冰淇淋連鎖如何做品牌

做品牌需要快，需要穩，更需要長遠。

如何做快是技術問題，如何做穩做長遠是戰略問題，我從戰

略開始談起。

冰淇淋連鎖店品牌，無疑是從第一家店亮相開始。起步伊始就要搭起品牌的框架：品牌長度、品牌高度和品牌深度;

品牌長度，既是品牌的淵源。初生品牌客觀上一定是缺乏品牌長度的，就會讓品牌非常單薄師出無名，這個問題可以通過與你們原料的來源澳洲(我認為不一定是澳大利亞，或許新西蘭在冰淇淋必須的奶源品牌方面認知度更高)來解決，編出獨特有吸引力的品牌故事，同時從品牌命名上也一併解決。

所謂的品牌高度，就是要樹立起新推出品牌的品牌定位標杆，找到自己在市場的差異化位置，這與產品本身和消費者定位有關，你的目標客戶是哪個群體呢，不可能是全部的人，只能是選取一個人群。你們的連鎖店品牌的位置在哪裡呢?哈根達斯可能是最貴的冰淇淋，可能是最能傳達愛情的冰淇淋。 你們的品牌應該在什麼位置，我沒有深入研究冰淇淋市場，暫時還不能妄下斷言，但品牌的高度一定要樹立;從戰術上而言，品牌高度還可以通過借用外界來予以附件到品牌上，比如newblance，就是藉用美國總統喜歡穿的慢跑鞋品牌而提升了品牌在消費者心目中的高度;當然，只是談了方法論的問題，至於如何嫁接，有沒有資源可以嫁接，就是另外的問題了;

品牌深度就是消費者的溝通定位了。你對消費者說什麼樣的話，你的產品你的店給消費者帶來什麼樣的情感體驗。星巴克僅僅是賣咖啡麼，決不是，星巴克店內橘黃的色調、柔和的燈光、西方抽象派風格的藝術作品、隨手可取的時尚報刊、悠揚的爵士樂、美國鄉村音樂或鋼琴曲，溫馨氛圍極富親和力，正迎合那些時尚、新潮、追求前衛的白領階層面對生存壓力時所需要的精神安慰，可謂是他們精神的短暫棲息地。所以它成功的一塌糊塗。你們的新品牌又寓意著什麼呢?絕不應該僅僅是一個出售冰淇淋產品的賣場。

品牌長度，品牌高度，品牌深度，理論上講都是非變量，是品牌長期的資產，是框架性的。但需要根據時代和市場的變化進行微調，並非一味一成不變。同時，產品本身，店面位置，店面裝修風格，這些硬件要求是支撐品牌的最基礎，無需贅言。沒有這些，所謂的品牌“三度”就如空中樓閣。

連鎖店品牌的發展軌跡是單店品牌-城市品牌-區域品牌-全國品牌。不過，達到城市品牌階段之後，輔助以媒體宣傳，就能更大的範圍內進行複制，從而最終形成全國性品牌。宏基就是最好的例子。它的全國性品牌地位也是在一個個成功實現城市復制之後的產物;鑑於這一點，我就談談單店以及在某城市範圍內如何快速的塑造品牌。

當然，如果資金允許，長期、大規模的廣告轟炸肯定是能湊效的;但如果條件不允許，就需要使用巧力了;有沒有辦法讓媒體主動進行宣傳報導呢?我想辦法肯定是有的，只要開動腦筋。同時也不排斥進行廣告投放，這個是必須的，只是媒體的選擇和投放頻次需要慎重;

另外，對單店或者對某城市品牌而言，口碑是極為重要的傳播途徑;口碑傳播的關鍵就是讓更多的人進行產品嚐試，如何鼓勵他們進行嘗試呢，小容量的產品派送是一個方法。除了在店面進行活動，目標人流量集中的城市廣場、學校應該也是好的場所，定期舉辦“冰淇淋生活節”，實用又有效。總之，盡最大可能抓好“四區”：店區、社區、商業區、校區;當然，四區並舉只是最理想的設想，實力允不允許呢?視具體情況而定，能則就多做，不能則挑重點做，量力而行。

好了，就先談這麼多，希望能對你有些許的幫助。

方便的話，可以將相關進度與我分享，我會對你的品牌保持持續關注，現在一切都為零，更多的是紙上談兵，遠非真切的品牌實戰。

文章來自Baystars Design網頁設計公司

網路行銷戰略分析

市場行銷是為創造實現個人和組織的交易，而規劃和實施創

意、產品、服務構想、定價、促銷和分銷的過程。網路行銷是人類經濟、科技、文化發展的必然產物，網路行銷不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統行銷形態和業態。網路行銷對企業來講，提高了工作效率，降低了成本，擴大了市場，給企業帶來社會效益和經濟效益。相對於傳統營銷，網路行銷具有國際化、信息化和無紙化，已經成為各國營銷發展的趨勢。為了促進網路行銷的普及和發展，對網路行銷進行戰略分析具有重要意義。

　　1、網路行銷產生的分析

網路行銷的產生，是科學技術的發展、消費者價值觀的變革和商業競爭等綜合因素所促成的。網路行銷產生的科技基礎，21世紀是信息世紀，科技、經濟和社會的發展正在迎接這個時代的到來。網路的發展，使信息社會的內涵有了進一步改變。在信息網絡時代，網路技術的應用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學習、合作和交流的環境。企業也正在利用網路新技術的快速便車，促進企業飛速發展。網路行銷是以入口網為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促進個人和組織交易活動的實現。企業如何在如此潛力巨大的市場上開展網路行銷、佔領新興市場，對企業既是機遇又是挑戰。網路行銷也產生於消費者價值觀的變革：滿足消費者的需求，是企業經營永恆的核心。利用網路這一科技制高點為消費者提供各種類型的服務，是取得未來競爭優勢的重要途徑。當市場經濟發展到今天，多數產品無論在數量還是在品種上都已極為豐富。消費者能夠以個人心理願望為基礎挑選和購買商品和服務。他們的需求越多，需求的變化更快。消費者會主動通過各種可能渠道獲取與商品有關信息進行比較，增加對產品的信任和爭取心理上的滿足感。網路行銷還產生於商業的競爭，隨著市場競爭的日益激烈化，為了在競爭中佔有優勢，各企業都使出了渾身的解數想方設法地吸引顧客，很難說還有什麼新穎獨特的方法出奇勝。開展網路行銷，可以節約大量昂貴的店面租金，可以減少庫存商品資金佔用，可使經營規模不受場地的製約，可便於採集客戶信息等等。這些都可以使得企業經營的成本和費用降低，運作週期變短，從根本上增強企業的競爭優勢，增加盈利。

　　2、網路行銷基本特徵的分析

公平性：在網路行銷中，所有的企業都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機會，並不意味者財富分配上的平等。

虛擬性：由於互聯使得傳統的空間概念發生變化，出現了有別於實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。

對稱性：在網路行銷中，互聯性使信息的非對稱性大大減少。消費者可以從網上搜索自己想要掌握的任何信息,並能得到有關專家的適時指導。

模糊性：由於互聯使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業邊界的模糊，生產者和消費者的模糊、產品和服務的模糊。

複雜性：由於網路行銷的模糊性，使經濟活動變得撲朔迷離，難以分辨。

壟斷性：網路行銷的壟斷是由創造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因為新技術的不斷出現，會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。

多重性：在網路行銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關係。

快捷性：由於互聯，使經濟活動產生了快速運行的特徵，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對市場作出即時反應。

正反饋性：在網路行銷中，由於信息傳遞的快捷性，人們之間產生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強化的正反饋機制。

全球性：由於互聯，超越了國界和地區的限制，使得整個世界的經濟活動都緊緊聯繫在一起。信息、貨幣、商品和服務的快速流動，大大促進了世界經濟一體化的進程。

　　3、網路行銷競爭優勢的分析

成本費用控制：開展網路行銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。網路行銷採取的是新的行銷管理模式。它通過因特網改造傳統的企業營銷管理組織結構與運作模式，並通過整合其他相關部門如生產部門、採購部門，實現企業成本費用最大限度的控制。利用入口網降低管理中交通、通訊、人工、財務和辦公室租金等成本費用，可最大限度地提高管理效益。許多在網上創辦企業也正是因為網上企業的管理成本比較低廉，才有可能獨自創業和需求發展機會。

創造市場機會：互聯網上沒有時間和空間限制，它的觸角可以延伸到世界每一個地方。利用入口網從事市場行銷活動可以遠及過去靠人工進行銷售或者傳統銷售所不能的達到的市場，網路行銷可以為企業創造更多新的市場機會。

讓顧客滿意：在激烈的市場競爭中，沒有比讓顧客滿意更重要。利用入口網企業可以將企業中的產品介紹、技術支持和訂貨情況等信息放到網上，顧客可以隨時隨地根據自己需求有選擇性的了解有關信息。這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。

滿足消費者個性化需求：網路行銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式；網路行銷具有企業和消費者的極強的互動性，從根本上提高消費者的滿意度；網路行銷能滿足消費者對購物方便性的需求，省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費者的購物效率；由於網路行銷能為企業節約巨額的促銷和流通費用，使產品成本和價格的降低成為可能，可以實現以更低的價格購買。

　　4、網路行銷競爭原則的分析

在網路行銷中，企業必須順應環境的變化，採用新的競爭原則，才能在激烈的競爭中取勝。

個人市場原則：在網路行銷中，可以藉助於計算機和網絡，適應個人的需要，有針對地提供低成本、高質量的產品或服務。

適應性原則：由於互聯性的存在，市場競爭在全球範圍內進行，市場呈現出瞬息萬變之勢。公司產品能適應消費者不斷變化的個人需要，公司行為要適應市場的急劇變化，企業組織要富於彈性，能適應市場的變化而伸縮自如。

價值鏈原則：一種產品的生產經營會有多個環節，每個環節都有可能增值。我們將其整體稱作價值鏈。公司不應只著眼於價值鏈某個分支的增值，而應著眼於價值鏈的整和，著眼於整個價值鏈增值。

特定化原則：首先找出具有代表性的個人習慣、偏好和品位，據此生產出符合個人需要的產品。然後，公司找出同類型的大量潛在客戶，把他們視作一個獨立的群體，向他們出售產品。

主流化原則：為了贏得市場最大份額而贈送第一代產品的做法被稱之為主流化原則。儘管企業最初建立數字產品和基礎設施的費用很大，但繼續擴張的成本卻很小，由此產生了新的規模經濟。

　　5、網路行銷競爭戰略的分析

網路行銷的企業必須加強自身能力，改變企業與其他競爭者之間的競爭對比力量。鞏固公司現有競爭優勢：利用網路行銷的公司可以對現在的顧客的要求和潛在需求有較深了解，對公司的潛在顧客的需求也有一定了解，制定的行銷策略和行銷計劃具有一定的針對性和科學性，便於實施和控制，順利完成行銷目標。公司在數據庫幫助下，行銷策略具有很強針對性，在行銷費用減少的同時還提高了銷售收入。加強與顧客的溝通：網路行銷以顧客為中心，其中數據庫中存儲了大量現在顧客和潛在顧客的相關數據資料。公司可以根據顧客需求提供特定的產品和服務，具有很強的針對性和時效性，可大大地滿足顧客需求。顧客的理性和知識性，要求對產品的設計和生產進行參與，從而最大限度地滿足自己需求。通過入口網和大型數據庫，公司可以以低廉成本為顧客提供個性化服務。為入侵者設置障礙：設計和建立一個有效和完善的網絡營銷系統是一個長期的系統性工程，需要大量人力物力和財力。一旦某個公司已經實現有效的網路行銷，競爭者就很難進入該公司的目標市場。因為競爭者要用相當多的成本建立一個類似的資料庫，而且幾乎是不可能的。

網路行銷系統是公司的難以模仿的競爭能力和可以獲取收益的無形資產。提高新產品開發和服務能力：公司開展網路行銷，可以從與顧客的交互過程中了解顧客需求，甚至由顧客直接提出需求，因此很容易確定顧客需求的特徵、功能、應用、特點和收益。通過網路資料庫行銷更容易直接與顧客進行交互式溝通，更容易產生新的產品概念。對於現有產品，通過網路行銷容易取得顧客對產品的評價和意見，從而準確決定產品所需要的改進方面和換代產品的主要特徵。穩定與供應商的關係：供應商是向公司及其競爭者提供產品和服務的公司和個人。公司在選擇供應商時，一方面考慮生產的需要，另一方面考慮時間上的需要，即計劃供應量要根據市場需求，將滿足要求的供應品在恰當時機送到指定地點進行生產，以最大限度地節約成本和控制質量。公司如果實行網路行銷，就可以對市場銷售進行預測，確定合理的計劃供應量，保證滿足公司的目標市場需求；另一方面，公司可以了解競爭者的供應量，制定合理的採購計劃，在供應緊缺時能預先訂購，確保競爭優勢。

6、網路行銷戰略實施與控制的分析

公司實施網路行銷必須考慮公司的目標、公司的規模、顧客的數量和購買頻率、產品的類型、產品的周期以及競爭地位等；還要考慮公司是否能支持技術投資，決策時技術發展狀況和應用情況等。網路行銷戰略的製訂要經曆三個階段：一是確定目標優勢，分析實施網路行銷能否促進本企業的市場增長，通過改進實施策略實現收入增長和降低行銷成本；二是分析計算收益時要考慮戰略性需求和未來收益；三是綜合評價網路行銷戰略。公司在決定採取網路行銷戰略後，要組織戰略的規劃和執行，網路行銷是通過新技術來改造和改進目前的行銷渠道和方法，它涉及公司的組織、文化和管理各個方面。如果不進行有效規劃和執行，該戰略可能只是一種附加的營銷方法，不能體現戰略的競爭優勢。策略規劃分為：目標規劃，即在確定使用該戰略的同時，識別與之相聯繫的網路行銷渠道和組織，提出改進的目標和方法；技術規劃，即網路行銷很重要的一點是要有強大的技術投入和支持，因此資金投入和系統購買安裝，以及人員培訓都應統籌安排；組織規劃，即實現資料庫行銷後，公司的組織需要進行調整以配合該策略的實施，如增加技術支持部門、資料採集處理部門，同時調整原有的推銷部門等；管理規劃，即組織變化後必然要求管理的變化，公司的管理必須適應網路行銷需要。網路行銷在規劃執行後：一是應注意控制，以評估是否充分發揮該戰略競爭優勢，評估是否有改進餘地；二是要對執行規劃時的問題及時識別和加以改進；三是對技術的評估和採用。

　　7、網路行銷經濟學原理的分析

供求：在網路行銷中，供給增長，價格隨之下降，導致需求增長；供給減少，價格隨之上升，導致需求減少；例如，當供給增長時，廠商成本迅速下降，價格水平也迅速下降，又導致需求的上升。邊際效用：在網路行銷中，消費者吃的越多，食慾就越強。例如，微軟公司的用戶一旦使用了該公司的產品，他們就不願意學習使用其他系統，而不斷購買原系統的新版本，而對其產品其具有越來越大的依賴性，出現了邊際效用遞增規律。規模報酬：在網路行銷中，規模報酬遞增規律發揮作用，即隨著企業規模的擴大，平均成本呈現不斷降低的趨勢。失業：在網路行銷涉及的網路經濟理論可提高勞動生產率、繁榮經濟、創造新的產業和增加新的就業機會，可以實現經濟高速增長、低失業率、低通貨率同時並存。學習：在網路行銷中是使信息增值的一種經濟模式。增值能產生更多的信息，更多的信息能進一步增值。這種不斷循環的特殊的信息收集過程，被稱作學習。在通信、計算機等學習迅速的行業，規模經濟可以轉化為質量。

總之，網路行銷理論是有別於傳統行銷理論的新營銷模式，它可以在控製成本費用、市場開拓和與顧客保持關係等方面有很大競爭優勢。但網路行銷的實施不是某一個技術方面問題、某一個網站架設問題，它還涉及到企業整個行銷戰略方向、行銷部門管理和規劃方面，以及行銷策略制定和實施方面。

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口碑行銷之“神龍擺尾”式

“神龍擺尾”乃夢幻西遊中龍宮的門派技能，功效：一定機率將自己身上的不良狀態移至隊友身上。本名履虎尾，出入履卦，履既踏，辭曰：“眇能 視，跛能履，履護尾，咀人”意思是說人瞎了一隻眼睛還能看見東西，瘸了一條腿還能走路，但是如果不小踏上了老虎的尾巴，就會被牠吃掉。這招專攻背後之人， 勁道奇猛，實為降龍十八掌的救命絕招。

口碑行銷是在不經意間的口水營銷鑄就的經濟發展。在各個區域尋找契機，見縫插針。最終讓競爭對手防不勝防。在此基礎上一蹴而就，以一招制奇勝。隱約中形成一股無形的力量牽引著一個企業步入正軌。

“是金子就會發光，會叫的狗不咬人”。 有良好的自身優勢就不怕火不起來。水能載舟亦能覆舟。既然口碑行銷能讓一個公司打入國際市場，當然也能把它推入萬劫不復之地再難翻身。所以口碑行銷要在適當的時候出手才顯得更有價值，其成果也更可觀。

不要試圖在每個方面都能超越和差異化於對手，也不要試圖用某項產品（服務）去滿足目標群體的每一項需求與偏好，因為與面面俱到相對應的通常都是戰線過長、重心漸失、焦點淡化、一無長處。

即使之於海爾這樣的強勢品牌來講，多數消費者談到它的時候也多會局限在海爾的服務上，而不是把它當著全能冠軍方方面面的討論它。這就是海爾的口碑力量——“一招制勝”。

中國人是一個講究受人點滴“恩惠”，常銘感於心頌揚於口的民族，與此相應，好口碑往往來自損失自己的短期利益。消耗短期的才能得到長期利益。

神龍擺尾風雲起，利涉大川我自在，飛龍在天傲四海！為中華之崛起而謀！


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Web 2.0是企業今年最大安全威脅

Web2.0，是相對Web1.0而言的，Web1.0是2003年以前的網路模式，Web1.0的特點是單純通過網路瀏覽器來瀏覽網頁；而Web 2.0則是2003年以後的新一類網路應用。在Web 2.0這一模式下，強調的是“任何人可以參與網路”，比如上傳照片、視頻、通過blog論壇發表觀點等等。人們現在由被動地接收網路信息向主動創造網路信 息邁進，這一切正是歸功於Web 2.0模式的出現。

但網路調查公司對來自美國、英國和澳大利亞的803名IT從業人員進行調查的結果顯示，80％的被調查者表示，正是這種強調參與性的網路模式Web 2.0，被認為在今年，將使他們所在的企業面臨最嚴重的安全威脅。被調查者們在擔心，在這個強調“任何人都可以參與網路”的時代，自己所在的企業容易遭受 Windows系統漏洞的攻擊，遭受客戶端軟件漏洞攻擊，以及瀏覽器漏洞攻擊。

調查還發現，在已經部署了嚴密安全防線的企業中，仍有60％的企業遭遇過病毒攻擊，57％遭受過間諜軟件，47％遭遇過釣魚攻擊，35％遭遇過黑客劫持。

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2010年值得關注的五個Web 2.0應用

2010年對於Web 2.0來說又是一個新的開始。許多人在新年裡對Web 2.0寄予了更多的希望，下面就是值得關注的五個應用：

1、 Backtype

Backtype服務能讓你尋找、管理、分享網絡中的評論。 Backtype根據關鍵詞或URLs（統一資源定位器）從上百萬個blog和社群中搜索相關信息，然後呈列出來；可幫助用戶將自己在不同blog和社群 網站上的評論進行聚合，並且還可像Twitter那樣，用戶間可以相互Follow並分享彼此的評論。

2、Evernote

與Onenote類似，Evernote是一個基於Cloud雲計算的網路服務，允許用戶收錄會議、圖片和文檔的信息，並以特定的方式排列以便用戶操作處 理；並且Evernote採用過濾的概念進行整理。可以定制模版，自動過濾機制，支持網頁文本截取功能，支持多語言輸入（包括中文）。

3、Kosmix

Kosmix是一款非常有個性的搜索引擎，創立之初曾被多家媒體看成是未來對Google構成挑戰的搜索引擎公司。用戶在Kosmix中輸入一串關鍵字後，它可以將網路中與該關鍵詞匹配的所有新聞、博客、公司文件、圖片、視頻、實時信息呈現在搜索結果頁面中。
比如，在Kosmix上搜索“考艾島”（位於夏威夷的旅遊勝地），返回的搜索結果包括詳細介紹旅遊路線的WikiTravel網站鏈接、紐約時報上推薦的 酒店名單、來自Flickr和YouTube上關於該島的圖片和視頻、當地的音樂、相關旅遊指南以及評論。而在Google顯然對此還有所欠缺。

4、Posterous

Posterous是發布日誌的Blog平台，它最大的特點在於可以讓用戶像發送電子郵件的方式發布博客。當你用郵件發送東西的時候抄送一份給 post@posterous.com，他就會自動將郵件的內容整理成博客內容髮表，當然除了文字圖片還支持視頻，MP3，PDF等等格式，使用十分簡單 但是功能相當實用。

5、Shout’em

Shout'em為用戶打造安全可靠、個性化的微博網絡，用戶可以將圖片、文件、鏈接等信息分享在主頁上，非常適合做Twitter的替代品。當然，它還支持同步Facebook等社群網站的內容。目前Shout'em已經入駐黑莓機、iPhone等主流智能手機。

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Web 2.0不知何時起成了個時髦的詞兒，因為它的頻繁出沒，在2010年，將會司空見慣……

Web 2.0不知何時起成了個時髦的詞兒，因為它的頻繁出沒，在2010年，將會司空見慣……

1.社會化網絡成為黑客的新目標

上月初，Koobface的一種變種病毒襲擊了社交網站Facebook，黑客利用這種方法盜取Facebook用戶的個人數據，例如信用卡賬號和密碼 等。這一事件為互聯網安全敲響了新的警鐘。安全廠商預計在2009年類似的事件可能會更多，惡意攻擊者利用社會工程攻擊（social engineering）對知名社交網站比如MySpace和Facebook的用戶進行感染。對企業而言，甚至包括社交網站本身，是時候採取更加強硬的 安全手段了。

2.Web 2.0企業的併購現像在2010年將會司空見慣

能夠買得起社交軟件的客戶在2010年將會自己作主，因為大廠商比如IBM、微軟和甲骨文都在拼命購買新技術，並把這些新技術添加到各自的產品組合中，以提供更加有競爭力的軟件套件。

3.企業注重選擇合適的社交工具

社交網絡工具將會成為企業的必需品，所以務必給你的投資組合配備適當的社交工具，包括專業人士、論壇等的聯繫人名單以及其它能幫助員工互聯的工具。

4. Twitter現象將成為下一個Web 2.0的引爆點

你是不是人為Twitter沒有商業價值？別忘了，這項服務使得戴爾的銷售收入在去年增長了100萬美元。

5.google瞄準中小企業

google最近宣佈為Gmail增加了語音和視頻聊天功能，全球5000萬Gmail用戶均可免費使用該服務進行網絡視頻對話。事實上，Gmail正在 像微軟的SharePoint靠攏，但功能遠沒有SharePoint強大。google的解決方案可能無法吸引大型企業用戶的注意，但是，通過將輕量級 的視頻和語音軟件集成到一個基於Web的信息系統中，google正在努力創建一個適合於中小企業使用的解決方案。

6.電子郵件服務商Xobni不斷擴張

Xobni是一個消息和協作初創公司，它曾將消費者和企業應用服務中的社交聯繫功能成功移植到Microsoft Outlook中。 Xobni最近還宣布支持Yahoo Mail、Facebook、 Hoovers 以及VoIP提供商Skype。

7.DiVitas增加更多UC功能

無線融合服務提供商DiVitas Networks的最新移動UC平台不但具備普通的固定移動融合功能，而且還包含一些特殊功能，比如安全的即時消息，presence服務和可視化語音郵件功能。

8. 面向客戶的技術越來越受到用戶的青睞

跟據著名分析機構Forrester研究公司2008年公佈的報告，到2013年，用戶在面向客戶的Web 2.0技術上投入的資金將超過用於內部協作軟件的資金，差額大約在10億美元左右。

9.blog和wiki被廣泛部署

一項調查顯示，blog和wiki是目前部署最廣泛的Web 2.0應用服務。當向受訪者詢問他們的企業中部署了哪些Web 2.0技術時，百分之四十九的受訪者的回答是blog，而百分之四十八的人則表示是wiki。排在第三位的是RSS，大約佔百分之四十三。

10.供應商和客戶的關係將會發生轉變

過多的替代信息來源改變了供應商和客戶之間關係——從高度以供應商為中心轉變成客戶-供應商之間，客戶、供應與合作夥伴、分銷商之間，以及客戶與客戶之間 都有關係。 Web 2.0技術使CRM用戶能夠更加有效地利用這些變化。例如，Salesforce Ideas允許用戶提出新建議，並且用戶還能對新建議進行投票，這樣企業管理者就能夠快速並且方便地找到員工、客戶和合作夥伴提出的最好想法。

文章來自Baystars Design網頁設計公司

網頁設計公司必讀的文章 三個關於公益的新點子

年假結束，開工第一日，來一些比較軟的點子，點子想到最後，有時候還是「公益」最有意義，點子就算不能賺錢也能幫助人，又能享受發明家的樂趣。公益相關的創業，一直是美國網路界或高科技界的另類焦點（應該有十年了），最近看到三個有趣的公益新點子，我覺得是網路人可以嘗試、甚至複製到亞洲來的──

第一個點子，似乎就真的碰到了公益創新網站的一塊藍海市場。大部份的公益網站，其實都是希望介紹更棒的捐款對象給捐款者，它們其實是在「募款」的部份做創新，對於捐款人來說，當捐款人來到這個網站，它看到的只是一成不變，心中悶想：「嗯，又是另一個捐款網站！」或許捐款人可以透過這個網站，比較容易的將這筆錢送到某一個組織的手中，但捐款人還是在做一模一樣的「捐款」動作。想想，如果捐款也像買衣服一樣，我可以選擇要線上買還是線下買？那我或許因為遇到任何一個不習慣或不信任的理由，就甩頭走了、寧可線下買！

但，這個新網站「Givv.org」就有趣了。它真的完全站在捐款人這一邊，想成為捐款人的「自動錢包」。

到底Givv.org是做什麼的？原來，他們發現捐款者常常有一個問題，他們熱於捐款，但也常覺得「有好多人該捐」不知道該捐哪個。很少人真的有時 間去記下每一次看到哪個新捐款戶，大部份上班族就會想，好啦，我已經捐了ＸＸ基金會救助非洲貧童，那眼前這個花蓮的貧童應該就只能由其他人來捐了；儘管心 中百般想貢獻自己一點點的薪水，卻因為懼於「無法管理自己捐款」而寧可保持單純，於是，一直以來，只敢固定捐一兩家機構就好。

「Givv.org」就朝著這個「人人其實都想博愛」的「心態」而來，它的功能其實很簡單，只是讓你可以設定「一個月想捐多少錢」，然後告訴他們， 你想要「捐哪幾個機構」，接下來，就交給Givv.org去搞定，它會透過信用卡去刷那個每月金額，然後將這每月金額再撥送到每一個需要幫助的機構（當然 每一家就只能分到一點點你的捐款，但每一家都能分到）。你可以隨時調整這些想捐的機構的名稱，加兩個、減一個，或者有些機構你希望每月「鎖住」捐多少也可 以設定，這樣一來，我們每個人都可以當「博愛家」，只要設定每個月不超過多少錢，接下來就只是自己去收集一些機構的名單，丟給Givv.org，它幫你聯 絡、處理！

而第二個方向是「針對大眾議題下手的某垂直領域的微型補助基金」，啥，好像繞口令？不， 《Fast Company》雜誌在過年前的一篇文章，相當驚人，文章說，有這麼一個華裔女創業家叫Phoenix Wang，成功的募到了蓋茲基金會、惠普基金會、MacArthur基金會的錢，全部都是Ａ咖的大基金會在後面為她撐腰，創辦了一個叫做「Startl」的基金會，專們做「基金會的基金會」。

其實，像這種補助基金早就有了，這種基金會本身就像創投，補助一些需要幫助的「組織」，這些組織再去幫助「個案」。但這間叫做「Startl」的新基金會，卻打著要補助「微組織」，尤其是「微創業家」，讓他們去幫助「個案」，不過你說，若水公司其實也有做這個啊！但，Startl又不只如此──

原來，它只專注在「教育」類別。換句話說，它認為教育這種東西，譬如如何教育問題家庭，如何教育偏遠兒童……需要的不只是「錢」，因為這麼多錢每年砸到偏遠小學去買電腦，真的就能降低數位落差嗎？它除了錢以外，可能還需要「點子」！而這些點子不必大，不必華麗，不必寫100頁的報告；只要一個小學老師，突然有什麼點子，嘿，就可以來Startl提提看，然後Startl就撥一筆錢給這位小學老師去執行這個點子，將它做出來，看看能否嘉惠一些兒童。

你會說，這樣的基金會，這麼專注在這麼一個小小的地方？但事實是，它拿到了最多的補助款，而且讓大家都期待不已！讀了這篇文章，我的感想就是，其實公益真的不必大，現在大家知道，「針對真正的問題、真的執行」才是真的「有用」，Startl一聽就覺得是充滿執行力的公司，因此大基金會願意將錢丟給它，讓它去幫忙執行出來。我們可以視這樣的基金會為「真正執行的公益組織」；若有公益創業家也能想出什麼網站點子，能充滿著「執行味」的，亦可得到青睞。

第三個點子有點好笑，不確定是否認為它是一個公益點子。這個點子很容易理解，它是「線上乞討網站」，據這篇文章說，目前類似的網站就有「Cyberbeg.com」和「DonateMoney2Me.com」兩間，還有人真的好像要做公益組織做了一個「Begslist.org」， 意思都是一樣，讓一些需要錢的人不必到街上去，而是到「線上」去乞討；既然是乞討了，也請不必要求要開收據，還是要拿來避稅，還是要公開給其他人知道…它 就只是把路邊的乞丐拿到線上來而已！至於是否保證線上這些人是真的需要錢，還只是裝的，甚至是不是有集團在後面操控？

至少據文章說，Begslist.org這個網站就告訴你：「他們不能保證。」

但這種網站我覺得是有存在的必要性，而且是可以再某些地方加強的。有這麼多的公益組織，為何街上依然有人乞討？有的是似乎是真的帶著小孩坐在街上要 錢？因為目前的系統，對他們來說還是太困難，或許他們不合資格，或許他們已經肚子太餓，哪有時間去填什麼表格再去申請什麼補助再等半年去讓那個補助的什麼 支票下來再到銀行去換成現金領出來？若有這麼一個網站，他們可以到線上，告訴更多人他們需要及時的幫助，這樣的「線上乞討」是有必要的，或許也真的才能幫 助一些最最急需幫助的人？

最後我也借用今天開工的時間，大家都領了開工紅包了嗎？加上今年或許有領的紅包，不然也加上年終獎金……，需要幫助的人真的很多，年假過後，你願意捐出一點點嗎？

不如就趁開工的這一天，來幫助「2009年花旗聯勸活動」的最後一星期，為它加碼，不多不少，只能捐1000元，你的大名會自動歸到你所在的縣市下面，很有意義。請來這裡按下「寒冬送暖、我要捐款」，坐在座位上就可以捐1000元，捐1000元讓今年旺運旺更旺！

文章來自mr6

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