Cooliris靠3D牆成功模擬「雜誌廣告」，一口氣售掉兩個月的網站廣告版位

周末看到一個成功「廣告獲利案例」，帶給我們一些啟發。
這個案例來自於大家可能聽過的嵌入工具商「Cooliris」，這個網路服務已拿了1800萬美元的創投資金。原本大家並不會特別看好Cooliris可以幹嘛，它只是一個「做得很炫」的照片、影片陳列工具而已，讓你上載相片、影片，用比較酷的方式呈現給其他網友看。Cooliris原本是做瀏覽器的外掛起家的，後來Cooliris將這個技術做成像Slide.com那樣（或說像YouTube那樣）可以嵌在任何網頁裡，站長可以將此框框「嵌」在頁面的任何地方。

這樣的東西已經蠻多Flash公司在做，小男生小女生很是喜歡，「Cooliris」有何特別？
它特別在於，Cooliris的優勢，完全要歸功於它所發明的顯示效果上。他們沒有什麼飄下來的雪花，也沒有任何點點星星，他們做的，是一種他們稱作「3D牆」的顯示效果，將所有照片感覺上像是貼在一座長長的牆上，最靠近的最大張，愈遠就愈小，滑鼠可以往左邊一拉，「咻」，照片就會快速往右邊牆後面移動，看到其他照片。這樣的呈現法，前所未見！Cooliris用他們原本就很強的「preview」技術（他們有另一產品叫Cooliris Preview），發明了這麼一個看似簡單、卻好有意思的「呈現法」，安在整個網頁的某一小角落，便讓那個角落，瞬間變成整個網頁最好玩的角落！

重點來了：這個Cooliris，已經開始用這個「呈現法」來賺錢。Cooliris已經開始向廣告主要廣告，放在這些雜誌的Cooliris框框中，不過，Cooliris竟在這一季宣布，它已經賣光了所有的廣告版位！賣光了，對不起！下一個廣告主想來放廣告，得等到兩個月以後！在這個時期企業支出減縮又對網路廣告不夠信任的情況下，Cooliris一間新創公司，竟靠賣廣告版位，賣出如此盛況！
到底為什麼？

首先先看，Cooliris怎麼放廣告？其中一個案例是「Infiniti」車子，在一個叫紐約雜誌的網站呈現，如這個頁面，說明Cooliris怎麼將照片和廣告結合。其實也沒有很複雜，這是某一場時裝秀的照片用Cooliris技術呈現，然後，在其中幾張照片穿插Infiniti車子的廣告，就這樣而已！
沒什麼了不起啊？

不，Cooliris表示，廣告主認為，這樣的呈現法，讓網路廣告不像網路廣告，反而像……「雜誌廣告」！
雜誌廣告？

嗯。Cooliris這樣的呈現法，他們的目標竟然是「雜誌廣告」。他們認為，雖然網頁的廣告很多，但雜誌更棒。讀雜誌的讀者，本身就是在吸取資訊的階段，讓他們看到廣告，他們可以很有耐心的看整版的、其實是比較可以給較多的資訊。Cooliris把雜誌的感覺，帶回到網站裡面。
不過，廣告若想「像雜誌」，他們必須做到幾點，這兩點的結果都是「廣告」和「內容」更融合，融合到不分你我：

一、打散廣告：他們的做法是將廣告「打散」，散到裡面去，Cooliris甚至將廣告切成幾份，讓它滲著其他的照片一起呈現出來。對廣告主來說，Cooliris的優點是「讓廣告完全融到內容裡」。你可以把Cooliris想像成一台果汁機。

二、可快速看：當你一張一張照片快速看過去，你其實就是在看雜誌，感覺就像看雜誌這麼順暢，網站最不容易做到的是如何讓廣告主覺得自己的內容會被網站的內容給「拉抬」，廣告主最喜歡自己的廣告被放在圖片、圖像裡面，Cooliris的設計讓這些圖片和廣告可以被快速的帶過去，完全緊密的結合，許多廣告主很愛這招！

有趣的是，Cooliris的成功並非偶然，因為它旗下有一個大將叫「Shashi Seth」。這傢伙以前是YouTube的「收費模式研究主管」(head of monetization)，現在來到Cooliris更被任命為「營利長」(Chief Revenue Officer，簡稱「CRO」)，這個「營利長」的主要工作，就是為這間網站帶來營收。看，當一間公司有「CRO」的存在，然後又有CMO、CTO等，等於也是在說，這間公司的產品歸產品，獲利歸獲利；產品的部份就依使用者的需求來做好，不要想太多獲利的事，文章也透露，現在公司因為這個設計而分成兩派，一派是產品線，一派是營利面，兩邊常常吵架！我認為，Cooliris這樣「營利長」的編制，儘管犯了一些商業人士的大忌，但，卻也真的讓獲利的思考不要限於產品，而是想辦法去外面那廣闊的世界找尋更好的「搭配」。現在他們成功的打到幾個廣告主，讓矽谷人眼睛為之一亮，或許以後「CRO」的角色會成為每個網站必備的角色？目前廣告的比例大約只有15~20%，未來希望提升到30~40%，意思是說每看兩張圖，就有，一張是廣告。

不過，對其他創業家來說，Cooliris的「3D牆」技術，一般創業家無法達到，也無法這麼輕鬆的就說「我要提供像雜誌的廣告」，但，Cooliris竟能以新創網站之姿，將廣告賣得很好，我覺得可帶給創業家一些啟示──並不是每個廣告主，都會先問你的網站流量！如果你做的網站就和一般網站一樣，那當然就是以其他廣告的標準來看你的網站。但，如果你的網站發明了某種新的「呈現法」，讓你的內容的呈現、搭配廣告的呈現，就像目前已經存在的幾種廣告主已經證明有效的廣告法呢？

這個簡單的做法，其實是最棒的做法。試想，為何這麼貴的電視節目、這麼大的展覽場，有一大比例都是靠廣告來撐？因為大品牌的確很多行銷預算，網站養不活，是因為沒拿到那些預算；而這些預算有七成以上不願投注在網站，網站只要拿到這七成其中一點點，就得到如洪水般的收入規模！

現在就看創業家有沒有創意來思考，還有什麼「呈現法」了。可以參考一下現在廣告的陳列地點、陳列模式，去和廣告主談一談，如果在網路上要怎麼複製這個模式，一旦過去，看起來就像Cooliris，沒人看得懂，廣告主的錢卻一直塞過來了。

文章來自mr6
文章提供BAYSTARS DESIGN網頁設計公司

戰機遊戲F.A.S.T.大膽「賣貴」給先期使用者，六星期便海賺100萬美元

周末從TechCrunch看到一個有趣的iPhone軟體，這個軟體叫「F.A.S.T. dogfight game」，所謂「F.A.S.T」是「Fleet Air Superiority Training」，它是一個3D戰機飛行遊戲，手持iPhone，上下左右傾斜，就可以自由的控制飛機。螢幕上除了美麗的3D的風景、飛機本身，還有發射飛彈的按鈕和一些數字。

大部份的螢幕還是留給了3D風景，透過iPhone大大的螢幕，看起來心曠神怡！
「轟！」馬上就被飛彈打中了。原來。FAST不只是輕鬆的飛行模擬器，你可以自己玩，也可以和另一個網友進行一對一的二機空中纏鬥！或是也可以二對二，不過不能再多了。可能是礙於傳輸速度與穩定度的要求，此遊戲也要求你一定要使用WiFi無線網路才能和其他玩家對戰。 我不是一個愛玩遊戲的人，當我玩這個遊戲，不得不說，如果我現在真的在公車上很無聊，那打開這個遊戲，還真的能消磨一些時光。單單這種「飛行」的感覺，能讓城市人脫離窒息的水泥牆，如果想要更刺激的，趁空檔躲到廁所休息，和網友對戰一下，肯定也是一個很大空間的享受！不過請記得，玩FAST一定要先找副「耳機」來掛上，它的聲音太震憾，一直「嗶、嗶、嗶」，遠在客廳的小朋友跑來問我：「是什麼聲音啊？」不敢給他看，怕他著迷。

TechCrunch在五月間就曾說過這個遊戲，當時他們非常驚訝這個遊戲的3D功能，雖然有其他iPhone遊戲也是3D、對戰譬如「Flying Aces」和「Top Gun」等，但FAST就是棒很多。當時他們是說，進遊戲可選擇30種關卡，飛10台戰機，還有好幾種武器，包括追熱飛彈、機槍等等；而且當時他們是說，這個戰機鬥犬的遊戲會是「免費下載」。不過，這次我下載，卻只有兩台戰機、兩種武器，而且……不是免費下載？

這就是今天的重點了──這個遊戲，原本是想走免費路線，然後，你要增加武器？想要飛某種炫麗的戰機？就必須要付費，買更多武器、裝備……。不過，不知道是聽誰的建議的，這遊戲竟然在還沒做好後面這段時，就先發佈了！

這，顯然是一個高招。因為它在六月間發佈，至今才剛剛過了六個星期。短短的六個星期內，FAST就成功透過使用者下載，賺到了100萬美元（3200萬台幣）！

據說，現在他們每天的收入是$60,000，每天喔！以現在他們收費是1.99美元來看，等於是一天有3萬人下載（其中一位是我）。100萬美元是一個門檻，因為iPhone軟體大多是1美元，所以100萬美元就等於是100萬人下載，100萬人一直都被當作是新科技得到大眾支持的象徵。總之這件事在去年暑假發生最多，許多人一輩子做蘋果軟體賺到了100萬元，等於前面20幾年的總和。有大學教授因為賺到100萬美元就出去開一間iPhone製作公司，想做更多的成功軟體。但，重點是，和許多賣到100萬美元的iPhone app來看，FAST不太一樣。它顯然並沒有被下載100萬次這麼多，甚至少很多，因為，六月剛開的時候，它……並不是這個價錢！

這就有趣了。很少iPhone app會用這種賣法。據TechCrunch說，當初FAST剛開放時，它其實是有意要「賣貴」給先期使用者。一開始，FAST是要價高達9.99美元（台幣330元），從9.99美元開始賣起，之後短短一個月內，它才一路降價，降到現在是1.99美元，然後，它才要開始「免費」，靠大家買它的武器來維生！

這個方法我覺得很有意思。大部份都是先免費看看，再開始賣錢看看，賣得不錯再賣更貴。但這個就很清楚，它一開始是先賣貴，再賣中等，再賣便宜，最後達到「最多人」、「最多錢」為最高目標。

這比較接近於真正的新創商品的模式。網路創業家許多對自己沒有信心，又不像硬體廠商可以說它的零組件還沒量產、還沒做成晶片，所以成本很貴……網站創業家會覺得，一開始的時候我的網站、我的網路服務一定是較「不成熟」的，所以我一開始先免費賣、低價賣，以後有機會，再來賣貴一點！

但FAST這個遊戲告訴我們，如果一開始就賣貴，大家依然樂在其中。注意，FAST所提供的戰機數、武器數，並沒有當初說的這麼多，但初期搶先付費的這些人心裡並不會覺得怪怪的，因為他們是「搶第一買的」的，搶第一的，被賣得比較貴，許多人竟然都覺得ｏｋ。
對此遊戲有興趣者，卻沒有iPhone嗎？請見影片：

文章來自MR6
文章提供BAYSTARS DESIGN網頁設計公司

Ushahidi讓某一個地方針對某一主題報馬仔，談「活動、引擎、收費、全球」四個穩當步驟

這周看到一個網站叫「Ushahidi.com」，其實它從2008年初開設，已經開了一年半了，創業家位在非洲的肯亞，因為美國沒什麼聽過，所以關於它的報導非常的少。當我這周看到這網站，整個人嚇一大跳！

天啊，這是一個多棒的點子。
Ushahidi做的，就是看到現在的微網誌，總是可以在地震的第一時間就報出「地震」，所以說，對於大家而言，微網誌是不是一個「報馬仔」的集中地呢！之前我們一直在想，微網誌的資訊這麼新，那麼我們來做一個「搜尋」框，當我想搜所有關於「高雄世運」的，搜尋Twitter，就會全部跑出來，其中不少是在現場看典禮、看某場比賽、義工分享在各據點所經歷的事。
不過，看了Ushahidi後，你就會發現剛剛這方法不夠直接！太遜了！

Ushahidi的點子很直接－－首先，它想，既然大家都這麼會報馬仔，那所有報馬仔的來源都要掌握才對！所以，Ushahidi的「資訊來源」來自於好幾個網站，你可以從你的手機、你的Twitter、你的Facebook、你的email……發消息給Ushahidi，讓全世界的人知道這個訊息。

更直接的是，Ushahidi不是什麼都列出。它為「每一件主題」設立它專屬的頁面。譬如假設「高雄世運」，也可以有一個專門報「高雄世運」的專屬頁面，還有自己的網址，然後號召網友們、志工們、選手們……通通通報消息到這個頁面去。而這個頁面收集了某一時間期間所有有的沒的資訊，全都是網友貢獻的。貼心的是，Ushahidsi還在正中央畫出一張地圖，你可以看到來源是從哪裡發佈此消息的。譬如，「豬流感」這個話題在Ushahidi就有一個「豬流感」專屬頁面在此。可想像，假如高雄世運有人寫，它的地圖的範圍就可設在大高雄區，看看那些點點，怎麼散落在每一個運動場的周圍！

更有趣的是，如果看看Ushahidi的起源，這個怪名字源自於非洲肯亞土語的「證言」，為什麼取這個名字呢？

原來，這個網站是起源於一場「活動」。
這場網路活動發生在2008年初，因為肯亞選舉所產生的內戰，那時候有一些志工就集合一些公民記者做了報導。這個「活動」所需的頁面、以及背後的功能，全都是志工所做的。志工來自肯亞、南非、烏干達…等國家。

對創業家來說，Ushahidi的做法很值得參考。一開始，只是先辦一場網路活動，成功了以後，再做下一步。第一場肯亞的「活動」就已經為未來的Ushahidi.com做出了它該有的功能，接下來，他們將此功能分開出來變成「引擎」，也就是可以再輕鬆的辦出另一場活動。

這時候，Ushahidi就可以靠「賣專案」維生了。一年來，它真的將此系統提供給中東電視台Al Jazeera，讓他們給加薩的巴勒斯坦人隨時報告戰事狀況。還有給印度的選舉，可看到印度各地的最新感想、情況。我不知道他們有沒有從這些專案賺錢，但通常這些應該也包括有些企業是私下購買他們服務，通常這種一定會收費。可以想像Ushahidi非常的實在，有了那個引擎，它可以「一個專案、一個專案的做好」！

然後做到全球。全球都有這樣的需求，所以Ushahidi可以幫印度做、幫電視台做、幫豬流感做……一家一家賣，也一個國家一個國家的都知道了Ushahidi，讓Ushahidi可以開出更多的專案，使用者也愈來愈多。

從這邊也可以講到一件事。我認為Ushahidi的點子實在太妙，它推廣的方式也實在太妙，有些這類的點子不是美國網站，看到後我會有一種「嘩，對啊，這樣做本來就很自然」的感覺。這不是因為美國以外的創業家也很厲害，而是全世界的創業活動都是不斷的被篩選，不好的網站、太有創意的網站、沒有市場的網站，就會被淘汰掉，剩下的我們還看得到的網站、傳到我們耳裡的網站，都是被試驗過還可以看的。這些網站能否一個一個我們好好的study一下，每一個都會是很大宗、很自然的點子可供創業家們參考。

我會繼續找到這些點子，而創業家可以繼續開網站……不，先辦一場活動，成功後，做成引擎，然後用引擎為你的企業客戶們複製第一場活動的成功並開始收費，馬上損益兩平，然後開始賣到國外的企業，收全球的使用用戶。遠在非洲、動用志工的Ushahidi只花了一年半，那我們也可以，甚至更快！

文章來自mr6
文章提供BAYSTARS DESIGN網頁設計公司

美國的媽咪博客，下個月約好一齊「封殺公關」？

媽咪部落客（媽咪博客）很多，若計入自己寫的這些小孩子的文章，和從未發表過的其他大量碎碎念文章，應該也算「Daddy Blogger」吧。這星期，有一個網站「MomDot」準備要在八月發起一個「宵禁公關一星期大挑戰」（PR Blackout challenge）活動，引起極大討論，包括《華爾街日報》與CNET都有人撰文支持或抨擊。

原來，媽咪這個族群是特別的喜歡找資料、問別人、參考別人意見，加上掌握著家中大小的支出，家中的支出偏偏又特別「容易預測」，大家都要買冷凍比薩、大家都要去樂園玩、大家都要買維生素營養食品……所以媽咪部落客在全世界各地都是廠商新發現的新寵，而拉攏更多的媽咪部落客來寫「推薦文」（廣編特輯）也是各公關公司對客戶提供的重要業務之一。

而這場活動，說白話一點就是「大家一起來封殺公關」，不久，只要一星期就好。這個MomDot部落格呼籲旗下所有媽咪博客，這一星期內不要ｐｏ任何公關新聞稿、不「試吃」任何產品、不幫任何廠商廣告「折價」。他們甚至說，在這一星期的「宵禁」裡，我希望妳們連公關公司的email都不要回，完全不要接觸！

你問，這樣做是什麼意義？
她們提出了一個很好的理由。她們說，有多久時間，這些媽咪部落格沒有好好的寫一些最最最原始的家庭生活的點點滴滴了？

這些平平淡淡的東西，卻是每個家的特色。提提你的小孩子，講講你的婚姻，說說你的夢想，數數你以往的大學生活，扯扯你的房子、你的狗、你的車、你的起床後的十幾小時發生什麼事……。這個MomDot說，希望藉由這一星期的「PR Blackout」，強迫這些媽咪博客的文章能回到「赤裸裸的原始」(naked, raw, and back to basics)！

有一些支持的聲音，也有反對的聲音－－有一位支持此活動的媽咪記者部落客Sarah Gilbert比喻，現在媽咪部落格已經分不清楚誰是在賣東西，誰是真誠的分享一個好東西，難怪最近FTC要準備立法規定所有賣產品的必須自我揭露。這位部落客抱怨，並不是說部落格不能商業化，她形容，這好像「Party」這件事變成每次去都要買某樣產品才能回家，這樣一來，派對的氣氛就沒有了。這是同樣的感覺。

另外還有一位顯然不是媽咪的記者，顯然更雙手贊成這個活動。她寫得有點激動（我看來是太離譜），她說，真正的媽咪幹嘛要寫部落格，寫部落格的時間，不如拿去多陪陪小孩。寫太多小孩的事，說不定小孩長大後還會被同學笑呢。

不過，這場Blackout活動也有反對的聲音。一位大咖媽媽部落客Resourceful Mommy則說：「要我們離開公關，好像是從都市搬到無人島，沒有網路線、沒有科技、沒有現代……我不會讓它發生的！」她這番話也吐露媽咪部落客已經將媽咪寫作賺錢當成是「現代」的一個象徵。

另一位則相當精闢，她說，如果將部落格這玩意比喻為另一種的媒體，而博客是類似「公民記者」或「公民專欄作家」的角色，那，與公關公司接觸本來就是每位記者的重要工作之一，如果叫媽咪部落客不再接觸公關公司，不再被允許和公關公司談條件、談價碼，其實並無法阻止她們繼續拿到廠商發送的「免費試用品」。這樣下去，媽咪博客會愈來愈接近「公關大嘴巴」，離專業記者愈來愈遠。這個觀點也頗特別。

不過，看了這麼多討論，會發現這些討論都是很無趣。。每個人有自己的決定，每根草長得都不一樣，最後綻放了同樣美麗的花朵。太過於干涉別人怎麼做、甚至出言糾正他/她應該怎麼做，都是一種太多管閒事、甚至是見不得別人好的表現。不過，這場「宵禁公關一星期大挑戰」，我覺得有一點蠻有意思──
我不覺得它的意義在於遠離銅臭味。商業寫作本來就是一種手段，但浮現的另一個問題是──「互動太多」。

比較多互動的部落格，往往是廠商的最愛。我與業界朋友了解現在市場，發現廠商大多是以「留言數」來判斷自己的商品是否在這個部落格造成迴響，也以「留言數」來決定是否下一次合作再叫他寫文章的依據之一。所以，博客要在線上互動，甚至「鼓勵互動」，是一篇成功的公關部落格文章所不可缺的。因此你常常看到部落客寫這樣的文章，好像在和一群讀者講話的口氣。
但，互動太多，太入世，是否抑制了文采？

你一定會比喻，不會啊。七彩的世界讓文采更丰盛。一個初入城市的女孩，夜店流連，幾次羅曼蒂克，之後提筆寫作，筆尖散發滴滴的香味……。她如果不去城裡看過這麼多人，見過這麼多千奇百怪的事，就關在那間房間怎麼可能會有這麼多靈感？

然而，這麼多靈感，也不會發生在那轟隆隆砰碰碰的夜店裡！這麼多靈感，也要等到在這些溫情之後的那大白天，那晚起的太陽，呼呼叫的冷氣，一根涼煙，或許一陣午后雨，昨晚所有都如飛揚塵埃都沉到底了，心裡沒有一絲浮動，才有可能從點點線頭織成完整的面，再構成形體。儘管只有十分鐘就可以下筆如洩洪……唯有這樣的環境，才可以寫出東西來。
寫作，是一段需要冷靜與安靜的過程。

或許互動式寫作真的能帶來新世代？但我依舊懷疑，畢竟人的對話就是對話，參入七情六慾後，就在當下和人一起互動寫作，是否能保持自己腦裡快速的輪轉？近來，微網誌讓博客更頻繁的互動，聽業界朋友透露，他們發現，有些部落客寫微網誌後就較少推出精彩的長文了，我認為不是因為不常寫「長」，而是太多的互動讓人靜不下心。這是為何有些部落客不斷的在文章吶喊他們不要互動、不要留言、不要觀眾，與其說是一種誑妄，不如說是一種對自己的求救訊號。

所以，這件事不是這麼簡單──公關、商業的存在，並不會扼殺部落格的品質、不會殺死它的欣欣向榮。不過，公關只認「群眾互動」，以致於寫作者「訴諸群眾互動」，太多線上的綿綿密密的互動，造成寫作者的心容易像瀑布的底端水花、泡泡、雜質全部混為一起。或許此問題只有我，或許是大家共有的問題，若是共同的問題，那就要和所有夥伴一起共同面對，而不是一個「blackout」切陣營分不清你我。

文章來自mr6
文章提供BAYSTARS DESIGN網頁設計公司

Gilt Groupe以私人email名單賣三折品牌貨，今年業績將達50億

這周有一則新消息，上次寫過的高檔電子商務網站、專賣那些貴婦貴夫的「Net-a-porter」準備推出專屬的iPhone app了（他們稱為「Net-app」）。你說，購物網站推iPhone版是否多此一舉、畫蛇添足呢？不，Net-a-porter打算和大家說好，只有在每周一和周三才會推出新的產品，有些人還蠻看好這招「講好何時出貨」的新賣法的！不過，「講好何時出貨」這方法，應屬本月稍早傳出的另一間同樣賣貴婦貴夫的電子商務網站「Gilt Groupe」（簡稱Gilt）最厲害。許多人可能早已聽過此網站，它和法國的Vente-Privee是類似的模式。

重要的是，兩周前的這一篇報導（另一篇在此）說，這個Gilt Groupe購物網站才創立兩年，今年的營收竟然可望打破1.5億美元（50億台幣），是第一年的六倍。他們還請來了瑪莎史都華的CEO Susan Lyne當執行長，明年Gilt打算做到5億美元（160億台幣）營收！他們在驚嘆，如果真的如此，那Gilt Groupe的成長速度已超過當年的Amazon亞馬遜！他們說，搞清楚，這是美國耶。美國消費者是極度沒品味、非常貪婪的，他們只想買便宜的東西。而Vente-Prevee在法國經營許久也才創下7.5億美元的業績，在美國竟只花三年就幾乎追上。其他的競爭者包括以前寫過的ideeli，還有hautelook、Editor’s Closet、RueLaLa等都表現得都沒有Gilt好………事實上，其他的電子商務網站，沒有一間表現得比Gilt好！

它……可能是目前成長速度最快的電子商務網站！這，就值得注意了──
因為Gilt Groupe賣東西的方法，並不是一般的賣法。美國人非常的驚駭，像Gilt這樣「賣東西的方法」竟然能在短時間於美國創造這麼大的業績？

究竟Gilt Groupe怎麼賣東西？來到它的首頁就知道（如上圖）－－照理來說這應該是個購物網站，但它在首頁就叫你直接先登入，當你說：對不起，我沒有會員哩！可以加入會員嗎？Gilt Groupe告訴你：「抱歉，我們是一個邀請制的封閉社區，你必須由現有會員邀請才能進來。」
哇哩！原來，Gilt Groupe的商業模式是一種叫「私下販售」(Private Sales，或稱為Sample Sales)的手法，要「加入會員」才能「買」，平常人不能隨便加入。若無人推薦，你還是可以填一下你的資料，加入Waiting List。

不過Gilt最有趣的不在這裡，它最有趣的是一旦你受邀加入會員，以後你就不必上網站了，準備「收email」即可。Gilt會固定在每天中午寄送email給你，告訴你今天在剛推出什麼特價品。當然這些特價品都是名牌貨，男的、女的、小孩的，還有珠寶、家具都在裡面，有的名牌貨，折價的幅度高達「三折」，也就是「70% off」！所以，儘管每個中午Gilt推出新貨，給了36小時的時間，不過通常等不到36分鐘就賣光光了。一兩次想買卻受挫後，Gilt的顧客個個被訓練出「好習慣」，中午在電腦旁邊等收信，一收到email，按進超連結，立刻就得下決定，「買 or 不買？」
你可以想像，Gilt的網站好像養了一群黃蜂，一發出去，在十五分鐘內，可能就已經完成當日的業績目標，然後休站，明天再來！

你可以說，這樣可怕一年50億營業額，其實來自於每天短短幾分鐘的交易，而且，這一切只有「固定的一群人」是忠實買者。這給顧客一個全新的感受、一種「搶購」的快感，但這還不只這樣。Gilt的案例教創業家一個和高階品牌原廠交易的新方法──
原來，哪個製造商或品牌廠商，不好希望有「網路」這個管道來銷掉他們的存貨？但他們不能這樣做，畢竟他們平常99%的貨仍是由談好的上盤商、中盤商、下盤商、零售商，層層剝削後賣到消費者的手上，因此，工廠若在網路上直接賣存貨，固定賣、長期賣，立刻會惹火了這些下游的零售商！所以，這些廠商只能在網路上「不定期賣」、「短時間結束」、「悄悄賣」。平常的購物網站，不能滿足這樣的需求。甚至每日一物的網站，也無法滿足這樣的需求。所以，Gilt就不用網站賣，而透過email賣，一次賣好幾樣，每一樣都是限量！Gilt訓練了一群忠實消費者天天在那邊「等著」哪個廠商放貨出來，廠商合作一次後，也樂於拿好東西到Gilt大批賣、大批賺，一口氣銷掉所有的存貨。

這只是「第一步」而已，接下來，Gilt創造了一個連Amazon也望塵莫及的新事業：它是唯一可以收集「名牌原廠」的長尾段的電子商務網站！平常的品牌，是不會想和其他品牌擺在同一個「網站」賣的，但現在這些品牌只想「銷貨」，Gilt可望集合「所有高階品牌」於一室，比台北101大樓樓下高級那三層的選項還多100倍！

Gilt這樣做，我們就很看好了。因為如報導縮提到的，當初的Overstock.com為例也是在幫忙清存貨，但存貨這種生意並不容易「做大」。Overstock.com年也曾經是賣存貨然後成長迅速，最近幾年則已經完全停滯在10億美元左右，不會再長了。他們認為，像這種折價網站可以瞬間帶來人潮購買，但一旦「貨不夠多」，人潮就無法被滿足，人家拿錢想買，你拿不出貨，就賺不到人家的錢！但是，現在Gilt要做的卻是將它「長尾化」，這又是另一個故事了。

Gilt Groupe顯然遠比法國的Vente-Privee還要有野心！他們很明顯的想要攻這個長尾市場，他們已經想要試試「其他類」，譬如很貴的旅行、很貴的車子等等。這方面，這些報導的記者並沒有看到，因此他們都不怎麼看好，有人將它比喻為Giorgio Armani後來開始賣糖果，糖果顯然都是外包製造的，Armani只是貼個牌子，品質爛掉了。但，也有人反而看好Gilt，認為它這邊所累積的一群貴婦貴夫，遲早會得到品牌商的喜愛；品牌設計師或許會為Gilt的消費者，特別設計一系列的商品，只在Gilt販售，造成另一波加入Gilt的風潮，把所有剩下還堅拒不上網的貴婦貴夫全部拉上來！全部來買全世界食、衣、住、行、育、樂……各式各樣的高檔且昂貴的品牌貨！

我認為Gilt這個「靠私人email賣高檔」的點子，可以運用在所有的市場。如果賣不起來，可參考台北這邊常看到有批發商租下一整個一樓的空房來作「名牌大拍賣」，門口設直立汽球、拉起大布條，吸引路過的行人、車輛停下來進去逛一逛，而裡面賣的都是一般民眾最常買的球鞋、短褲、日常用品、玩具。過了一陣子，就撤攤，過了一陣子再改在另一個地方出現。也聽說過有一間賣這樣的電器的賣得很好，索性就整間長期租下來，做自有品牌的3C店。這些店總是很熱門，原因很簡單，因為他們「有品牌、便宜」，短期內吸引大量群眾，然後走掉。所以如果在小眾市場賣，可以考慮將這個網站設的更精準，譬如只住在天母區的貴婦，或是只住在信義區的金融界上班族……，再搭配剛剛的長尾的供應商，說不定傳遞得更快。

值得注意的是，Gilt Groupe兩周前再被它的辦公室夥伴、亦是美國網路界名嘴Silicon Alley Insider報導，他們已成功募到了一筆高達4000萬美元的創投資金，而且它的估值已經高達4億美元。而Gilt這次募資目的是想要大舉擴張到「美國以外的其他地方」。原本他們就已經登陸日本，在那邊有一個20人的團隊，現在有了資金，肯定會在日本再擴大。他們亦會往歐洲進攻吃Vente-Privee的市場，也會去全球上網人口集中的另一區：「巴西」，讓那邊的人開開眼界。Gilt Groupe會不會來到華人世界？在它來之前，我們還有一年的時間，來收集這一個「高階名單」，做得好可以自成霸王，做不好乾脆就等著被擴張中的Gilt買下，或許至少可以賺個幾百萬美元。

文章來自mr6
文章提供BAYSTARS DESIGN網頁設計公司

11個創意jQuery畫廊插件

由kulando.de整理的jQuery圖片切換效果插件。
德文原文地址：http://webstandard.kulando.de/post/2009/07/16/creative-image-galleries-by-jquery
FullScreen Image-Gallery

SupersizedGallery

ImageRotator
Galleria
Content-Gallery
Galleriffic
EasySlider
看中文介紹的猛點此處：http://jsssc.cn/easy-slider-15-the-easiest-jquery-plugin-for-sliding/
ImageScroller
Slider
ImagesSwitch

PanoramaView
文章來自http://jsssc.cn/creative-image-galleries-by-jquery/
文章提供BAYSTARS DESIGN網頁設計公司

Web可用性設計的247條指導方針

譯序：Userfocus是英國一家專門從事網站可用性設計的咨詢培訓公司。它為我們分享了247條Web可用性設計的指導方針，並把它們清晰的分為六個大類：首頁可用性設計、任務導向、導航和信息架構、表單和數據輸入、可信度、寫作和內容質量、頁面佈局和視覺設計、搜索可用性、幫助反饋和容錯。如Userfocus所說，“雖然易用性系統的設計遠不止應用一些簡單的指導方針，但是它們卻可以為獲取穩定性和好的實踐提供有意義的幫助。”
原文地址：http://www.userfocus.co.uk/resources/guidelines.html

目錄：
首頁可用性設計（20條評估首頁可用性的方針）
任務導向（44條評估網站對用戶任務支持程度的方針）
導航和信息架構（29條評估導航和信息架構的方針）
表單和數據輸入（23條評估表單和數據輸入的方針）
可信度（13條評估可信度的方針）
寫作和內容質量（23條評估寫作和內容質量的方針）
頁面佈局和可視設計（38條評估頁面佈局和可視設計的方針）
搜索可用性（20條評估搜索可用性設計的方針）
幫助、反饋和容錯（37條評估幫助、反饋和容錯的方針）
首頁可用性設計
首頁元素要清晰的關注用戶的關鍵任務（避免“增加功能傾向（featuritis）”）
如果網站比較大，那麼首頁應包含搜索輸入框
首頁要十分清楚的提供產品（內容）分類
在首頁或首頁內一次點擊展示有用的內容
信息展示時應當是簡單的、自然的、符合邏輯順序的
在首頁展示真實網站內容的優秀示例
首頁上的鏈接以最重要的關鍵詞作為起始（例如：“Sun holidays”而不是“Holidays in the sun”）
在首頁提供一個最近的特色項列表，並提供存檔內容的鏈接
首頁導航不要過度格式化（修飾），確保用戶不會把它誤認為廣告
在首頁清晰的聲明價值取向（例如一個標誌性的口號或歡迎語）
在首頁包含有意義的圖案設計，而非無關的剪貼畫或繪畫作品
導航選項按邏輯性或用戶導向方式排序（把次要的公司信息放在底部）
首頁標題（title）可以為諸如google等搜索引擎提供良好可見度
所有公司相關信息安排在一個顯著區域（例如：“關於我們（About Us）”）
用戶可以瞭解到價值取向
一看到首頁，第一次訪問的人就知道從何處開始
在首頁展示出所有主要的操作選項
首頁擁有一個易記的URL
首頁需經過專業設計，以給用戶良好的第一印象
首頁的設計要能激發用戶探索站點的興趣
首頁就要像一個首頁，不能讓用戶把它與二級頁面混淆
任務導向
網站應避免出現不相干的、多餘的或讓用戶分心的信息
避免過多的使用腳本、小應用程序（applets）、視頻音頻文件、圖案和圖片
網站應避免不必要的登記
關鍵人物路徑必須是清晰的，無干擾的（例如：購買、捐獻）
信息以簡單的、自然的（natural）、符合邏輯順序的方式展示
應盡量縮減每個任務需要的屏幕數量
應減量減少頁面滾動（scrolling）和點擊
網站應正確的預期和提示用戶下一步可能的動作
展示圖表時，確保用戶可以看到真實數據（例如在柱狀圖上標明數字註解）
當分配給用戶任務時，應充分利用計算機的優勢（例如搜索輸入的自動完成功能）
用戶可以快速完成普通任務
當必要時，應為當前任務提供數據對比功能（例如：商品比較）
任務順序應當與用戶日常工作順序一致
網站可以保證用戶的工作比不使用它時更輕鬆快捷
最重要的或經常使用的主題、特徵或功能應放在頁面中央附近的位置，而不是特別靠左邊或右邊
確保用戶不會重複輸入相同的信息
重要的、頻繁使用的主題或任務應接近網站的“表面”
保持最少的錄入（例如購買過程中），並為用戶提供加速器
任何給定任務路徑應當有一個合理的步驟長度（2-5次點擊）
當一個任務有多步時，網站要告訴用戶完成任務需要的所有步驟，並為用戶當前步驟所在的位置提供反饋
在每個產品後面緊跟它的價格
可以非常容易的找到網站的隱私策略，尤其是在那些要求填寫個人信息的頁面。隱私策略應當是簡單的、清晰的
網站用戶不需要記住從一個地方到另一個地方的信息
隱喻的使用可以被典型用戶輕鬆理解
數據格式應當遵循文化常規
軟件的內部工作細節不要暴露給用戶
應當迎合用戶那些之前已經養成的那些小的互聯網習慣
網站應當易於用戶瀏覽，在執行前可以自己嘗試其它的功能操作
第一次到訪的典型用戶應當可以在不需幫助的情況下完成最常用的功能
當用戶回到網站時，用戶可以記得如何執行主要任務
那些新穎設備（novel device controls）的功能應當是顯而易見的
在購物車頁面，在頁面的頂部或底部應當清晰的展示”處理結賬”按鈕
重要的操作入口（例如“添加到購物車”）應當非常清晰可見
操作按鈕（例如“提交”）應當由用戶觸發，而非在完成所有選項時系統自動觸發
命令或操作項英以按鈕的形式的展示（而非例如鏈接）
如果用戶在事務處理中中途退出，用戶在稍後返回站點時可以繼續他退出之前的工作
當頁面展示大量信息時，用戶可以排序和過濾信息
按鈕或圖標上的圖像應當與內容相關
當用戶被系統自動註銷時應當提示用戶，並且自動註銷的時間間隔要恰當
不必要的功能（例如flash動畫）可以被關閉或跳過(skip)
網站應當是健壯的，並且所有關鍵功能可正常工作（例如不應有javascript頁面異常、CGI報錯或死鏈接）
網站通過不同程度的說明來支持新手用戶和專家用戶（例如幫助信息、錯誤信息）
網站允許用戶重新填寫一些信息項（例如更改發貨地址、更改賬戶信息）
網站允許用戶自定義操作時間參數（例如自動退出的時間）
導航和信息架構
關聯頁面或區域間的跳轉移動應當是方便的、顯而易見的，並且可以容易的回到首頁
在絕大部分頁面都可以輕鬆的導航至用戶最可能需要的信息
導航選項按照最常用邏輯或任務導向方式排序
導航系統應當是內容寬泛並層級較淺的，而非有比較深的層級
站點結構是簡單的，有一個清晰的概念模型，沒有不必要的層次
在所有頁面都可以到達網站主要部分（持久導航persistent navigation），導航過程不會中斷
導航標籤放在頁面頂端，而且要設計成看上去可以點擊的樣子
要有一個站點地圖用來提供整個站點內容的概況
在任何頁面都可以鏈接到站點地圖
站點地圖提供一個簡潔的網站概貌，而非主要導航的重複或各主題的簡單羅列
提供良好的導航反饋（例如顯示當前位置）
分類標籤應當能準確描述該分類的信息
鏈接或導航標籤包含用戶要達到目標所尋找的“觸發字眼（trigger words）”
術語和常規（例如鏈接顏色）應當（近似地）與互聯網習慣用法保持一致
在網站各個組成部分中的鏈接樣子應當一致
產品頁面應當包含與當前產品相似或互補產品的鏈接，以實現交叉營銷
導航項和鏈接中的用詞應當是無歧義的，並且使用術語
用戶可以排序和過濾目錄頁面（例如按價格排序或最熱門排序）
當鼠標放在某個可點擊的元素上時，元素應當有明顯變化（包括光標的變化）
重要內容可以通過不止一個鏈接訪問到（不同的用戶有可能需要不同的鏈接標籤）
僅用於導航的頁面（例如首頁）可以再不滾動的情況下瀏覽
觸發事件的超鏈接應當與鏈接到其它頁面的超鏈接（例如：下載）在外觀上有明顯區分
網站允許用戶控制交互速度和順序
在網站每個頁面清晰標注退出入口，允許用戶從當前任務中推出，而不必通過一個額外的對話框
網站不可禁用瀏覽器的“後退”按鈕，“後退”按鈕應當在每個頁面的瀏覽器工具欄上都有顯示
用戶點擊瀏覽器後退按鈕時，總能回到他之前所在頁面
購物車（basket）和結賬（checkout）鏈接應當在每個頁面中都可以看的十分清楚
如果網站有打開新窗口，那麼這個動作不應使用戶困惑（例如：新窗口應該是一個設定大小的對話框或並可以輕鬆關閉）
菜單的使用說明、提示、相關信息應當在每個屏幕的同一位置顯示
表單和數據輸入
數據輸入框在適當的時候應當包含默認值，顯示要填的數據格式和輸入框允許輸入的長度
如果任務設計源文件（例如紙張形式），那麼界面應當與源文件的規格一致
網站能自動完成格式化數據的輸入（例如貨幣符號等），用戶不需要輸入類似£ 或 %的符號
表單域的標籤應當清楚的說明該輸入框希望輸入什麼
表單中的文本框應該為預期答案設定合理長度
表單中的必填項和選填項應當有明顯的區分
登陸和註冊應當用相同的表單（就像Amazon一樣）
如果完成表單需要外部信息的話應當提前告知用戶，例如護照編號
表單中的問題項（輸入框）應當按邏輯分組，並且每組都有一個標題
表單域應包含提示、示例或樣例答案，告知用戶輸入框期望輸入什麼
如果輸入框的標籤以表單問題的方式提出，那麼這些問題應當是陳述清晰、簡單的
在表單中，相對於文本輸入框，應當優先使用下拉菜單、單選按鈕、復選框（文本輸入框不應當使用過度）
在數據輸入頁面，光標應當被放置在需要輸入的地方
數據輸入（例如日期）和輸出（例如數值單位）的格式應當被清晰標明
用戶可以在進輸入一些基本必要信息就可以完成簡單的任務（系統可以默認補充一些不重要的信息）
表單允許用戶盡可能久的保持一種簡單的交互方式（例如，用戶不必在鍵盤鼠標間不停的切換）
用戶可以更改表單域的默認值
文本輸入框需指出要輸入數據的數量和格式
表單在提交前執行數據驗證
在數據輸入界面，在適當的時間執行表單域級別驗證和表單級別驗證
網站應可以輕鬆地更正輸入錯誤（例如，當驗證表單未完成，應當將光標放置在需要輸入的位置）
數據輸入和數據顯示應當保持一致性
表單域標籤應當靠近輸入域（例如：標籤右對齊）
可信度
內容應當是最新的、權威的、可信賴的
網站有第三方（例如引用、第三方使用見證）來說明信息的準確性
應當清晰標明網站的幕後有真實的組織（例如：提供一個真實地址或辦公室照片）
公司有一些認證專家（可以使用一些憑證）
網站應避免廣告，尤其是彈出式廣告
在結賬的最一開始就突出提示運送費用
網站應當避免空洞的營銷辭令（marketing waffle）
每個頁面都應當清晰顯示站點標識，保證用戶確認他仍然在同一個網站上
通過網站可以輕鬆聯繫到某人以獲取幫助，並可盡快得到回復
內容是新鮮的，網站應經常更新，總包含最近的內容
網站應當避免版式錯誤和拼寫錯誤
用可視化設計來補充商品和線下營銷信息
網站組織應當有一些真實的人，他們是誠實的、可信賴的
寫作和內容質量

網站有能引起別人興趣的、獨一無二的內容
正文是簡明的，沒有不必要的說明和歡迎辭令
每個內容頁應以內容結論或內容意義啟示作為開端，正文以倒金字塔方式書寫
相對於敘述式的文本，網頁應當優先使用無序列表和有序列表
列表應當以簡短的說明作為開始，幫助用戶意識到該列表是如何與其它關聯起來的
那些最重要的列表項應當放在列表的前面
信息應當分層次組織，從一般的到具體的，組織結構應當是清晰的、符合邏輯的
內容應當專門為互聯網（Web）創建（web pages do not comprise repurposed material from print publications such as brochures）
產品展示頁面應當包含購買須瞭解的信息，用戶可縮放產品圖片
使用超文本適當地組織內容
以主動語態書寫語句
網頁應當易於快速瀏覽，充分使用標題、副標題和較短的段落
相對於文本式的語言，優先使用地圖、圖表、圖形、流程圖和其它視覺元素
每個網頁都應有描述信息，以及有用的標題，用以支持書籤
鏈接及鏈接描述（title）應當具有描述性或推測性，不應當出現“點擊我（Click here）”這樣的鏈接
標題不應當故作風雅、故作聰明或含義隱晦
鏈接文本應當與目標頁面的標題(title)相符，這樣用戶就可以在到達目標頁面時心裡有數
按鈕文本及鏈接文本以動詞開頭
標題和副標題應當是簡短的、直截了當的、具有描述性的
遣詞造句及用到的概念應當為典型用戶所熟悉
有序列表從1開始，而不是0
第一次使用的縮寫詞彙應當加以說明
文本鏈接應當足夠長以便於理解、又應當足夠短以保證最少換行（尤其被用作導航列表時）
頁面佈局和可視設計
網線數應當適於目標用戶和他們的任務
佈局可以幫助用戶把注意力集中在下一步要做的東西上
在所有頁面，最重要的信息（例如經常用的主題、特色和功能）放在屏幕的第一個滿屏
網站在不水平滾動的情況下就可以使用
可點擊的元素（例如按鈕），應當設計成明顯可點擊的樣子
不能點擊的元素
按鈕或控件的功能從他們的標籤或設計上就可以明顯看出來
可點擊圖片包含多餘文本標籤（Clickable images include redundant text labels (i.e. there is no ‘mystery meat’ navigation)）
超文本鏈接可以輕鬆被辨認（例如下劃線），而不需要大面積掃視。
網站字體使用應當具有一致性
控件和它所具備的操作之間的關係是顯而易見的
圖標和圖形是標準的和（或）直觀的（具體的和為人熟悉的）
在每一個頁面上都應有一個清晰的視覺“起點”
網站的每個頁面共享一致的佈局
網頁為打印格式化，或者有一個為打印準備的版本
按鈕或鏈接能顯示出他們被點擊過了
圖形用戶界面（GUI）組件（例如單選按鈕和復選框）應當被適當地使用
所用字體應當是可閱讀的
網站應當避免使用斜體字，並只為超文本添加下劃線
信息密度和留白應當有一個良好的平衡
網站看上去應是讓人愉悅的
網頁應避免出現“滾動障礙物（scroll stoppers）”（標題或其它頁面元素給用戶造成在頁面頂部或底部的錯覺）
網站應當避免大量使用大寫文本
網站應當有一致性的、清晰可識別的外觀和感覺，以吸引用戶
深藍色避免使用在細節地方（Saturated blue is avoided for fine detail）（例如文本、細線和符號）
借助顏色組織和分組頁面元素
網站圖形不應當與banner廣告混雜不清
對於重要的主題分類加重顯示（em）
在標準寬度的瀏覽器窗口中，內容頁面一行不要太短（小於50字）也不要太長（大於100字）
頁面依據柵格設計，所有頁面元素和部件水平對齊、垂直對齊
有意義的文本標籤，令人印象深刻的背景配色，邊框和留白的恰當使用，這些一起來幫助用戶把網頁元素分別出不相關聯的功能區域
網頁配色合理搭配，避免過於複雜的背景設計/li>
較為獨立的網頁應當避免雜亂不相干的信息
標準頁面元素（例如頁面標題、站點導航、頁面導航、隱私策略等）可輕鬆找到
組織logo放置在每個頁面的相同位置，點擊logo後返回最合情理的頁面（比如首頁）
吸引人注意力的特色元素（例如動畫、醒目的色調、明顯的字體大小差異）應當保守的使用，並只在恰當的地方使用
圖標（icons）要在視覺上和概念上有所區分，但又要與頁面和諧。
相關信息和功能集中放置，每一組可以在一個視野瀏覽到（大約直徑為4.4厘米的屏幕區域）
搜索可用性
默認搜索應當是可以直觀地配置（沒有布爾操作符no Boolean operators）
在搜索結果頁面向用戶展示搜索到的內容，並且在該頁可以編輯檢索詞並重新提交搜索
檢索結果應是清晰地、有用的、並依據相關度分級
檢索結果頁面應清晰告訴用戶檢索到多少條記錄，每一頁顯示的記錄數可以由用戶配置
如果沒有返回結果，系統依據用戶輸入的檢索詞存在的可辨認問題提供建議和可選輸入項
搜索引擎可以優雅地處理空檢索串的情況
最常用的檢索串可以獲得有用的結果
搜索引擎應當提供模板、示例或提示來幫助用戶高效使用它
網站應當包含一個功能更強大的搜索頁面，幫助用戶更加完善他們的檢索（可以把它叫做“修改檢索 revise search”或“精確檢索 refine search”，而非“高級檢索 advanced search”）
檢索結果頁面不顯示重複結果（無論是能感知到的重複還是實際的重複）
檢索輸入框應當足夠長，可以應對常用檢索詞的長度
檢索應當覆蓋整個站點，而不是站點的一部分
如果網站允許用戶創建復合檢索，那麼這些檢索應當是可保存，定期被執行的（這樣用戶就可以跟蹤動態信息的最新動態）
檢索界面應當放置在用戶期望的地方（一般是頁面的右上區域）
檢索框及他的控件應清晰列出（多檢索框可能會難以理解）
站點既可以滿足那些想隨便瀏覽的用戶，也可滿足想搜索的用戶
在檢索結果頁面應當明確當前檢索的範圍，並且用戶可以約束這個範圍（如果該任務需要的話）
結果頁面顯示有用的元信息（meta-information），例如文檔的大小、創建的日期、文件類型（word、pdf等）
搜索引擎提供自動的拼寫檢查，並提供複數詞和同義詞查找
索索引擎提供相似檢索選項（例如 “更多相似” 鏈接）
幫助、反饋和容錯
常見問題解答或在線幫助提供循序漸進地指導，幫助用戶完成最重要的任務
在恰當的地方和恰當的時間可以輕鬆獲取幫助
提示應當是簡潔的、表達清楚的
用戶不需要求助於用戶手冊或其它外部信息來使用站點
網站有一個定制的404頁面，該頁面包含如何找到要找頁面的提示，並包含主頁和和檢索頁面的鏈接
網站在必要時（例如校驗時）提供良好的反饋信息（例如進度提示或一些信息）
用戶在選擇商品時可獲取到幫助
用戶在執行由潛在“危險”操作（例如刪除什麼）之前提供用戶確認
用戶確認頁面是清晰地
錯誤信息包含先一步該做什麼的清晰指示
在提交購買的前一個時刻，網站向用戶清晰地展示概覽頁面，這個頁面應當與購買確認頁面區分開來
當用戶需要在不同的選項（例如在一個對話框）前抉擇時，這些選項應當是明確的
在網站響應時間時產生的不可避免的延遲應當告知用戶（例如授權信用卡交易時）
錯誤信息以非嘲弄的語氣書寫，並且不要責怪用戶的錯誤
頁面可以快速加載（5秒或更短）
網站提供對用戶輸入或其他操作的及時反饋
在加載比較慢的大頁面應當提示用戶（例如：“正在加載……”），最重要的信息應當首先顯示
當使用工具提示條（tool tips）時，應當提示對用戶有用的額外幫助，而不是簡單的重複圖標、鏈接或字段域標籤中的文本
當給用戶一些幫助提示時，告訴他們要做什麼，而不是避免做什麼
網站在適當的地方向用戶展示如何做常見任務（例如：提供網站的功能示例）
網站通過提供反饋信息（例如“您知道嗎？”），幫助用戶瞭解怎樣使用網站
網站提供上下文敏感幫助
幫助應當是直截了當的，用直白簡單的方式表達，避免使用行話和流行語
當一個任務成功完成後，網站提供清晰地反饋信息
必要時重要提示信息應當在屏幕上保留，使用戶有足夠時間記錄下這些信息
遵循“菲茨法則”（控件之間的距離和控件的大小應當是適宜的，大小與距離成比例）
目標對像間有足夠空間，防止用戶點擊了多個目標或錯誤的目標
可點擊元素之間至少有兩個像素的距離
當網站發生錯誤時，應當是顯而易見的（例如，當表單未完成，高亮未完成的表單域）
網站提供適當的選擇方式（例如下拉列表）來代替用戶輸入
網站應努力把防止用戶出錯的工作做好
網站在糾正用戶錯誤輸入前提示用戶（例如，google的“您是不是要查找…”）
網站應當確保任務不是令人困惑的
錯誤信息應當用直白的語言描述，並給與問題足夠的解釋
用戶在一個任務中可以推遲解決錯誤至一個較晚的時間
如果有必要的話，網站提供錯誤信息更多的細節
可以非常容易撤銷（或取消）、重做（Redo）操作

文章來自WOWBOX
文章提供BAYSTARS DESIGN網頁設計公司