chegg又可以寄給另一位同學。他們大概以半價的狀況租給學生，然後再外加大約10%每本書的運費（每本書大約是30~60美元，運費大約是再加4元）學生就已經很滿意，換句話說，只要租兩回合，他們就開始賺錢了！

有趣的是，注意一下！由於他們本來就是「出租舊課本」，因此，他們一開始買的那些課本就算是「舊」的也無所謂。所以一開始他們的成本就是低的，說不定做一本就賺一本了。這個方法果然一試即可，Chegg.com在前幾年一度因為四處在網路上刷卡買舊課本，信用卡公司還跑來懷疑他們是詐騙集團，後來他們成功的向信用卡公司爭取到更多張卡。

我覺得Chegg的模式真的很有意思，這也算是一種「苦力架站法」。一般做生意，商人都是算準了大量，批發下來以後再加值、以更高價賣出去，從中賺取差額，但全球的消費市場目前還有很多「不夠效率」的做法，有許多消費者等待著更好的「消費、擁有」方式，這時候，這些消費者與廠商之間不只是需要一個「平台」，而是需要一個「有手的平台」。Chegg不只是平台，它有一雙隱型的手，專門接待所有的需求，需求來我就接，接了這個需求不怕沒有下一個，輕鬆的就串起了一條新的市場。

這令人很想去想，還有什麼東西可以循此出租模式的？還有什麼新的模式可以再創一年30億的成績？

文章來自MR6
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今天國際親吻節英花店推出「KissWall.com」，談全球的網路行銷傳染模型

今天是7月6日星期一，有一件事情可讓大家快樂high一下──
7月6日，其實是一個大節日呢，叫做「國際親吻節」(International Kissing Day)，美國人說這節日是英國人發明的，原本每年7月6日就是英國的「國家親吻節」(National Kissing Day)，四年前終於由這個熱心的傢伙傳到美國，變成了「國際親吻節」。

也就在今天，英國最大的線上花店之一「Flowers Direct」突然在昨天中午發出一張新聞稿，表示他們將在今天推出一個有點老套的行銷網站「KissWall.com」！
這是什麼網站？

原來，這是一個收集全世界「親吻照片」的網站，他們想要創造……全世界最大的「親吻資料庫」。他們說，親吻是美好的事情，身在愛河的情人們，好想站在大樓樓頂拿擴音器告訴全世界我好幸福，是嗎？所以，這家英國花店推出這個國際行銷活動，召集全球的愛人，捕抓今天2009年7月6日全世界的一張快照(snapshot)，所有的愛情，所有的美好，都在這一面「愛情之牆」展現吧！

不過，我看了一下，目前KissWall.com的親吻照片非常的少，只有九張而已。我想，大概是因為時間還沒開始，畢竟英國時間比我們晚了八小時，台北的早晨時間，他們才剛剛上床睡覺，等到我們今天晚上，或許歐洲那邊就會開始了？

但，這個小小的專案，我認為或許失敗機會大過成功──為什麼？顯然這個網站並非想利用這個「國際親吻節」來「一次搞定」！在新聞稿中，他們非常的沒信心，透露他們「只」希望大家盡量在今天就先進來，「這樣一來，以後如果這個KissWall真的很成功，那你們就是第一批了，歐耶！」只是希望自己的KISS排行在前面，所以就趕快輸入？說服力不足。他們不斷的強調，他們只想要有一個「tiny user base」來開始在未來收集這麼多的照片，然後他們事後也會再來做「第二波行銷」，也就是「投票哪個電影的KISS最好」，這一波顯然是為了避免KissWall.com失敗、使用者照片量不夠大，準備先用較容易的方式促進使用者提供「他們在想什麼」，至少留下了一些對「KissWall」有價值的東西，它也可以伺機有些真的KISS的照片（從電影劇照授權來的）可以擺在此網頁的首頁上，永續經營。

不過，這卻給我很多有趣的奇想。如果，這個「KissWall.com」有信心，可以利用這麼一天的「國際親吻節」，一次的、一鼓作氣、就一躍成為一個爆紅的網站呢？

這件事維繫在兩點上面，KissWall有做一些，但沒有做完全──

一、KissWall最後一天才通知，但沒有「只限今日才能玩」：網路上沒有「約好」的活動，許多網路的爆紅事件都不是約好的；如果KissWall.com要成功一日宣傳，那是不適合「事『前』準備」的。話題的確是這樣，如果一周前就講好今天會大家上傳，那大家就不會上傳，因為，這樣的活動網路上太多了！競爭者一聽到你在7月6日要搞這個，那他也可以輕易的做一個類似的、至少讓你掀不起太大的漣漪。所以FlowersDirect在最後一天中午才公佈的做法是正確的，讓許多人到「今天」才突然聽到，媒體記者也會當它是今天周一的新的新聞素材，這樣，會讓很多人「順手一做」。不過，KissWall沒做到的是：它沒有勇氣去規定這個KissWall.com只有在今天7月6日可以輸入，過了這個時間，就不能再上傳照片。若加了這一點，相信最後總人數有可能會爆高，而不是像現在這樣軟趴趴。

二、KissWall有意發起全球事件，但沒考慮到「國家順序」的重要：每個新的年度的第一道曙光在紐西蘭查特姆群島中的彼特島，也就是說，紐西蘭是時間最早的國家，接著是東亞各國，接著是中亞、中東、歐洲……最後才是北美南北洲。這個順序其實非常好，等於將網友、消費力量匯集的美國市場留到最後一個，而前面的那些地方可以透過方法先策動他們的熱情，讓這個活動在時間到的時候就會傳過去。如果一件事在Twitter上面可以以秒來計的來爆紅，那這個也可以，不過中間的「傳播路徑」可能要稍微計畫出來，要透過Facebook、Twitter？噗浪？透過MSN？如果KissWall能考量到這些，那它雖然只有7月6日一天，但這48小時（考慮到所有國家都度過的總小時數）已經足夠讓一個網站爆紅全球，也打響「FlowersDirect」的名號。

談到這案例，我亦想多嘴一點來談談，「全球行銷」的沉迷(obsession)──
全球行銷的難度就是，它沒有「低成本」這件事，我們必須在這麼多地方一一購買廣告版位、一一的開記者會，就算外包給全球廣告公司、公關公司，也不是一般規模的公司可做到的。網路就開啟了這部份的先機。由於全球的一些特性，全球性的網路行銷，一定還可以再「系統化」一點。

看目前有什麼東西最「系統化」？這周末看《變形金剛２》，感受很強烈，美國電影就是「系統化」。那些電影笨得可以，跟著一個模型在走，但模型就是會ｏｋ；可能是模型教育了我們，也可能模型就是我們。厲害的是，這個系統其實是不斷在進步的，從全球不斷的「借料」的。換作是十年前，「變型金剛」不會這樣拍。從小我也是看金剛動作品長大的小孩，從前的金剛片，壞人和好人的「人」就是跑來跑去、射擊、偶爾有一些運拳踢腿的動作，他們的「金剛」更是比較笨重。但，這次的《變型金剛》卻是很自然的就優美的以中國功夫打了起來。

再扯到這周末另有一篇重大消息，CNN一篇素人報導一度號稱iPhone在日本是第一名！他說，誰說日本人嫌iPhone不好用的？是當初有一位Wired雜誌一篇「日本人不愛用iPhone」的報導，雖然排長龍，但失望居多；他還寫道因為賣不好所以iPhone在日本是簽約就免費送，於是我們就一直聽到、一直誤以為，iPhone在日本賣不好、iPhone在日本賣不好……。後來，他們發現Wired這位記者寫的數字有所不正確，引用的來源也有誤。這位美國人高興的說，上周有一篇研究終於出來，這是市調公司BCN針對2300家日本的零售通路所的研究，研究指出，較高檔的智慧型手機(smartphone)在日本銷量去年增加80%，而其中賣得最好的就是…iPhone。第一名是32GB iPhone 3GS，第二名是16GB的版本。另一個好消息是HTC雖然沒到第一名，但它的電話囊括了十名的中的四個名次！（但這篇報導，周日又被另一篇日本分析師的分析給推翻，因為這個BCN名單其實就只是一周的銷量，而不是一年的。但或許也已足夠證明至少iPhone在日本並非沒人用的）

文化，不會是全球爆紅的障礙。不紅並不是文化的關係，而是我們的網站設計、我們的產品設計，還沒「掘深」到「人類的原始」。而人類的原始模型連我們人類自己都還沒全部挖出來。表面上來看，這個模型是大家愈穿愈少、男女愈來愈隨便、動不動拿槍、打人，這樣最直接……但不是這樣而已。這後面還有更多更多的再進一步的模型，或許到最後，大家會發現一切回歸到中國老祖宗當初在古書內寫好的模型？

大家都是人類。這模型，可以將全球複雜的文化「一腳就跨過去」。如果你夠厲害，明年的國際親吻節可能就是你的。

不過，趁英國那邊的KissWall.com現在有在發獎品，他們會從最先發布的250位情侶中抽出10位，一對一束的鮮玫瑰，每25個人就有一個人會得到獎品！顯然，他們應該不會送到地球另一端的。或許大家有空，多多展現亞洲人的熱情及親吻姿勢。

什麼？你剛剛已經來公司了？那中午趕快和你的女朋友、男朋友約一下，照一張吧！
晚上其實也都還來得及，照一張吧！
電腦有存檔，趕快先上傳一張吧。

文章來自MR6

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